職場(chǎng)溝通與情緒管理 0.5-1天
培訓(xùn)講師:趙海懿
講師背景:
趙海懿l學(xué)習(xí)型組織導(dǎo)師l企業(yè)培訓(xùn)十五年經(jīng)驗(yàn)資深從業(yè)者及管理者l十年經(jīng)驗(yàn)企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)從市場(chǎng)化及新媒體運(yùn)營(yíng)角度思考l臺(tái)灣羽白國(guó)際管理顧問(wèn)公司認(rèn)證組織學(xué)習(xí)教練l運(yùn)用五項(xiàng)修煉推動(dòng)職場(chǎng)個(gè)人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細(xì)>>
職場(chǎng)溝通與情緒管理 0.5-1天詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)溝通與情緒管理 0.5-1天
職場(chǎng)溝通與情緒管理
課程時(shí)長(zhǎng):0.5天
課程目標(biāo):
對(duì)日常工作中的情緒變化有深入了解,重新認(rèn)知情緒和壓力背后的心理學(xué)機(jī)制和意義
了解情緒和壓力與溝通的關(guān)系,學(xué)習(xí)在各職場(chǎng)情境中運(yùn)用
掌握人際溝通的模式與應(yīng)對(duì);
提高傾聽與表達(dá)等溝通技巧。
課程內(nèi)容:
認(rèn)識(shí)情緒,管理情緒
什么是情緒?
情緒的特點(diǎn)
負(fù)面情緒的正面意義
溝通與情緒的關(guān)聯(lián)
溝通成效:七分情緒,三分內(nèi)容
溝通中的情緒產(chǎn)生與傳遞
情緒管理的兩個(gè)層次
管理自我情緒
影響他人情緒
情緒對(duì)策:四步導(dǎo)正壞情緒溝通背后的心理學(xué)原理
理解人性需求:馬斯洛需求層次理論
建立信任與安全感的溝通技巧
緩和對(duì)方情緒的溝通技巧
滿足尊重需求的溝通技巧
溝通方法與技巧提升
深度傾聽
3F傾聽
如何傾聽事實(shí)
如何傾聽感受
如何傾聽意圖
有力提問(wèn)
三種提問(wèn)
提問(wèn)的轉(zhuǎn)化
趙海懿老師的其它課程
心智模式:商業(yè)決策的決策與思考 2天 06.05
心智模式——商業(yè)決策的覺(jué)察與思考課程背景:心智模式是我們自己的腦海中持有的各種形象、假設(shè)和故事,涉及我們自己、別人、組織機(jī)構(gòu)和世界的每個(gè)方面。像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我們的視野一樣,心智模式也決定著我們所看到的東西。心智模式為什么對(duì)我們的行為有如此巨大的影響力呢?部分原因在于它會(huì)影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個(gè)人去觀察同一件事,會(huì)給出不同的描述,因?yàn)?/p>
講師:趙海懿詳情
心智模式與管理思維突破 2天 06.05
心智模式與管理思維突破課程背景:在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)中高層管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。有效的管理思維和決策能力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中提出的心智模式理論,強(qiáng)調(diào)了個(gè)人和組織在思考和行為上的慣性模式,并指出這些模式對(duì)決策和結(jié)果產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。本課程旨在幫助中高層管理者認(rèn)識(shí)到心智模式的重要性,并學(xué)會(huì)如何識(shí)別、評(píng)估和改進(jìn)
講師:趙海懿詳情
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與心智模式——建立學(xué)習(xí)型組織核心課程課程背景:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的集體性學(xué)習(xí),協(xié)助企業(yè)成員之間的互相學(xué)習(xí)、交流、啟發(fā)及共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體配合去實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)組織與個(gè)體來(lái)說(shuō)是雙贏的選擇,也是雙贏的結(jié)果。學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),對(duì)當(dāng)今組織和企業(yè)來(lái)說(shuō)有著前所未有的重要性。這個(gè)原因很容易理解:幾乎所有的重要決策,現(xiàn)在都是由團(tuán)隊(duì)來(lái)完
講師:趙海懿詳情
學(xué)習(xí)型組織/團(tuán)隊(duì)的打造與持續(xù)發(fā)展課程背景:學(xué)習(xí)型組織(LearningOrganization),是美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉(PeterM.Senge)在《第五項(xiàng)修煉》(TheFifthDiscipline)一書中提出的管理觀念;學(xué)習(xí)型組織是一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織。成為學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種,即自我超越、
講師:趙海懿詳情
學(xué)習(xí)型組織系列課程 5-10天 06.05
學(xué)習(xí)型組織系列課程項(xiàng)目背景二十一世紀(jì)的企業(yè),正面臨著各種復(fù)雜多變的管理和發(fā)展的新課題,市場(chǎng)及客戶的需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,社會(huì)價(jià)值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)等等,對(duì)傳統(tǒng)的管理模式帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。英國(guó)著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家約翰?阿代爾曾說(shuō):“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人職責(zé)的根本特征是對(duì)整體負(fù)責(zé),為整體行事?!边@種能力概括地說(shuō),就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的為整體行事的
講師:趙海懿詳情
影響式溝通 1天 06.05
影響式溝通——把話說(shuō)到心里去——課程背景:工作中很重要的一部分工作是溝通,溝通的效果直接影響工作的績(jī)效和團(tuán)隊(duì)合作的效能。而在溝通中職場(chǎng)人士都會(huì)有一個(gè)困惑“我說(shuō)了,你怎么不聽?”“你聽了,你怎么不做?”“你聽了你做了,你怎么做不好?”話說(shuō)了,只是溝通的效果卻沒(méi)有落在行動(dòng)上。到底哪里出了錯(cuò)?為什么上溝通的課程解決不了溝通的問(wèn)題?也許,因?yàn)闇贤ǖ碾p方,根本就不是在
講師:趙海懿詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展課程目標(biāo):讓學(xué)員具備良好的職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)強(qiáng)烈自我成長(zhǎng)動(dòng)力樹立學(xué)員良好的職業(yè)心態(tài),并擔(dān)起自我生涯發(fā)展的責(zé)任感理解系統(tǒng)思考的基本原理并熟悉工具、方法的使用;學(xué)會(huì)如何在實(shí)際工作中應(yīng)用系統(tǒng)思考的方法;激發(fā)學(xué)員的職業(yè)熱情,投入企業(yè)工作環(huán)境課程特色:互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),氛圍活躍,有趣有益;課程中采用的案例均系個(gè)人成長(zhǎng)以及組織成長(zhǎng)中的常見問(wèn)題(可根據(jù)
講師:趙海懿詳情
速度與激情——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通課程背景“速度與激情”是零壓學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的一項(xiàng)體驗(yàn)式培訓(xùn)課程,學(xué)員組隊(duì)并模擬經(jīng)營(yíng)汽車制造團(tuán)隊(duì),以滿足客戶的定制需求,并進(jìn)行車速及質(zhì)量比拼的團(tuán)隊(duì)PK賽。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員將被分成若干部門,各司其職;大家需要團(tuán)結(jié)合作,通過(guò)共識(shí)目標(biāo)、提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力以及創(chuàng)造外部機(jī)會(huì),讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同業(yè)務(wù)單元互動(dòng)起來(lái),實(shí)現(xiàn)賽車搭建,并贏得比賽,以此學(xué)習(xí)如
講師:趙海懿詳情
體驗(yàn)式游戲在培訓(xùn)中的應(yīng)用課程特色:注重實(shí)踐:實(shí)踐所學(xué)原則和思維方法,通過(guò)培訓(xùn)游戲的練習(xí),掌握培訓(xùn)游戲在實(shí)際培訓(xùn)中的使用方法。深度探索:深入探索體驗(yàn)式游戲在培訓(xùn)課程中的應(yīng)用,讓體驗(yàn)式游戲不僅僅停留在表面的討論,而是與實(shí)際工作深入結(jié)合,起到畫龍點(diǎn)睛的作用,讓參訓(xùn)者能夠?qū)ε嘤?xùn)要點(diǎn)記憶更加深刻。課程目標(biāo):掌握培訓(xùn)中使用團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的基礎(chǔ)技巧掌握4-5個(gè)主題活動(dòng)的布置、控
講師:趙海懿詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194