高績效團隊修煉
高績效團隊修煉詳細(xì)內(nèi)容
高績效團隊修煉
高績效團隊修煉——共創(chuàng)工作坊
【課程形式】
結(jié)合互動體驗、理論講解、案例練習(xí)及引導(dǎo)討論多種形式
【課程大綱】
共識高績效團隊（9?:00-12?:00）
【破冰活動】梭哈（9?:00-9?:30）
每人隨機抽一張牌，通過組成不同的牌型組合比大小的方式，找到最優(yōu)團隊
2957195227330成立新的團隊
理解個人與團隊的差別
個人能力最優(yōu)≠團隊能力最優(yōu)
個人績效之和≠團隊績效
溝通&協(xié)作
【小組討論】高績效團隊的特征（9?:30-10?:30）
小組討論及分享：我們認(rèn)為什么高績效團隊有什么特征？我們團隊的現(xiàn)狀具備了哪些特征？哪些還有差距？
統(tǒng)一的意識與目標(biāo)
快速的反應(yīng)
高效的執(zhí)行力
講師反饋：特征的背后是什么？為什么重要？如何從個體之和到團隊？
【要點講解】打造高效團隊的三個關(guān)鍵行動（10?:45-12?:00）
講師講解課程的核心要點，結(jié)合案例及練習(xí)，幫助學(xué)員理解和應(yīng)用
3435985191770建立有效的目標(biāo)并達成共識
練習(xí)：區(qū)分目標(biāo)與手段
建立有效的團隊合作規(guī)范和團隊文化
案例分析：團隊文化的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與外在展現(xiàn)
復(fù)盤與反思
管理者如何引導(dǎo)復(fù)盤與反思
團隊的協(xié)作障礙與解決（13?:00-14?:00）
【決策游戲】收獲季節(jié)
在收獲季節(jié)團隊決策沙盤中，每個團隊模擬一支船隊，盡可能多地捕魚以獲得收益；以一種可見而又有趣的方式揭示了當(dāng)組織只有少數(shù)成分起主導(dǎo)作用時，團隊利益會受到什么損害。
小組目標(biāo)與團隊目標(biāo)
溝通、協(xié)作與談判
博弈論：建立規(guī)則與破壞規(guī)則
結(jié)構(gòu)影響行為
【要點引導(dǎo)】團隊協(xié)作的障礙
收獲季節(jié)的游戲引出了團隊協(xié)作中典型的幾類障礙，這也是后續(xù)在世界咖啡工作坊中我們可以共同探討的方向——
思維障礙：如何具備系統(tǒng)思考的能力
目標(biāo)障礙：如何自上而下共識團隊的愿景與目標(biāo)
信任障礙：如何建立團隊的信任與安全對話空間
能力障礙：如何賦能、激勵與輔導(dǎo)
【引導(dǎo)共創(chuàng)】世界咖啡工作坊：
對我們而言，如何做可以更好地打造高績效團隊（14?:15-16?:30）
2547620164465世界咖啡規(guī)則介紹
議題確立（圍繞團隊協(xié)作的障礙解決）
世界咖啡會議
館長分享
講師反饋
參考議題：
如何改善和提升工作會議質(zhì)量，并促進會議后的落地行動？
如何設(shè)計和推行有效的非現(xiàn)金激勵方案？
如何促進跨團隊間的合作并產(chǎn)出結(jié)果？
如何促進新項目（研發(fā)、變革等）的啟動和推進，避免無疾而終？
如何幫助團隊成員制定更有效的績效目標(biāo)并達成共識？
如何提升團隊內(nèi)積極主動的工作氛圍？
如何促進團隊內(nèi)的經(jīng)驗分享、學(xué)習(xí)互助、老帶新？
【學(xué)員分享】啟發(fā)與行動（16?:30-17?:00）
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會議禮儀 06.12
知禮行天下-行政接待禮儀【課程背景】隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多。作為一名會議服務(wù)人員要了解會議應(yīng)具備哪些要素呢？會議的接待服務(wù)有哪些特殊和原則？又要注意哪些禮儀？會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接
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