《ISO9001質(zhì)量管理體系培訓》2天

  培訓講師:張志虎

講師背景:
張志虎老師精益管理實戰(zhàn)專家中山大學EMBA國際注冊管理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓師16年世界五百強美的集團中高層管理經(jīng)驗7年培訓咨詢經(jīng)驗、中山大學客座講師多家企業(yè)精益管理項目顧問英達思企業(yè)發(fā)展研究院院長環(huán)宇精益管理/學智教育創(chuàng)始人曾任:美的集 詳細>>

張志虎
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《ISO9001質(zhì)量管理體系培訓》2天詳細內(nèi)容

《ISO9001質(zhì)量管理體系培訓》2天

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓【課程背景】
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策,能夠幫助其提高整體績效, 為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。
組織根據(jù)本標準實施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處:
a穩(wěn)定提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力;
b促成增強顧客滿意的機會;
c應對與其環(huán)境和目標相關(guān)的風險和機遇;
d證實符合規(guī)定的質(zhì)最管理體系要求的能力。
在實現(xiàn)其預期結(jié)果的過程中,系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性和效率。此種方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制,以增強組織整體績效。過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用,系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理,從而實現(xiàn)預期結(jié)果。
張老師根據(jù)19年制造業(yè)管理經(jīng)驗及精益管理咨詢、培訓經(jīng)驗以及對中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究,專為制造企業(yè)精心打造的經(jīng)典課程。
【課程收益】
● 掌握質(zhì)量管理體系相關(guān)知識
● 掌握量管理體系方法要點
● 熟悉ISO9001:2015標準框架理解
● 掌握如何做內(nèi)審
● 深入質(zhì)量管理體系常見問題分析與解決
● 如何規(guī)范編寫及應用實戰(zhàn)型四級文件
● 深入了解優(yōu)秀企業(yè)在質(zhì)量管理體系方面的探索與實踐;
【課程方式】
課程講授60%,案例分析及互動研討40%
【課程對象】
企業(yè)各部門體系管理員
【課程特色】
源于實戰(zhàn):以客戶需求驅(qū)動的咨詢引導型培訓;
邏輯性強:理論、實踐、研究成果高度結(jié)合,用通俗易懂的語言使各類學員聽懂并掌握;
深入淺出:現(xiàn)場教學既幽默風趣又富有哲理,結(jié)合研究成果和實踐經(jīng)驗進行現(xiàn)身說法;
價值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實戰(zhàn)打磨,使學員由外行變成內(nèi)行的知識利器;
方法論新:專業(yè)知識+刻意練習+問題改善;
【課程時間】
2天,6小時/天
【課程大綱】
第一講:質(zhì)量管理體系相關(guān)知識
1、質(zhì)量的概念
2、質(zhì)量的概念——三種要求
3、質(zhì)量管理的概念
4、質(zhì)量管理體系標準從何而來?
5、七大(八大)質(zhì)量管理原則
6、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理原則
7、ISO標準的演變
8、ISO9001:2015的一二三四五六七
9、ISO9001精神
互動:有什么感想及困惑?
第二講:ISO9001:2015標準框架理解
一、新版ISO9001:2015標準的變化總結(jié)
二、具體框架內(nèi)容剖析理解
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語和定義
4 組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4 質(zhì)量管理體系
互動:練習
5 領(lǐng)導作用
5.1 領(lǐng)導作用和承諾
5.2 質(zhì)量方針
5.3 組織的作用、職責和權(quán)限
互動:練習
6 策劃
6.1 風險和機遇的應對措施
6.2 質(zhì)量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
互動:練習
7 支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
互動:練習
8 運行
8.1 運行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務的要求
8.3 產(chǎn)品和服務的設計與開發(fā)
8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制
8.5 生產(chǎn)和服務提供
8.6 產(chǎn)品和服務的放行
8.7 不合格輸出的控制
互動:練習
9 績效評價
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評審
互動:練習
10 持續(xù)改進
10.1總則
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持續(xù)改進
互動:練習
實戰(zhàn):我們公司存在哪些典型問題?如何改善?
第三講:ISO9001:2015內(nèi)審員培訓
1、國際標準內(nèi)容復習
2、審核的一般順序及概念
3、內(nèi)審計劃和檢查表的編寫
4、首次會議與注意事項
5、現(xiàn)場審核基本技巧
6、不符合報告與末次會議
7、內(nèi)審報告編寫與驗證
8、ISO不符合項案例
9、參考資料與練習題
案例:內(nèi)審案例及相關(guān)表單
互動:我們公司存在哪些典型問題?如何改善?
第四講:ISO9001:2015質(zhì)量管理體系常見問題分析與解決
1、準備不足(關(guān)鍵5條)
2、體系建設問題(關(guān)鍵5條)
3、體系實施問題(關(guān)鍵5條)
4、體系認證問題(關(guān)鍵5條)
5、體系維護、改進問題(關(guān)鍵5條)
6、總結(jié):建立和實施質(zhì)量管理體系的流程
互動:學員根據(jù)公司實際情況,提出困惑問題;
第五講:如何規(guī)范編寫及應用實戰(zhàn)型四級文件
質(zhì)量管理手冊
程序文件
SOP作業(yè)標準
相關(guān)表單
實戰(zhàn):我們現(xiàn)有文件哪些地方不合理,進行修訂完善?
課程收尾
學員回顧
2. 答疑解惑
3. 合影道別

 

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