《期繳保險(xiǎn)全方位營銷技巧提升》

繳保險(xiǎn)全方位營銷技巧提升
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程通過兩天時間，通過本次培訓(xùn)，重新認(rèn)識保險(xiǎn)的意義與功用，回歸保險(xiǎn)本源；期交系統(tǒng)化運(yùn)作解析：氛圍營造、節(jié)奏把握、細(xì)節(jié)落地、文化建設(shè)、活動支持；樹立參訓(xùn)人員長效經(jīng)營客戶、精準(zhǔn)營銷的理念，學(xué)習(xí)基金、保險(xiǎn)的多種營銷技巧，把握開門紅旺季營銷時機(jī)，開門紅、紅全年。同時通過話術(shù)解讀、流程過關(guān)、角色扮演等教學(xué)手段，使學(xué)員快速了解原理、掌握方法、制定行動計(jì)劃，從而達(dá)到學(xué)以致用的效果。
課程背景：
“未來沒有哪個行業(yè)競爭會比金融激烈?！?愈演愈烈的市場競爭中，營銷業(yè)績是經(jīng)營管理的核心命脈，基金保險(xiǎn)屬于中收高價(jià)值產(chǎn)品，但是營銷難度也是相對較高，使?fàn)I銷人員產(chǎn)生畏難情緒，保險(xiǎn)產(chǎn)品因?yàn)榭蛻粽J(rèn)知偏差和銷售引導(dǎo)方向的問題，也出現(xiàn)銷售瓶頸。
課程時間：2天
課程對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理
課程方式：理論講授、案例分享、小組討論、情景演練等
課程大綱：第一單元 ?回歸保險(xiǎn)本源—人生必備七張保單一、人生必備七張保單—回歸保險(xiǎn)營銷本源1、人生中會經(jīng)歷哪些風(fēng)險(xiǎn)？A、走的太早；B、病的不巧；C、學(xué)的太好；D、活的太老；E、賺的太多現(xiàn)場分享—“死亡體驗(yàn)”對生命的觸動2、保險(xiǎn)是什么？A、幫助您創(chuàng)造大量的、急用的現(xiàn)金流。（保障類）B、幫助您創(chuàng)造持續(xù)的、穩(wěn)定的現(xiàn)金流。（理財(cái)類）?3、保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的工具--人生必備的七張保單第一階段：單身期間A、第一張保單:意外保險(xiǎn)，為自己而買，讓父母和所愛的人受益；第二階段：成家立業(yè)期B、第二張保單:大病醫(yī)療保險(xiǎn)，為自己而買，給所愛的人減負(fù)；C、第三張保單：養(yǎng)老保險(xiǎn)，30年后誰來養(yǎng)你？這是我們不得不考慮的問題；D、第四張保單：為財(cái)富提供保障的人壽保單；E、第五、六張保單：子女的教育及意外保單第三階段：退休規(guī)劃期F、第七張保單：避稅保單
第二單元 ?期交全方位營銷技巧 --（一對一顧問式營銷—面談技巧）一、如何進(jìn)行一次成功的開場？1、開場為什么會容易失敗？2、如何讓客戶一下子記住你？——自我介紹的技巧3、如何讓客戶喜歡你？?——寒暄與贊美的技巧1、如何降低客戶的防衛(wèi)心理？?——道明本意的技巧二、如何有效探詢客戶的需求及消費(fèi)心理？1、讓客戶講出心里話——提問的技巧2、刺激客戶的表達(dá)欲望——傾聽技巧3、客戶的行為會說話——觀察的技巧4、如何激發(fā)客戶的隱形需求？——SPIN模型S：現(xiàn)狀問題打開局面，收集信息P：難點(diǎn)問題幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題I：確認(rèn)性問題幫客戶分析后果N：示益性問題與產(chǎn)品鏈接5、學(xué)員練習(xí)并編寫話術(shù)模板三、如何通過價(jià)值呈現(xiàn)吸引客戶？1、客戶的購買滿意度分析2、客戶的需求點(diǎn)組合3、如何通過價(jià)值呈現(xiàn)切中客戶核心利益點(diǎn)五、運(yùn)用成交技巧打中客戶購買心理1.客戶的基本成交心理分析2.基于客戶心理的九大成交技巧3.客戶為什么會有不同意見？4.如何處理客戶的不同意見？六、如何為后面的交往打下基礎(chǔ)？?——道別的技巧第三單元 ?期交全方位營銷技巧 --（一對多活動營銷）一、客戶細(xì)分與客戶營銷策1、三大主流客群細(xì)分：廳堂流量客戶、系統(tǒng)存量客戶、片區(qū)客戶開門紅需求分析；2、三大主流客群營銷策略細(xì)分：快速營銷、邀約營銷、活動營銷。二、以銷售為導(dǎo)向--金融營銷要解決的三個問題：1、如何尋找并發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶：獲客渠道：廳堂流量客戶、系統(tǒng)存量客戶、片區(qū)客戶、網(wǎng)絡(luò)獲客2、如何吸引并擁有有價(jià)值的客戶：A、客戶的個人需求與家庭需求分析B、客戶的利益需求與情感需求分析3、如何長期、大量、持續(xù)擁有有價(jià)值的客戶4、傳統(tǒng)營銷VS新型營銷的模式轉(zhuǎn)變?nèi)?、保險(xiǎn)營銷成功關(guān)鍵要素1.客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營銷現(xiàn)況：開口難、說明難、促成難2.客戶經(jīng)理營銷保險(xiǎn)問題的癥結(jié)：A、對客戶的需求了解不足保險(xiǎn)營銷切入的邏輯—人生必備的七張保單B、缺乏相關(guān)的工具與方法3.銀?？蛻舴诸惻c個性化營銷A、根據(jù)所辦業(yè)務(wù)分類B、根據(jù)根據(jù)理財(cái)習(xí)慣特征分類C、按照性格分類D、按照年齡層次分類4.保險(xiǎn)規(guī)劃與客戶人生價(jià)值鏈接：A、家庭財(cái)務(wù)健康狀況檢查B、風(fēng)險(xiǎn)管理分析C、子女教育規(guī)劃D、退休養(yǎng)老規(guī)劃E、保值投資規(guī)劃5.保險(xiǎn)營銷常見客戶問題與異議處理 ?四、期繳保險(xiǎn)營銷技巧及話術(shù)期繳保險(xiǎn)重要營銷模式——活動營銷（一）網(wǎng)點(diǎn)期交保險(xiǎn)營銷氛圍營造：1、硬件氛圍營造：A、臨街氛圍營造；B、網(wǎng)點(diǎn)入口氛圍營造；C、柜面氛圍營造；D、貴賓室氛圍營造；E、外圍造勢2、軟件氛圍營造：?A、氛圍營造三部曲：溝通、啟動、炒作；B、方案氛圍營造：方案策劃、方案宣導(dǎo)、方案執(zhí)行；C、培訓(xùn)氛圍營造：培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)課題設(shè)置、培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)；D、榮譽(yù)體系氛圍營造；E、情感氛圍營造。3、營銷氛圍營造--“感官”營銷策略（二）廳堂各崗位協(xié)作分工到位--發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力1、全員銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作營銷2、整體營銷方案設(shè)計(jì)：人、財(cái)、物關(guān)鍵指標(biāo)，目標(biāo)倒推法 ，如何把握營銷節(jié)點(diǎn)（三）期交保險(xiǎn)營銷關(guān)鍵技巧--望聞問切驗(yàn)1、客戶識別技巧2、需求挖掘的技巧3、營銷切入點(diǎn)的尋找4、客戶信息搜集技巧第三單期繳保險(xiǎn)重要營銷模式——活動營銷（一）活動營銷—微沙、網(wǎng)沙、外拓1、營銷活動的核心：把握人性五大特點(diǎn)2、活動營銷原理：創(chuàng)造事件、掌握事件--創(chuàng)造回憶的事件法3、營銷活動分類：微沙、網(wǎng)沙、外拓?A、微沙：舉辦時機(jī)、物品準(zhǔn)備、人員訓(xùn)練、沙龍流程、內(nèi)容制作；?B、網(wǎng)沙：活動前、活動中、活動后策劃、組織、現(xiàn)場營銷、會后追蹤；?C、外拓：片區(qū)、渠道、社團(tuán)、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。4、不同類型客群保險(xiǎn)沙龍?jiān)O(shè)計(jì)（二）活動營銷督導(dǎo)—追蹤大于激勵1、物質(zhì)性激勵的持久性；2、差異化管理；3、追蹤方式：網(wǎng)點(diǎn)早夕會經(jīng)營、溝通面談，業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)、電話追蹤、領(lǐng)導(dǎo)陪防追蹤、短信平臺追蹤、方案入圍進(jìn)度追蹤、會議分析、檢查誤差期繳保險(xiǎn)重要營銷模式——電話營銷（一）電話營銷之邀約a)可邀約的客戶訓(xùn)練：電邀客戶b)邀約的技巧?訓(xùn)練：電話約見客戶的理由?（二）電話營銷之溝通c)切入主題前的方法訓(xùn)練：新華期繳切入話題設(shè)計(jì)d)激發(fā)需求的方法?e)產(chǎn)品展示的要點(diǎn)

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