文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)
文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)詳細(xì)內(nèi)容
文秘行政辦公室實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)(2天)
文秘行政培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
楊輝(2天)
課程收益
文秘工作
1.了解文秘工作的涵義,熟悉文秘工作的內(nèi)容特點(diǎn)和作用,掌握文秘的定義和職業(yè)特
征,了解文秘的類別和層次,樹立正確的文秘工作發(fā)展防線
2.幫助學(xué)員提升文秘必須的辦公室交際接待、協(xié)調(diào)、組織和會議管理、時間管理等能
力
二、文秘新聞寫作
1.幫助學(xué)員了解新聞寫作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、
語言組織的基本技巧,提升新聞寫作的基本技能
2.幫助學(xué)員掌握常見新聞類文種寫作的方法與技巧,提升新聞寫作的實(shí)戰(zhàn)水平
3.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部新聞寫作的綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)宣傳質(zhì)量的提升,打造企業(yè)
品牌宣傳競爭優(yōu)勢
三、文秘檔案管理
1.幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握檔案管理的理論、原則、規(guī)則、技術(shù)和方法
2.幫助學(xué)員掌握檔案實(shí)體管理中的檔案價值鑒定、檔案的收集、檔案的整理、檔案的
保管、檔案的登記和統(tǒng)計等原理、技術(shù)和方法
3.幫助學(xué)員掌握檔案信息資源開發(fā)的意義和原則,檔案檢索、檔案編研、檔案提供利
用等方法
課程對象:企業(yè)各級管理人員、行政管理人員、各級文秘人員
課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
課程大綱
第一部分
第一章 文秘工作基礎(chǔ)
一、文秘辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”
二、文秘辦公室工作的六個作用
三、文秘辦公室工作的三項(xiàng)原則
四、文秘辦公室工作的八個特點(diǎn)
五、文秘工作人員三大知識素養(yǎng)
六、文秘工作人員必備七大能力
七、文秘工作人員的職業(yè)操守
【案例分析】繁忙的文秘是如何出錯的
【現(xiàn)場討論】她為什么做不了這個工作
第二章 辦公室效率高手
一、辦公室的七大效率殺手
二、辦公環(huán)境四項(xiàng)優(yōu)化
三、文秘會議管理
1、會前的計劃與籌備
2、會議的組織服務(wù)
3、會議后的跟進(jìn)工作
四、接打電話
1、文明用語,輕松溝通
2、讓對方“聽”到你的笑容
3、走出十三種電話困境
五、妥善時間管理
1、五步驟管理上司時間
2、善用工具分清輕重緩急
【案例分析】清理紛亂的辦公室
【實(shí)用工具】四象限法分清事情輕重
【現(xiàn)場演練】文秘人員接聽電話
第三章 文秘接待工作
一、 文秘待客五原則
二、遞茶水的七步驟
三、如何幫助上司脫身
四、說“不”的藝術(shù)
五、四項(xiàng)原則接待投訴者
【案例分析】辦公室緊急事態(tài)管理
第三章 文秘必備商務(wù)禮儀
一、 隨從上司出行禮儀
1、步行禮儀四項(xiàng)注意
2、乘車上下車禮儀
3、乘車注意三種座次安排
4、女性文秘如何上下車
二、陪同上司商談禮儀
1、聆聽六要素
2、適時圓場
三、拜訪客戶的禮儀
1、事先約好時間
2、做好準(zhǔn)備工作
3、如何進(jìn)入被訪者的辦公室
4、商談的三項(xiàng)注意
5、結(jié)束拜訪的三項(xiàng)注意
【現(xiàn)場演練】模擬拜訪客戶
【圖片案例】女性文秘人員如何上下車
第四章 文秘溝通技巧
一、 影響行政文秘溝通的四個因素
二、行政文秘有效溝通的五個原則
三、行政文秘四個有效的溝通技巧
四、行政文秘如何與上司溝通
【案例分析】上司為何認(rèn)為他不行
【現(xiàn)場演練】找到朋友
第二部分 文秘檔案管理
第一章 企業(yè)檔案工作規(guī)范
一、最新文件檔案規(guī)范
二、檔案工作規(guī)章
三、檔案管理工作業(yè)務(wù)
四、檔案信息化
五、檔案工作設(shè)施、設(shè)備配置
【實(shí)踐操作】文書檔案裝訂規(guī)范
【案例分析】檔案柜架排放與編號、檔案裝訂
【實(shí)用工具】檔案室防護(hù)檢查表
第二章 檔案管理務(wù)實(shí)
一、檔案管理工作的一般流程
1、檔案接收工作流程
2、檔案接收工作制度
二、文書檔案
1、歸檔范圍
2、保管期限
3、歸檔時間
4、歸檔要求
三、人事檔案
四、聲像檔案
五、實(shí)物檔案
六、電子文件
1、歸檔范圍
2、歸檔時間
3、歸檔要求
七、錄音錄像檔案數(shù)字化規(guī)范
八、數(shù)碼照片歸檔標(biāo)準(zhǔn)
【案例分析】某公司文書檔案管理制度、某公司技術(shù)檔案管理制度、某公司電子檔案管
理制度
楊輝老師的其它課程
AI在審計工作中的應(yīng)用公開課一天課程背景在目前大數(shù)據(jù),云計算,AI風(fēng)起云涌的時代,內(nèi)部審計如何跟上時代的潮流,利用最新工具AI大模型,提高工作的效率和效果,臟活累活丟給IA,以便將更多的精力投入管理咨詢當(dāng)中,已實(shí)踐從確認(rèn)向咨詢的轉(zhuǎn)變。內(nèi)審人員如果不了解AI,不實(shí)踐AI,不久的將來,可能會失去審計的資格!特別今年DeepSeek橫空出世,更是給AI應(yīng)用火上澆油
講師:楊輝詳情
如何使用DeepSeek等AI工具書寫企業(yè)公文楊輝(2天)課程背景如何應(yīng)用DeepSeek等AI工具寫作在企業(yè)公文寫作中?本次課程將通過樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學(xué)員全面掌握AI公文寫作的知識與技巧,深度融合企業(yè)公文規(guī)范與DeepSeek等智能化功能,運(yùn)用后將讓人對您刮目相看。本課綱可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)一步定制,課程收益幫助學(xué)員掌握AI公文
講師:楊輝詳情
制造業(yè)檔案管理(2天) 06.18
制造業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝(2天)課程背景俗語說“鐵打的營盤流水的兵”,從企業(yè)管理者的戰(zhàn)略高度考慮,在無數(shù)的流水一般的人員來來去去,如何維護(hù)一個鐵打的營盤?特別是在一個倡導(dǎo)人自由和權(quán)利的時代,尤其讓企業(yè)管理者頭痛:如何維企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營?企業(yè)的管理者要使得企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,必須重視企業(yè)的檔案管理。因?yàn)闄n案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全體人員經(jīng)過努力取得的成功經(jīng)驗(yàn)或慘痛教訓(xùn)轉(zhuǎn)
講師:楊輝詳情
中高層管理人員和基層核心員工突發(fā)事件應(yīng)急處理務(wù)實(shí)楊輝(2天)課程背景在一般組織機(jī)構(gòu)的日常工作中,難免會遇到各種各樣的人員關(guān)系問題或外來人員突發(fā)聚集的緊急事件,例如:部門間員工矛盾激化,互相投訴;優(yōu)化管理調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場人員突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為;或乙方人員重大利益受損,本非甲方過錯,
講師:楊輝詳情
中建公司新員工實(shí)用公文寫作技巧楊輝(1天)課程背景中建集團(tuán)四局一公司的新員工如何學(xué)好用好公文呢?公文,是組織內(nèi)部用于管理上傳下達(dá)或?qū)ν馔鶃頊贤ǖ奈淖止ぞ?,并是兼有對外傳播企事業(yè)單位良好形象的一種載體。經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的人員寫出來的公文,將組織要傳達(dá)的意思言簡意賅地表現(xiàn)出來,行文更是如行云流水一般,讓一般的普通人一看都明白是什么意思,以最低的成本、最高的效率將信息
講師:楊輝詳情
綜合科室工作總結(jié)與高效匯報實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝(1天)課程背景如何提升自身技能,做好綜合科室的工作總結(jié)和高效匯報?本次課程將通過樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學(xué)員全面掌握表達(dá)工作總結(jié)和高校匯報的知識與技巧,運(yùn)用后將讓人對您刮目相看。課程收益1、幫助學(xué)員掌握工作總結(jié)和匯報文案的素材選取方法2、幫助學(xué)員掌握如何簡明扼要的提煉總結(jié)和匯報內(nèi)容3、幫
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物業(yè)檔案管理培訓(xùn)(2天) 06.18
物業(yè)檔案管理培訓(xùn)楊輝課程背景為何說物業(yè)企業(yè)的檔案就是物業(yè)企業(yè)的紙質(zhì)黃金?俗語說“鐵打的營盤流水的兵”,但從企業(yè)管理者的百年戰(zhàn)略高度必須考慮,在無數(shù)的流水一般的人員來來去去,如何維護(hù)一個鐵打的營盤?特別是在這一個倡導(dǎo)所謂人的自由和權(quán)利的時代,讓企業(yè)管理者很是頭痛:如何維護(hù)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中大量有極大經(jīng)濟(jì)價值的檔案如何管理?檔案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全
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新聞寫作與企業(yè)自媒體管理技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)、先進(jìn)成功事跡、新聞熱點(diǎn),向社會傳播良好的文化形象,都離不開優(yōu)秀的通訊報道文章撰寫刊載在企業(yè)內(nèi)刊上。企業(yè)內(nèi)部通訊員雖然不是正式媒體的媒體人,但企業(yè)內(nèi)部通訊員的工作內(nèi)容與媒體人相比是毫不遜色的,發(fā)掘事跡報導(dǎo)新聞熱點(diǎn)、表彰先進(jìn)、調(diào)查研究、撰寫報告……既是企業(yè)敏銳的眼睛,也是企業(yè)的喉舌,更是企業(yè)文化
講師:楊輝詳情
行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練楊輝課程背景本次課程將通過樸實(shí)的材料、真實(shí)的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學(xué)員全面掌握公文寫作、行政督查督辦、辦公室日常事務(wù)管理、辦公室安全與保密、人事檔案、會務(wù)管理等行政辦公實(shí)戰(zhàn)技能。課程收益1.幫助學(xué)員掌握公文寫作基礎(chǔ)技能2.幫助學(xué)員掌握行政督查督辦一般方法與技巧3.幫助學(xué)員掌握辦公室日常事務(wù)管理方法與技巧4.幫助學(xué)員掌握辦公室安
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