文秘行政辦公室實戰(zhàn)能力提升培訓(2天)

  培訓講師:楊輝

講師背景:
楊輝老師招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/績效管理/薪酬管理全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理華中師范大學本科畢業(yè)中山大學EMBA注冊管理咨詢師300萬字網(wǎng)絡作家PTT國際職業(yè)培訓師高級人力資源管理師20多年上市/標桿企業(yè)經(jīng) 詳細>>

楊輝
    課程咨詢電話:

文秘行政辦公室實戰(zhàn)能力提升培訓(2天)詳細內(nèi)容

文秘行政辦公室實戰(zhàn)能力提升培訓(2天)

文秘行政培訓實戰(zhàn)培訓
楊輝(2天)
課程收益
文秘工作
1.了解文秘工作的涵義,熟悉文秘工作的內(nèi)容特點和作用,掌握文秘的定義和職業(yè)特
征,了解文秘的類別和層次,樹立正確的文秘工作發(fā)展防線
2.幫助學員提升文秘必須的辦公室交際接待、協(xié)調(diào)、組織和會議管理、時間管理等能

二、文秘新聞寫作
1.幫助學員了解新聞寫作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、
語言組織的基本技巧,提升新聞寫作的基本技能
2.幫助學員掌握常見新聞類文種寫作的方法與技巧,提升新聞寫作的實戰(zhàn)水平
3.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部新聞寫作的綜合素質(zhì),促進企業(yè)宣傳質(zhì)量的提升,打造企業(yè)
品牌宣傳競爭優(yōu)勢
三、文秘檔案管理
1.幫助學員系統(tǒng)地掌握檔案管理的理論、原則、規(guī)則、技術和方法
2.幫助學員掌握檔案實體管理中的檔案價值鑒定、檔案的收集、檔案的整理、檔案的
保管、檔案的登記和統(tǒng)計等原理、技術和方法
3.幫助學員掌握檔案信息資源開發(fā)的意義和原則,檔案檢索、檔案編研、檔案提供利
用等方法


課程對象:企業(yè)各級管理人員、行政管理人員、各級文秘人員
課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+情景演練,突出實戰(zhàn)性與實用性

課程大綱
第一部分
第一章 文秘工作基礎
一、文秘辦公室工作的“四個轉(zhuǎn)變”
二、文秘辦公室工作的六個作用
三、文秘辦公室工作的三項原則
四、文秘辦公室工作的八個特點
五、文秘工作人員三大知識素養(yǎng)
六、文秘工作人員必備七大能力
七、文秘工作人員的職業(yè)操守
【案例分析】繁忙的文秘是如何出錯的
【現(xiàn)場討論】她為什么做不了這個工作
第二章 辦公室效率高手
一、辦公室的七大效率殺手
二、辦公環(huán)境四項優(yōu)化
三、文秘會議管理
1、會前的計劃與籌備
2、會議的組織服務
3、會議后的跟進工作
四、接打電話
1、文明用語,輕松溝通
2、讓對方“聽”到你的笑容
3、走出十三種電話困境
五、妥善時間管理
1、五步驟管理上司時間
2、善用工具分清輕重緩急
【案例分析】清理紛亂的辦公室
【實用工具】四象限法分清事情輕重
【現(xiàn)場演練】文秘人員接聽電話
第三章 文秘接待工作
一、 文秘待客五原則
二、遞茶水的七步驟
三、如何幫助上司脫身
四、說“不”的藝術
五、四項原則接待投訴者
【案例分析】辦公室緊急事態(tài)管理

第三章 文秘必備商務禮儀
一、 隨從上司出行禮儀
1、步行禮儀四項注意
2、乘車上下車禮儀
3、乘車注意三種座次安排
4、女性文秘如何上下車
二、陪同上司商談禮儀
1、聆聽六要素
2、適時圓場
三、拜訪客戶的禮儀
1、事先約好時間
2、做好準備工作
3、如何進入被訪者的辦公室
4、商談的三項注意
5、結(jié)束拜訪的三項注意
【現(xiàn)場演練】模擬拜訪客戶
【圖片案例】女性文秘人員如何上下車

第四章 文秘溝通技巧
一、 影響行政文秘溝通的四個因素
二、行政文秘有效溝通的五個原則
三、行政文秘四個有效的溝通技巧
四、行政文秘如何與上司溝通
【案例分析】上司為何認為他不行
【現(xiàn)場演練】找到朋友

第二部分 文秘檔案管理
第一章 企業(yè)檔案工作規(guī)范
一、最新文件檔案規(guī)范
二、檔案工作規(guī)章
三、檔案管理工作業(yè)務
四、檔案信息化
五、檔案工作設施、設備配置
【實踐操作】文書檔案裝訂規(guī)范
【案例分析】檔案柜架排放與編號、檔案裝訂
【實用工具】檔案室防護檢查表

第二章 檔案管理務實
一、檔案管理工作的一般流程
1、檔案接收工作流程
2、檔案接收工作制度
二、文書檔案
1、歸檔范圍
2、保管期限
3、歸檔時間
4、歸檔要求
三、人事檔案
四、聲像檔案
五、實物檔案
六、電子文件
1、歸檔范圍
2、歸檔時間
3、歸檔要求
七、錄音錄像檔案數(shù)字化規(guī)范
八、數(shù)碼照片歸檔標準
【案例分析】某公司文書檔案管理制度、某公司技術檔案管理制度、某公司電子檔案管
理制度

 

楊輝老師的其它課程

制造業(yè)檔案管理培訓楊輝(2天)課程背景俗語說“鐵打的營盤流水的兵”,從企業(yè)管理者的戰(zhàn)略高度考慮,在無數(shù)的流水一般的人員來來去去,如何維護一個鐵打的營盤?特別是在一個倡導人自由和權(quán)利的時代,尤其讓企業(yè)管理者頭痛:如何維企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營?企業(yè)的管理者要使得企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,必須重視企業(yè)的檔案管理。因為檔案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全體人員經(jīng)過努力取得的成功經(jīng)驗或慘痛教訓轉(zhuǎn)

 講師:楊輝詳情


中高層管理人員和基層核心員工突發(fā)事件應急處理務實楊輝(2天)課程背景在一般組織機構(gòu)的日常工作中,難免會遇到各種各樣的人員關系問題或外來人員突發(fā)聚集的緊急事件,例如:部門間員工矛盾激化,互相投訴;優(yōu)化管理調(diào)整或部門調(diào)整而引起員工群體事件;工作現(xiàn)場人員突發(fā)重大疾病甚至突然死亡;員工突發(fā)事件后,家屬因情緒激動而引發(fā)的過激行為;或乙方人員重大利益受損,本非甲方過錯,

 講師:楊輝詳情


中建公司新員工實用公文寫作技巧楊輝(1天)課程背景中建集團四局一公司的新員工如何學好用好公文呢?公文,是組織內(nèi)部用于管理上傳下達或?qū)ν馔鶃頊贤ǖ奈淖止ぞ?,并是兼有對外傳播企事業(yè)單位良好形象的一種載體。經(jīng)過嚴格訓練的人員寫出來的公文,將組織要傳達的意思言簡意賅地表現(xiàn)出來,行文更是如行云流水一般,讓一般的普通人一看都明白是什么意思,以最低的成本、最高的效率將信息

 講師:楊輝詳情


綜合科室工作總結(jié)與高效匯報實戰(zhàn)技能提升訓練楊輝(1天)課程背景如何提升自身技能,做好綜合科室的工作總結(jié)和高效匯報?本次課程將通過樸實的材料、真實的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學員全面掌握表達工作總結(jié)和高校匯報的知識與技巧,運用后將讓人對您刮目相看。課程收益1、幫助學員掌握工作總結(jié)和匯報文案的素材選取方法2、幫助學員掌握如何簡明扼要的提煉總結(jié)和匯報內(nèi)容3、幫

 講師:楊輝詳情


物業(yè)檔案管理培訓楊輝課程背景為何說物業(yè)企業(yè)的檔案就是物業(yè)企業(yè)的紙質(zhì)黃金?俗語說“鐵打的營盤流水的兵”,但從企業(yè)管理者的百年戰(zhàn)略高度必須考慮,在無數(shù)的流水一般的人員來來去去,如何維護一個鐵打的營盤?特別是在這一個倡導所謂人的自由和權(quán)利的時代,讓企業(yè)管理者很是頭痛:如何維護企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營?企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中大量有極大經(jīng)濟價值的檔案如何管理?檔案是企業(yè)的記憶,是企業(yè)全

 講師:楊輝詳情


新聞寫作與企業(yè)自媒體管理技能提升訓練楊輝課程背景企業(yè)內(nèi)部的文化建設、先進成功事跡、新聞熱點,向社會傳播良好的文化形象,都離不開優(yōu)秀的通訊報道文章撰寫刊載在企業(yè)內(nèi)刊上。企業(yè)內(nèi)部通訊員雖然不是正式媒體的媒體人,但企業(yè)內(nèi)部通訊員的工作內(nèi)容與媒體人相比是毫不遜色的,發(fā)掘事跡報導新聞熱點、表彰先進、調(diào)查研究、撰寫報告……既是企業(yè)敏銳的眼睛,也是企業(yè)的喉舌,更是企業(yè)文化

 講師:楊輝詳情


行政辦公實戰(zhàn)技能提升訓練楊輝課程背景本次課程將通過樸實的材料、真實的案例、生動的語言、現(xiàn)場的互動讓學員全面掌握公文寫作、行政督查督辦、辦公室日常事務管理、辦公室安全與保密、人事檔案、會務管理等行政辦公實戰(zhàn)技能。課程收益1.幫助學員掌握公文寫作基礎技能2.幫助學員掌握行政督查督辦一般方法與技巧3.幫助學員掌握辦公室日常事務管理方法與技巧4.幫助學員掌握辦公室安

 講師:楊輝詳情


嚴守黨紀,做好企業(yè)定密保密管理工作楊輝課程背景在新時代背景下,如何保護國家和企業(yè)的技術及商業(yè)機密?這是所有企業(yè)必須正視的命題,在涉及國家重大技術秘密的情況下,國外敵特勢力和商業(yè)對手虎視眈眈,做好信息安全和保密管理顯得尤為迫切和重要。作為企業(yè)管理人員,一定要重視保密管理工作,學習保密工作知識,掌握保密的工作技能,既是讓自己和下屬員工不要在工作中不小心而行差踏錯

 講師:楊輝詳情


移動電信企業(yè)檔案管理楊輝(1天)課程背景如何保證企業(yè)各類經(jīng)營資料檔案的安全,維護好企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營?尤其是如何管理好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中大量有極大經(jīng)濟價值的資料檔案?這是每一個管理者都不得不思考的嚴重問題。檔案管理,不管將來技術如何進步,都是任何一個企業(yè)永恒的話題。我們都知道,檔案是企業(yè)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的商業(yè)機密,更是企業(yè)財富的證據(jù)。在這個唯有不斷變化為唯一不變的時代,

 講師:楊輝詳情


移動公司人事檔案創(chuàng)新管理及數(shù)字化建設培訓楊輝課程背景良好的人事檔案工作,特別是人事檔案創(chuàng)新管理,可以幫助提升人力資源管理水平,可以幫助維護一個“鐵打的營盤”。人事檔案數(shù)字化則可以讓人事檔案管理更上一層樓。當然,人事檔案創(chuàng)新管理與數(shù)字化技能也是人力資源管理人員職業(yè)生涯發(fā)展必備的工作技能。學好用好人事檔案管理工具,是職場提升自己的必殺技!課程收益1.幫助學員系統(tǒng)

 講師:楊輝詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有