《管理者如何疏導(dǎo)下屬的情緒和壓力》(課綱)1D-2D
《管理者如何疏導(dǎo)下屬的情緒和壓力》(課綱)1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《管理者如何疏導(dǎo)下屬的情緒和壓力》(課綱)1D-2D
輔導(dǎo)下屬,凝聚團(tuán)隊(duì)——疏導(dǎo)下屬的情緒和壓力
課程背景:
對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,和諧的勞動(dòng)關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境,是決定了企業(yè)能否在商
戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。然而很多領(lǐng)導(dǎo)者常常不懂得如何識(shí)別員
工的情緒、不懂得如何疏導(dǎo)員工的壓力、也沒有科學(xué)的方法對(duì)下屬進(jìn)行系統(tǒng)的條理的壓
力疏導(dǎo),更沒有掌握建設(shè)良好團(tuán)隊(duì)氛圍的方法,隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大,這
些問題對(duì)職工造成了直接的心理影響,和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響。
如何做好職工情緒和壓力疏導(dǎo)工作,營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞
動(dòng)關(guān)系,成為企業(yè)急需探討的問題,也是當(dāng)代企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握的能力。本課程老
師在多年為企事業(yè)單位進(jìn)行管理者系列課程以及壓力輔導(dǎo)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)上,提煉出此課程
,此課程系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)操,是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的必備課程。
課程收益:
■ 能夠識(shí)別員工基本的情緒和壓力問題,及時(shí)認(rèn)知員工的心理情況便于應(yīng)對(duì)
■ 掌握和員工在交流中疏導(dǎo)情緒壓力的方法,正確引導(dǎo)員工解壓
■ 系統(tǒng)的掌握員工情緒壓力疏導(dǎo)的步驟,提高團(tuán)隊(duì)成員心理素質(zhì)
■ 掌握營造團(tuán)隊(duì)積極氛圍的方法,能夠營造一個(gè)適合的工作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)工作效率
課程時(shí)間:1天;6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中層管理者
課程方式:授課+案例分析+課堂練習(xí)+小組互動(dòng)+模擬實(shí)操
課程大綱
第一講:如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的能力
一、管理者&領(lǐng)導(dǎo)者
二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
三、情緒壓力疏導(dǎo)的誤區(qū)
1. 情緒壓力疏導(dǎo)等同于思想教育
2. 參加疏導(dǎo)是有心理問題的
3. 工作任務(wù)重、沒時(shí)間
4. 情緒壓力疏導(dǎo)就是聊天吃飯或物質(zhì)補(bǔ)償
四、情緒與壓力疏導(dǎo)的四個(gè)能力
1. 識(shí)別員工
2. 判斷階段
3. 輔導(dǎo)交流
4. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)氛圍
第二講:?jiǎn)T工怎么了?識(shí)別員工常見壓力和情緒問題
一、通常員工處理情緒和壓力的三個(gè)不同的習(xí)慣性模式
1. 暴露
2. 壓抑
3. 超理智
二、不同處理模式的員工在壓力下的不同表現(xiàn)
三、識(shí)別員工的狀態(tài)
壓抑、敏感、麻木、焦慮對(duì)抗行為、社交式微笑、補(bǔ)償式積極…
四、員工情緒壓力問題的表現(xiàn)以及識(shí)別
1. 常見工作壓力導(dǎo)致的行為表現(xiàn)及識(shí)別
2. 常見關(guān)系問題導(dǎo)致的行為表現(xiàn)及識(shí)別
練習(xí):提升對(duì)員工情緒狀態(tài)的識(shí)別能力
第三講:壓力是怎么回事?疏導(dǎo)壓力的三階段
一、解讀壓力:壓力模型
二、員工壓力下無效的三個(gè)行為
1. 逃避
2. 戰(zhàn)斗
3. 麻木
三、員工壓力下無效的六個(gè)表現(xiàn)
1. 脫離現(xiàn)實(shí)
2. 回避不舒適
3. 不合理想法
4. 標(biāo)簽式評(píng)價(jià)
5. 行動(dòng)力減弱
6. 缺乏價(jià)值感
四、壓力管理三階段
1. 節(jié)源:壓力源(減法)
2. 處理:減壓方法(消化)
3. 開流:疏泄通道(加法)
第四講:如何有效交流?員工常見情緒壓力問題情緒壓力輔導(dǎo)技巧
一、情緒壓力輔導(dǎo)核心技巧
1. 傾聽問詢
2. 同理共情
3. 合理宣泄
4. 指導(dǎo)支持
二、壓力下的員工狀態(tài)指導(dǎo)
1. 員工壓力下的無效行動(dòng):融合、回避不適、過高目標(biāo)、自我否定
2. 員工壓力下的有效行動(dòng):解離、承受不適、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、擁抱價(jià)值
工具練習(xí):減少員工壓力、設(shè)置正確目標(biāo)的五個(gè)提問
1)最好的狀態(tài)
2)最不好的狀態(tài)
3)現(xiàn)在的壓力狀態(tài)
4)提高1分的狀態(tài)
5)如何做?
案例和實(shí)操:對(duì)員工個(gè)人情緒壓力輔導(dǎo)幫助技巧
1)個(gè)人壓力指導(dǎo)調(diào)節(jié)
2)員工情緒問題指導(dǎo)調(diào)節(jié)
第五講:如何營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍:打造團(tuán)隊(duì)氛圍的方法
一、增強(qiáng)員工參與感
二、增強(qiáng)員工情感凝聚
1. 情感的本質(zhì)是存在感,情感通過聯(lián)結(jié)獲得
2. 管理設(shè)計(jì)與方法
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