《銷售素質(zhì)與技巧提升訓(xùn)煉營》(課綱)1D-2D

  培訓(xùn)講師:班紅亮

講師背景:
班紅亮老師【專業(yè)資質(zhì)】?世界五百強(qiáng)高管任職經(jīng)歷?20年企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)?浙大求是研究院制造業(yè)瓶頸分析專家?清華大學(xué)管理學(xué)院EMBA?清華大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家【擅長領(lǐng)域】合規(guī)保密流程優(yōu)化營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型sop【實(shí)戰(zhàn) 詳細(xì)>>

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《銷售素質(zhì)與技巧提升訓(xùn)煉營》(課綱)1D-2D詳細(xì)內(nèi)容

《銷售素質(zhì)與技巧提升訓(xùn)煉營》(課綱)1D-2D

《銷售素質(zhì)與技巧提升訓(xùn)練營》
【課程概述】:
大客戶銷售人員面對的是從市場開拓到銷售到服務(wù)的全面銷售工作。從能力要求上比較高,需要從技術(shù)服務(wù)到顧問銷售的全面提升,因此我們此次訓(xùn)練營在課程設(shè)計上注重系統(tǒng)性、針對性和實(shí)戰(zhàn)性。
系統(tǒng)性:我們將把一個卓越銷售人員所需的能力素養(yǎng)、專業(yè)銷售技巧、市場分析能力等做一個系統(tǒng)梳理,推動學(xué)員成為卓越銷售人員。
針對性:根據(jù)環(huán)保行業(yè)特點(diǎn),專門設(shè)計對解決方案銷售的銷售技能體系。
實(shí)戰(zhàn)性:在課程中設(shè)計多處模擬演練和角色扮演,以更好結(jié)合工作的實(shí)際,特別是在最后我們將用實(shí)戰(zhàn)模擬沙盤檢驗(yàn)和進(jìn)一步提升銷售人員的銷售能力。
【授課對象】:從事大客戶銷售營銷管理者和銷售人員、市場人員
【授課方式】:本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、討論問答、案例分析、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練等多種授課方式,有效活躍課堂氣氛,并增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
【課程收獲】:
系統(tǒng)學(xué)習(xí)最先進(jìn)的銷售理念,對市場開拓、客戶需求、形勢分析、項目戰(zhàn)法、營銷發(fā)展趨勢、銷售人員培養(yǎng)等方面都將有全新認(rèn)識。
學(xué)習(xí)在銷售流程中樹立不可替代性的策略,從而在激烈競爭中能夠高價銷售成交。
學(xué)習(xí)銷售中的實(shí)戰(zhàn)技巧和每個環(huán)節(jié)的注意事項。
本課程還設(shè)計了分組討論和現(xiàn)場演練的環(huán)節(jié),教師可以觀察學(xué)員的表現(xiàn),給出適當(dāng)建議
【課程大綱】:
第一天提升銷售綜合素質(zhì)
一、銷售的先進(jìn)理念
1、價值到底取決于什么
2、不可替代——成交的基礎(chǔ)
3、馬斯洛需求理論
4、從4P、4C到4R看銷售理念的轉(zhuǎn)變
5、顧問式營銷的核心思維
6、練習(xí)與討論:如何理解需求
二、職業(yè)禮儀與職業(yè)規(guī)范
1、什么是禮儀
2、商務(wù)著裝與“裝備”
3、握手與遞名片的講究
4、電話禮儀、文字來往禮儀
5、迎送禮儀
6、就餐禮儀
7、會議禮儀
8、實(shí)戰(zhàn)練習(xí):迎接貴客來訪
三、銷售人員的修煉
1、執(zhí)行力是什么
2、對投資者負(fù)責(zé)
3、結(jié)果導(dǎo)向思維
4、積極心態(tài)
5、原則性與狼性的平衡
6、討論:如何克服營銷工作中的挑戰(zhàn)
四、KP溝通五原則
1、營造親和
2、積極傾聽
3、提問引導(dǎo)
4、建議影響
5、付諸行動
第二天快速拉近距離,挖掘客戶需求
一、快速拉近客戶關(guān)系——樹立“人”的不可替代性
1、完美銷售的特征
2、快速拉近客戶距離的四大手段
3、初次接觸客戶的注意事項
4、提問的方式和技巧
5、現(xiàn)場演練:第一次拜訪客戶
二、挖掘需求的藝術(shù)
1、提問的強(qiáng)大力量
2、從簡單輕松到復(fù)雜尖銳
3、技術(shù)與情感的平衡與轉(zhuǎn)化
4、直接業(yè)務(wù)需求
5、間接隱含需求
三、強(qiáng)化關(guān)系,植入不可替代性的觀念
1、從工作關(guān)系到朋友關(guān)系的轉(zhuǎn)變
2、排他性關(guān)系來自于超出預(yù)期和感動
3、建立了強(qiáng)化的關(guān)系后怎么做
4、顧問式營銷的應(yīng)用——用中立的立場推薦自己的產(chǎn)品
5、現(xiàn)場演練:向客戶植入排他性理念
四、實(shí)戰(zhàn)PK練習(xí),拜訪客戶
第三天化解異議,推動談判與成交
一、化解客戶異議
1、客戶異議的產(chǎn)生
2、理性與感性的交互作用
3、化解客戶異議的標(biāo)準(zhǔn)五步法
4、不理解解釋與反駁的原因
5、攻擊競爭對手等于攻擊客戶
6、如何與發(fā)飆的客戶進(jìn)行周旋
二、招投標(biāo)項目運(yùn)作訣竅
1、成為客戶最佳和唯一的選擇
2、找到最終的決策者,展示不可替代的價值
3、做好技術(shù)層面工作,為決策者拍板創(chuàng)造有力環(huán)境
4、大訂單業(yè)務(wù)五大致勝策略
5、長短組合、遠(yuǎn)近組合與概念營銷
6、經(jīng)典大項目案例分析
三、高效談判,守住利潤的關(guān)口
1、談判是利潤去留的關(guān)鍵時刻
2、準(zhǔn)備準(zhǔn)備再準(zhǔn)備
3、提出比你想要得到的更多的要求
4、談判中守住高價的五大技巧
5、談判中的心理學(xué)效應(yīng)
6、現(xiàn)場演練:實(shí)戰(zhàn)談判。打造個性化的談判風(fēng)格
四、綜合銷售技巧練習(xí)

 

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