《營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略》（課綱）（1-2D）
《營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略》（課綱）（1-2D）詳細(xì)內(nèi)容
《營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略》（課綱）（1-2D）
營銷心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)策略
主講人：紅亮
課程介紹
課程強(qiáng)調(diào)體系化與實(shí)戰(zhàn)化，系統(tǒng)理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，從如何了解客戶的心理需求，如何發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求，如何發(fā)揮自己的影響力和說服力，如何掌握克服客戶顧慮，如何掌握客戶購買動機(jī)，如何找到客戶購買點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)的佳結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最殺傷力的溝通，激發(fā)客戶購買意愿，實(shí)現(xiàn)絕對成交。它將引導(dǎo)您發(fā)揮卓越營銷才能，成為頂尖的營銷高手！
課程收益
系統(tǒng)掌握營銷心理學(xué)與成功營銷的關(guān)系
掌握發(fā)掘并引導(dǎo)客戶需求的心理學(xué)技巧
掌握高效的說服和影響的技巧
掌握客戶的性格快速區(qū)分及心理把握并成功應(yīng)對
掌握客戶不同購買階段的心理特點(diǎn)與應(yīng)對技巧
掌握客戶內(nèi)部不同層次客戶的心理與應(yīng)對技巧
課時安排
1-2天
課程大綱
營銷心理學(xué)與人性分析
營銷心理學(xué)的概念
營銷的過程就是一場心理博弈
營銷就是駕馭人性
什么是營銷心理學(xué)
視頻案例：推波助瀾
二、為什么要學(xué)習(xí)營銷心理學(xué)
營銷心理學(xué)揭示了產(chǎn)品營銷過程中的心理規(guī)律
提升營銷人員心理學(xué)知識和心理素質(zhì)
使?fàn)I銷人員懂得顧客的需求與欲望
使?fàn)I銷人員充分激發(fā)顧客的潛在需求
實(shí)現(xiàn)營銷人員掌控營銷過程和結(jié)果
視頻案例：喬東家賣茶
三、客戶購買心理動機(jī)與分析
１、客戶的購買心理動機(jī)
２、客戶的購買心理分析
第二章 客戶不同購買階段的心理把握與營銷策略
一、初步接觸階段的客戶心理把握與應(yīng)對技巧
1、初步接觸的客戶8個心理分析
２、贏得客戶信任----初步接觸階段掌握掌控客戶心理的核心任務(wù)
討論：客戶信任我們的到底是什么？客戶為什么不信任你？
客戶信任的樹模型
經(jīng)驗(yàn)分享：贏得客戶信任的10大方法
經(jīng)驗(yàn)分享：１２種創(chuàng)造性的開場白
３、客戶性格及心理分析與應(yīng)對技巧
權(quán)威型客戶區(qū)分辦法與心理特征及應(yīng)對技巧
分析型客戶區(qū)分辦法與心理特征及應(yīng)對技巧
合群型客戶區(qū)分辦法與心理特征及應(yīng)對技巧
表現(xiàn)型客戶區(qū)分辦法與心理特征及應(yīng)對技巧
情景模擬：不同性格類型的溝通話術(shù)演練
二、客戶需求把握階段的客戶心理與應(yīng)對技巧
１、客戶需求的冰山模型與心理分析
２、客戶的個人需求與組織需求分析
３、有效區(qū)分不同層次和角色的內(nèi)部客戶需求心理
４、SPIN問詢模式對客戶需求與渴望的心理導(dǎo)向
情景模擬：用SPIN工具向客戶發(fā)問（10分鐘之內(nèi)）
討論：如何快速掌控高層心理和意志
案例：與大客戶基層人員打得火熱而忽視高層的悲痛結(jié)局
案例：我是如何鎖定關(guān)鍵決策人的
如何有效開展關(guān)系營銷
5、如何突破客戶心理防線，探詢客戶心理底線
三、關(guān)系營銷階段的客戶心理與應(yīng)對技巧
１、您一定要搞清客情關(guān)系的本質(zhì)
客情不等于交情
客情關(guān)系的核心
２、客戶關(guān)系營銷的三步曲
經(jīng)驗(yàn)分享：讓客戶欠下您人情的7大關(guān)鍵
經(jīng)驗(yàn)分享：如何對目標(biāo)人物建立持續(xù)客情關(guān)系
３、反對者的心理與應(yīng)對技巧
４、支持者的心理與應(yīng)對技巧
５、中立者的心理與應(yīng)對技巧
四、產(chǎn)品價值呈現(xiàn)階段的客戶心理把握與應(yīng)對技巧
1、從產(chǎn)品的營銷者到解決方案的提供者
客戶需要的不是單純的產(chǎn)品
客戶需要的是滿足需求的方案
方案營銷的5W2H策略
你給客戶的方案一定是有比較優(yōu)勢的
討論：如何從客戶那里了解競爭對手狀況
２、如何使用FABEC策略進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)陳述
經(jīng)驗(yàn)分享：產(chǎn)品介紹中常犯的八個錯誤
總結(jié)：激發(fā)客戶購買沖動的六大法則
情景模擬：用FABEC工具向客戶介紹產(chǎn)品最快速度激發(fā)客戶興趣（10分鐘之內(nèi)）
五、客戶異議階段的心理把握與應(yīng)對技巧博弈
1、客戶異議本質(zhì)
2、客戶異議期的四大心理
３、解除客戶異議的七大方法
４、營銷中期客戶處于猶豫心理時的應(yīng)對技巧
情景模擬：靈活用所學(xué)處理異議8個技巧成功處理客戶異議（10分鐘之內(nèi)）
六、客戶成交階段的心理把握與應(yīng)對技巧
1、客戶成交的時心理活動分析
2、客戶合作意向的積極信號
非語言信號
語言信號
3、雙贏成交５大策略
４、推動成效的６大方法
情景模擬：及時抓住客戶成交心理運(yùn)用有效話術(shù)促成合作
第三章 卓越的溝通技能提升方法
一、溝通的原則
以事實(shí)為依據(jù)
不可居高臨下
公司利益至上
坦誠無私積極
能夠換位思考
有效控制情緒
富有創(chuàng)新策略
二、溝通的分類及方式
內(nèi)部溝通
外部溝通
正式溝通）
非正式溝通
直接溝通
間接溝通
語言溝通
非語言溝通
言語溝通策略要點(diǎn)
直言、
委婉、
模糊、
沉默、
幽默、
含蓄。
游戲：語言溝通
四、非言語溝通策略要點(diǎn)
目光、
衣著、
體勢、
聲調(diào)、
禮物、
時間 、
微笑。
班紅亮老師的其它課程
《智能辦公新紀(jì)元：DeepSeek賦能職場，打造新質(zhì)生產(chǎn)力》主講：班紅亮老師【課程背景】在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，人工智能（AI）已成為提升職場辦公效率的關(guān)鍵技術(shù)。AI技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，正在深刻改變傳統(tǒng)的工作方式，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力。然而，許多職場人士尚未充分利用AI工具來提升自己的工作效率。本課程旨在幫助學(xué)員掌握AI在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，培養(yǎng)他們利用A
講師：班紅亮詳情
產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線解讀及典型案例培訓(xùn)目的：旨在全面解讀產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線，通過理論講解、案例分析與互動研討，幫助學(xué)員深入理解各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特點(diǎn)、規(guī)劃與運(yùn)營策略，提升產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)的園區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新能力與市場競爭力。培訓(xùn)大綱：一、引言1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)概念與發(fā)展歷程產(chǎn)業(yè)園區(qū)定義、類型與功能定位產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)中的角色二、產(chǎn)業(yè)園區(qū)全產(chǎn)品線概覽1.基礎(chǔ)型產(chǎn)
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Deepseek助力辦公效率提升 04.18
Deepseek助力辦公效率提升（6學(xué)時）課程背景在當(dāng)今數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度滲透到各個領(lǐng)域，辦公場景也不例外。AI的出現(xiàn)為辦公效率的提升帶來了巨大的機(jī)遇，它能夠自動化處理繁瑣任務(wù)、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，并激發(fā)創(chuàng)新思維。然而，許多辦公人員對AI的應(yīng)用仍處于初步階段，未能充分發(fā)揮其潛力。為了幫助大家更好地適應(yīng)這一變革，陳則老師根據(jù)最近
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AI（DeepSeek）在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：2025年春節(jié)期間中國的DeepSeek火爆全球，震驚美國硅谷，可以與花費(fèi)百億巨資的GPT相媲美，戳穿美股科技泡沫，以英偉達(dá)為代表的AI龍頭出現(xiàn)了暴跌。DeepSeek讓特朗普也感到懼怕，隨即美國黑客攻擊DeepSeek的網(wǎng)站，使其癱瘓，中美爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)黑客大戰(zhàn)。DeepSeek的爆火源于其多方面優(yōu)勢。首先，它完全
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《AI在制造業(yè)的應(yīng)用》1天 04.18
AI在制造業(yè)的應(yīng)用課程背景：隨著科技的不斷進(jìn)步，人工智能（AI）在制造業(yè)中的應(yīng)用已成為提升產(chǎn)業(yè)競爭力、推動轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的重要工具。AI技術(shù)的引入使制造企業(yè)能夠通過機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化等手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的轉(zhuǎn)型決策和優(yōu)化，顯著提高生產(chǎn)效率，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在智能制造的浪潮中，AI不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的監(jiān)控、故障預(yù)測和精準(zhǔn)維護(hù)，還能通過大數(shù)據(jù)分析提供市場需求的
講師：班紅亮詳情
AI在制造業(yè)中的應(yīng)用課程背景：在新中國建立后毛主席高瞻遠(yuǎn)矚的布局下，和改革開放40多年來的快速發(fā)展，科技進(jìn)步在制造領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用，“人口紅利”與“政策紅利”相輔相成，顯著提高了“中國制造”產(chǎn)品的市場競爭力，使中國既是全球工業(yè)生產(chǎn)總值最大的國家，也是全球唯一具有全部工業(yè)門類的國家。但是中國制造現(xiàn)在面臨著內(nèi)搭的內(nèi)憂外患，外患有中美貿(mào)易戰(zhàn)、中美脫鉤論和越南印度
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