《輿情應(yīng)對管理》課綱(1-2D)

  培訓(xùn)講師:班紅亮

講師背景:
班紅亮老師【專業(yè)資質(zhì)】?世界五百強高管任職經(jīng)歷?20年企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗?浙大求是研究院制造業(yè)瓶頸分析專家?清華大學(xué)管理學(xué)院EMBA?清華大學(xué)、上海交大、清華大學(xué)總裁班特聘專家【擅長領(lǐng)域】合規(guī)保密流程優(yōu)化營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型sop【實戰(zhàn) 詳細(xì)>>

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《輿情應(yīng)對管理》課綱(1-2D)詳細(xì)內(nèi)容

《輿情應(yīng)對管理》課綱(1-2D)

《輿情應(yīng)對管理》
【課程方法】講授、分組討論、案例分析
【課時】1天
【課程大綱】
一、當(dāng)前企業(yè)輿論環(huán)境分析
社會輿論天然箭靶
輿情對企業(yè)的三大損害
影響品牌形象
影響生產(chǎn)經(jīng)營效益
影響到職工的自尊心和自豪感
輿論事件的類型分析
引發(fā)輿論事件的關(guān)鍵因素分析
如何創(chuàng)造有利發(fā)展的輿論環(huán)境
二、新媒體時代輿情傳播特點
新媒體的含義及特征
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
新媒體時代輿情傳播六大特征
三、輿情應(yīng)對與處置策略
加強輿情監(jiān)測與研判是輿情處置的前提
輿情監(jiān)測的五大關(guān)注點
輿情演變四個階段
輿情應(yīng)對策略與技巧分析
分級應(yīng)對
分類應(yīng)對
分別應(yīng)對
輿情處置的三種境界
力避“化危為險”
力求“化危為安”
力爭“化危為機(jī)”
四、建立有效的輿情管理機(jī)制
建立規(guī)范完整的考評體系
建立培訓(xùn)保障體系
建立國內(nèi)外專業(yè)支撐體系
構(gòu)建“大輿情”組織平臺
建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制
建立意見領(lǐng)袖溝通機(jī)制
建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制
建立內(nèi)部問題解決機(jī)制
五、提高與媒體打交道的能力
正確認(rèn)識媒體
正確把握與記者的關(guān)系
適應(yīng)新媒體的要求提高輿論引導(dǎo)能力
媒體應(yīng)對的基本原則
如何接受采訪以及專訪中的注意點
接受記者采訪前的準(zhǔn)備工作
采訪中的注意事項及后續(xù)工作
有效規(guī)避記者專訪中的陷阱
積極引導(dǎo)媒體參與輿情處理
主動引導(dǎo)媒體參與輿情處理
注重信息公開
讓公眾看到我們在行動

 

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