“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

  培訓(xùn)講師:劉融

講師背景:
劉融老師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師總行五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者擁有工學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)三大學(xué)位商業(yè)銀行營(yíng)銷管理專家曾任:某國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人曾任:某國(guó)有銀行分支機(jī)構(gòu)公司部總經(jīng)理現(xiàn)任:國(guó)有銀行分支機(jī)構(gòu)三農(nóng)研發(fā)部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)領(lǐng)域:銀行營(yíng)銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理、 詳細(xì)>>

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“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

“四位一體”賦能客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型

課程大綱
引子:麻省理工研究的一個(gè)男女配對(duì)實(shí)驗(yàn)
第一講:客戶經(jīng)理“四位一體”賦能轉(zhuǎn)型體系
1、人的轉(zhuǎn)型是一切轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)
2、老手和新手的區(qū)別在哪里?
3、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理是這樣的嗎?
課堂活動(dòng):分享您的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)


第二講:客戶經(jīng)理“四位一體”賦能具體路徑
1、思維轉(zhuǎn)型賦能
換一個(gè)視角看世界——看得見與看不見
2、能力轉(zhuǎn)型賦能
一是專業(yè)性人才
二是復(fù)合型人才
三是高素質(zhì)人才
案例解析:你屬于哪一種人才?
3、方法轉(zhuǎn)型賦能
一是從產(chǎn)品銷售到專業(yè)服務(wù)
二是從單體發(fā)展到融合共生
三是從一次交易到全生命周期
四是從單一營(yíng)銷到多維賦能
4、行動(dòng)轉(zhuǎn)型賦能
一是謀劃布局
二是控程導(dǎo)航
三是感染激勵(lì)
四是轉(zhuǎn)化出效
內(nèi)省五是提能
課堂行動(dòng):制定你的行動(dòng)計(jì)劃:含目標(biāo)、時(shí)間、路徑、措施等
第三講 客戶經(jīng)理“走向卓越”賦能一些建議
1、成長(zhǎng)是最好的禮物
2、在積累中蝶變——從N到1與從1到N
3、最好的特性是悟性
4、看透得失,無(wú)保留付出
5、循道而行,勘破職業(yè)發(fā)展規(guī)律
6、保持良好心態(tài),于被動(dòng)中把握主動(dòng)
分享收獲:如何為自己賦能?


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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