高效溝通與結(jié)果思維


《高效溝通與結(jié)果思維》

課程背景

針對企業(yè)內(nèi)部溝通不暢帶來的信息阻礙，行動滯后，讓大家多站在對方的角度考慮問
題，通過學習交流，傳遞正能量，使溝通成為工作的紐帶，促進人際關(guān)系的發(fā)展，進而
達成企業(yè)的最終業(yè)績目標。

二、課程收獲



提升溝通技巧，打通溝通通道，讓溝通成為一件愉快的事情！通過學習讓員工明白溝通
的目的是為了結(jié)果，不是為了溝通而溝通。


三、課程特點


案例豐富、寓教于樂、互動性強、實用性強、具有很強的實操性


授課形式


課堂講述、腦力激蕩、互動游戲、案例分析、場景模擬


五、授課時間

半天

六、課程內(nèi)容

第一模塊 對溝通的理解
← 溝通的定義
← 職場溝通類別
← 溝通誤區(qū)
← 影響自我 —— 調(diào)整情緒
← 影響人際 —— 雙贏思維
← 影響人際 —— 知己知彼
第二模塊 言語溝通 —— 直接影響力
← 溝通的三個行為
← 傾聽態(tài)度的五個層次
← 深度傾聽的3R
← 說 —— 溝通的ABC法則
← FAB表達法
← 溝通反饋的4種表現(xiàn)形式
← 三類問題的優(yōu)缺點
第三模塊 溝通風格 —— 同頻溝通力
← 四種溝通風格
貓頭鷹型、考拉型、老虎型、孔雀型
← 貓頭鷹型的表現(xiàn)
← 考拉型的表現(xiàn)
← 老虎型的表現(xiàn)
← 孔雀型的表現(xiàn)
← 與四種不同風格的同事相處
← 與四種不同風格的上司相處
第四模塊 溝通目的 —— 結(jié)果思維力
← “量化結(jié)果”與“量化目標”
← 任務不等于結(jié)果
← 定義你的結(jié)果
什么是好的結(jié)果定義和差的結(jié)果定義
← 怎樣與上級溝通
← 怎樣與平級溝通
← 怎樣與下屬溝通

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