《高效團(tuán)隊建設(shè)》

  《高效團(tuán)隊建設(shè)》
講師：林竹
【課程收益】
通過高績效團(tuán)隊建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到良好溝通與合作氛圍在團(tuán)隊工作中的重要
性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團(tuán)隊成員的協(xié)作精神來增強團(tuán)隊凝聚力、如果通過角色
認(rèn)知來進(jìn)行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團(tuán)隊目標(biāo)來樹立團(tuán)隊成員為共同
目標(biāo)而努力的信念。
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--
系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--
結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--
打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--
以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--
培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【課程安排】
破冰：
 1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊競賽的培訓(xùn)方式。


 2.進(jìn)行團(tuán)隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
 3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊比賽規(guī)則。
(一)了解團(tuán)隊
1.團(tuán)隊的含義
2.好團(tuán)隊的七個特征
  1)明確的團(tuán)隊目標(biāo)
  2)信息共享
  3)不同的角色
  4)良好的溝通
  5)共同的價值觀和行為規(guī)范
  6)歸屬感
  7)有效的授權(quán)
3.團(tuán)隊的起源
4.團(tuán)隊角色和組織角色的差異
← 案例分析：華為團(tuán)隊文化的解析
(二)團(tuán)隊的角色認(rèn)知與集體決策
1.測試及分析：
  1)團(tuán)隊角色自我認(rèn)知測試
  2)解析每個人的團(tuán)隊角色類型
2.團(tuán)隊角色類型分析
  1)實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析
  2)推進(jìn)者及創(chuàng)新者角色類型分析
  3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析
  4)凝聚者及完美者的角色類型分析
3.團(tuán)隊角色給我們管理工作的啟示
4.團(tuán)體決策的好處
5.團(tuán)隊與個人決策的比較
6.團(tuán)隊決策的方法
  1)頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)
  2)名義群體法
← 游戲：月球求生記
(三)在團(tuán)隊精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊目標(biāo)
1.什么是團(tuán)隊精神
2.團(tuán)隊精神包含內(nèi)容
3.高團(tuán)隊精神的表現(xiàn)
4.建立高凝聚力的團(tuán)隊精神
← 視頻：電視劇《亮劍》獨立團(tuán)“亮劍”精神分析
5.制定團(tuán)隊目標(biāo)的SMART原則
6.團(tuán)隊目標(biāo)對話五步驟
7.制定制定目標(biāo)的方式
8.以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
9.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定
← 案例分析：公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)
(四)團(tuán)隊的溝通及人際關(guān)系處理
1.團(tuán)隊的信息傳遞
  1)團(tuán)隊信息的組織
  2)正確團(tuán)隊信息傳遞的過程
← 游戲：指令傳達(dá)
  團(tuán)隊溝通中的障礙處理
← 案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？
2.團(tuán)隊的面談溝通技巧
  1)正確團(tuán)隊溝通的態(tài)度
  2)團(tuán)隊面談溝通的程序
  3)團(tuán)隊面談溝通前的準(zhǔn)備
  4)面談中的提問技巧
  5)面談中的表達(dá)技巧
  6)面談中的傾聽技巧
← 游戲：消息
  面談中的注意肢體語言的溝通
3.團(tuán)隊人際矛盾的處理
  1)人際的兩種行為方式
  2)團(tuán)隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析
  3)正確處理團(tuán)隊矛盾的方法
← 案例分析：獎金的分配
(五)團(tuán)隊的有效激勵
1.了解激勵
  1)什么是激勵
  2)激勵和績效的關(guān)系
  3)激勵的模式
2.需要層次理論在團(tuán)隊工作中的應(yīng)用
  1)需要層次理論內(nèi)容
  2)對需要層次理論的解釋
  3)需要層次理論對團(tuán)隊管理工作的啟示
  4)在團(tuán)隊管理中的具體激勵措施
← 分組討論：團(tuán)隊工作中使用的其他激勵措施。
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
  1.培訓(xùn)項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項目的效果
和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的
看法。這個評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評估
的參考。
  2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進(jìn)行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)
據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。
通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效
果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實實在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
  3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
  備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

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