私人銀行顧問式銷售策略
私人銀行顧問式銷售策略詳細(xì)內(nèi)容
私人銀行顧問式銷售策略
課題:私人銀行顧問式銷售策略
講 師:Sarina周美慧
培訓(xùn)長度:2天(每日以6小時(shí)計(jì))
培訓(xùn)對象:私人銀行客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問、財(cái)富主管、支行長
培訓(xùn)形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答
培訓(xùn)收益:
課程大綱:
1. 顧問式銷售的內(nèi)涵
1.1 高端客戶行為心理分析與需求分析
1.2 何謂顧問式銷售
1.3 顧問式銷售的成功要素
1.4 未能贏得客戶的四大原因
1.5 顧問式銷售的模型與方法
2. 顧問式銷售步驟一:建立信任
2.1 有效建立客戶信任關(guān)系
2.2 溝通的基本功
2.3 溝通的類別
2.4 溝通的原則
2.5 溝通的公式
2.6 如何展開有效率的面談
3. 顧問式銷售步驟二:挖掘客戶的需求
3.1 了解客戶的動機(jī)
3.2 傾聽的技巧
3.3 引導(dǎo)客戶需求
3.4 訪談技巧
3.5 SPIN模型
3.6 如何有效提問
3.7 總結(jié)與確認(rèn)客戶需求
3.8 挖掘需求的關(guān)鍵步驟
3.9 案例分析
4. 顧問式銷售步驟三:有效提案
4.1 有效提案:SAB
4.2 邀請客戶參與
4.3 提案的關(guān)鍵時(shí)刻
4.4 主動出擊
4.5 異議處理:LSCPA原則
5. 顧問式銷售步驟四:信賴維持
5.1 信賴維持支柱
5.2 失去客戶的六大原因
5.3 客戶投訴處理
5.4 案例演練
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課題名稱:私人銀行客戶開發(fā)與需求挖掘講師:Sarina周美慧培訓(xùn)長度:2天(每日以6小時(shí)計(jì),可依金融機(jī)構(gòu)需求調(diào)整)培訓(xùn)對象:私人銀行理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、財(cái)富顧問、投資顧問、銷售主管培訓(xùn)形式:主題講授、案例分析、分組討論、情景模擬、互動問答、視頻欣賞課程收益:從海外領(lǐng)先銀行的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)員開拓國際視野,預(yù)見私人銀行客戶經(jīng)理的價(jià)值;幫助學(xué)員少走彎路,優(yōu)化時(shí)間
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