《管理者三維職角色認知與技能訓練》
《管理者三維職角色認知與技能訓練》詳細內(nèi)容
《管理者三維職角色認知與技能訓練》
《提升你的價值-管理者三維角色認知與技能訓練》
主講：鐘意
【課程背景】
作為管理者，您存在以下問題嗎？
1.你清楚你的顯性和隱性職責是什么嗎？又該承擔什么角色呢？
2.為什么企業(yè)內(nèi)部會存在明顯的部門墻，跨部門溝通困難？
3.你知道如何為目標尋找關(guān)鍵達成路徑嗎?
4.你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎?
5.你知道如何打造團隊的工作能力嗎?
管理者的價值體現(xiàn)不是因為做了多少事,而是把對的事做好。管理者的價值評價不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會從兩個方面開展工作，一是按照崗位職責開展，可能會出現(xiàn)部門人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績效業(yè)績達成開展，可能會出現(xiàn)部門業(yè)績很好看，內(nèi)部協(xié)同一團亂的情況。究其原因，在于組織對管理者的崗位貢獻要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進而影響總體結(jié)果。
課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決工作推進中的職責認知與技能不足問題,通過課程方法輸出,使學員能夠?qū)W之解惑，學之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
【課程收益】
識別管理者的三項重要職責；
建立管理者在不同職責中應承擔的角色認知；
幫助管理者進行職責方向糾偏檢查;
幫助管理者掌握計劃制定的技巧；
幫助管理者掌握三種場景下組織溝通的技巧；
幫助管理者掌握工作輔導的技巧。
【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結(jié)果輸出
【課程對象】企業(yè)中層管理者、儲備干部
【課程時間】1天(6小時)一、明確定位: 如何成為高效管理者?
1、管理者的基本認知
3個基本概念:管理、貢獻、效率
部門職責與管理者職責是一回事嗎?
如何確定崗位職責
案例:評優(yōu)失敗的李經(jīng)理
工具:?JD模版
互動:小組討論
2、如何讓關(guān)鍵職責落地?
做重要而非緊急的事
識別工作方向:關(guān)鍵職責自檢
將關(guān)鍵職責放入時間計劃清單
案例:定薪與獎金
工具:?關(guān)鍵任務識別表
互動:提問、信息調(diào)研
3、如何適應業(yè)務場景中的角色?
面對上級時的角色
面對內(nèi)部部門的角色
面對下級的角色
案例:三種業(yè)務場景
工具:?角色識別表
互動:角色扮演、小組討論
二、技能1:如何制定工作計劃?
明確你的任務
明確任務邊界
目標影響要素分析
尋找目標策略
案例:銷售團隊的任務分解
工具:三組合策略模型
互動:問答
2、設(shè)定關(guān)鍵計劃
讓上下一致的有利表達
團隊計劃共創(chuàng)
制定詳細計劃
案例:目標轉(zhuǎn)化案例
工具:5w1h
互動:練習
3、計劃落地管理
計劃分解至個人
計劃溝通技巧
如何下達任務
案例:計劃推進案例
工具:任務下達話術(shù)
互動:練習
三、技能2: 如何提高溝通效率?
1、溝通的本質(zhì)是達成共識
有效溝通是成功的基礎(chǔ)
溝通的五個層面
溝通的四大技巧
案例: 銷冠辭職、職場聆聽的案例
工具:聆聽步驟
互動: 選擇題
2、如何做向上溝通
建立工作溝通關(guān)系
結(jié)構(gòu)化口頭匯報
書面匯報技巧
案例:3分鐘溝通
工具:結(jié)構(gòu)化匯報公式
互動:溝通場景練習
3、如何做客戶溝通
客戶溝通的兩類型
客戶溝通的五情境
推動艱難溝通
案例:誰的錯誤
案例:溝通模型
互動:溝通場景練習
三、技能3: 如何推動團隊能力提升?
1、目標追蹤與評估
追蹤的三種方法(報表、會議、檢查)
分析復盤循環(huán)
過程溝通與結(jié)果溝通
案例:失控的目標
工具:復盤流程、工作溝通表
互動:練習
2、如何召開高效會議
會議為何跑偏
高效會議召開技巧
實戰(zhàn)演練
案例:跑題的討論
工具:會議議程清單
互動:練習
3、創(chuàng)造員工的價值感
用人所長
學會授權(quán)
組織學習
案例:躺平的00后
工具:授權(quán)模型
互動:小組討論
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