《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》

  培訓(xùn)講師:李德勝

講師背景:
李德勝老師——商業(yè)銀行小額信貸業(yè)務(wù)實戰(zhàn)派專家金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家國家開發(fā)銀行IPC小微金融項目組首批成員現(xiàn)供職于國內(nèi)某著名小微特色銀行對公老總作為小微金融領(lǐng)域?qū)<?,參與該行小貸風控、績效考核辦法等政策制度制定15年以上小微金融領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗。1 詳細>>

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《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》詳細內(nèi)容

《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》
李老師 (6小時)
第一部分 客戶分析
1. 客戶信貸需求特點
2. 客戶群的特點
第二部分 電話銷售
1. 小微貸款電話營銷的目的
1. 潛在客戶的幾個特征
2. 將風險客戶排除在外
3. 樹立本行品牌 形象
2. 電話營銷流程
1. 客戶決策的6個心理步驟
2. 電話營銷的六個步驟
3. 電話營銷的前期準備
1. 怎樣搜尋潛在客戶的聯(lián)系方式
2. 需要準備的資料
4. 電話營銷的幾個關(guān)鍵
1. 好的開場白等于成功了一半
2. 探詢客戶需求的是電話營銷的核心
3. 客戶可能的反應(yīng)及處理模式
5. 電話營銷后的跟進工作
第三部分會議營銷
1. 怎樣發(fā)起會議
會議營銷的主要模式
1. 協(xié)會召集
2. 政府主導(dǎo)
3. 案例宣講
2. 會議營銷的前期準備
1. 參會人員的挑選
2. 如何發(fā)出邀請
3. 會議前期的造勢
3. 會議營銷的幾個關(guān)鍵要素
1. 發(fā)揮關(guān)鍵人物的影響力是會議營銷成功的關(guān)鍵
2. 激發(fā)參會人員的互動是營造會議營銷氛圍的核心
3. 迅速建立客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系是會議營銷的中心
4. 兼顧客戶的私密性和造勢的轟動性
4. 會議營銷結(jié)束后的跟進
第四部分 客戶轉(zhuǎn)介紹
1. 客戶的口碑效應(yīng)很關(guān)鍵
2. 為什么客戶不愿意介紹
5. 私密性
6. 自利性
3. 集中客戶轉(zhuǎn)介紹的模式
1. 以聯(lián)保為典型的信貸模式促動型
2. 以商會開發(fā)為典型的“三緣”促動型
3. 以產(chǎn)業(yè)鏈融資為典型的數(shù)據(jù)挖掘型
4. 其他類型
足夠的激勵是推動客戶轉(zhuǎn)介紹的關(guān)鍵
第五部分 良好的溝通技巧是所有營銷的關(guān)鍵
1. 如何提升自己的感染力
2. 與客戶建立融洽的關(guān)系
3. 對客戶性格特征的分析
4. 積極的傾聽技巧
5. 如何贊美客戶
6. 幾個營銷工作中心理學(xué)技巧



 

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《銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與業(yè)務(wù)提升》主講:李老師課時:6小時培訓(xùn)背景:隨著城市金融市場的競爭加劇,對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的爭奪對于銀行變得越來越重要。因此,各大銀行都在積極開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的深度開發(fā)成為銀行新的利潤增長助推器。培訓(xùn)目的:提升學(xué)員在鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場的營銷宣傳能力;掌握做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場業(yè)務(wù)開拓的關(guān)鍵要點;掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村市場活動策劃與促銷

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