沖突管理課程大綱2天   08.08

沖突管理(2天課程)培訓(xùn)意義：了解沖突管理的思維模式，改變害怕沖突的心理；理解現(xiàn)代企中業(yè)的沖突管理的觀點(diǎn)和理念；掌握相關(guān)沖突管理的策略、方法和工具如何通過(guò)溝通技巧化解沖突在沖突中如何管理情緒培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全員建議人數(shù)：10-20人培訓(xùn)要點(diǎn)：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)主要議程增進(jìn)了解和信任我們既往面對(duì)沖突的解決方式本次培訓(xùn)的方式認(rèn)識(shí)沖突沖突活動(dòng)引導(dǎo)沖突的自

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銷售談判技巧   08.08

銷售談判技巧培訓(xùn)意義：全面了解銷售談判的內(nèi)容和梗概學(xué)習(xí)并掌握談判的準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、商討、達(dá)成和跟進(jìn)階段的方法和技巧了解并掌握談判中的財(cái)務(wù)要素、沖突管理和談判戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的應(yīng)用掌握有用的談判工具幫助提高業(yè)務(wù)談判的能力培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)所有需要進(jìn)行談判的各類人員。適應(yīng)于企業(yè)一線業(yè)務(wù)人員、大客戶業(yè)務(wù)人員、商務(wù)談判人員、市場(chǎng)部門人員，業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員，人力資源人員，采購(gòu)人員等

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專業(yè)銷售溝通技巧   08.08

專業(yè)銷售溝通技巧（1天版）培訓(xùn)意義：全面掌握銷售如何與客戶溝通并影響客戶的方法掌握與客戶溝通時(shí)的如何有效的探尋客戶需求、說(shuō)服客戶和達(dá)成協(xié)議掌握與客戶溝通時(shí)如何應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)掌握有用的銷售溝通的工具培訓(xùn)對(duì)象：一線銷售人員銷售主管和經(jīng)理培訓(xùn)要點(diǎn)：目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程增進(jìn)了解和信任與客戶溝通時(shí)如何探尋客戶需求引起客戶的興趣什么是客戶的需求客

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卓越客戶服務(wù)課程大綱   08.08

卓越客戶服務(wù)培訓(xùn)意義：培養(yǎng)員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)服務(wù)客戶的態(tài)度和意識(shí)了解客戶增值服務(wù)的概念和實(shí)質(zhì)內(nèi)涵掌握服務(wù)人員成功服務(wù)所需的基本素質(zhì)和技能了解自身的客戶服務(wù)風(fēng)格服務(wù)客戶時(shí)如何有效溝通掌握如何應(yīng)對(duì)客戶的不滿和投訴培訓(xùn)對(duì)象：一線客戶服務(wù)人員售后服務(wù)人員售后服務(wù)工程師和技術(shù)人員建議人數(shù)：10-20人培訓(xùn)要點(diǎn)：第一天目標(biāo)與介紹介紹培訓(xùn)的目標(biāo)、方法和主要議程增進(jìn)了解和信任什

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