《華為項目全流程管理》

華為項目全流程管理
課程背景：
華為公司在全球近200個國家均有業(yè)務(wù)，隨之而來的是大量場景迥異的交付運作，這對華為交付團隊提出了嚴(yán)苛的要求：從高聳的珠穆朗瑪峰到潮濕的南美熱帶雨林，從干冷的帕米爾高原到低洼的科莫多島，從最先進的瑞士到最貧窮的孟加拉國，到處都有華為交付團隊幾萬人的辛勤身影，由于常年完成艱巨交付任務(wù)，華為交付團隊被譽為“鐵軍”。在“鐵軍”一次又一次保障交付的背后，是一套怎樣的項目管理理論在指導(dǎo)他們？華為交付團隊總結(jié)萃取出來的流程經(jīng)驗如何適配到其他企業(yè)？
本課程將解開您的疑惑，為您的企業(yè)人員帶來項目管理能力提升。
課程收益：
1、了解華為的項目管理文化和項目型組織結(jié)構(gòu)，以及項目管理思維
2、學(xué)習(xí)華為如何對不同類型的項目進行分層管理，包括客戶交付項目和內(nèi)部管理項目，并理解決策授權(quán)、面向項目的經(jīng)營管理以及項目管理質(zhì)量保證體系。
3、掌握項目從啟動到交付的整個流程，以及項目管理作業(yè)平臺的八大管理內(nèi)容。
4、學(xué)會在項目預(yù)投入階段進行合同風(fēng)險識別和應(yīng)對，包括法務(wù)風(fēng)險、解決方案風(fēng)險等，并能夠進行風(fēng)險定量評估和準(zhǔn)備金的量化。
5、學(xué)會如何建立項目組織、進行合同交底、質(zhì)量管理、分包商管理、項目計劃制定和項目Kick Off，以及如何監(jiān)控項目實施和處理計劃/預(yù)算變更。
6、掌握如何管理項目驗收、項目移交、客戶滿意度評估、項目總結(jié)和項目關(guān)閉，以及如何設(shè)計項目審計工具。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：項目經(jīng)理、項目團隊成員、職能部門經(jīng)理、企業(yè)高層管理者
課程方式：流程講解 + 工具講解 + 實戰(zhàn)模擬 + 團隊協(xié)作 + 反饋答疑
課程大綱
導(dǎo)入：認(rèn)識項目管理
第一講：華為交付項目管理全景圖
一、華為項目管理方法論
1. 項目管理文化：項目型組織
2. 項目管理思維：PMO職責(zé)/定位
二、項目分層體系
1. 客戶交付項目（類型）
1）網(wǎng)絡(luò)部署項目
2）管理服務(wù)項目
3）培訓(xùn)服務(wù)項目
其他項目：研發(fā)項目、基建項目
2. “管理項目”的管理和控制
1）決策和授權(quán)
2）面向項目的經(jīng)營管理
3）項目管理質(zhì)量保證體系
三、項目管理流程（六個里程碑）
四、項目管理作業(yè)平臺
——八大管理
五、項目資源度量體系
解析：華為交付項目管理和通用項目管理的異同
第二講：華為交付項目管理之預(yù)投入階段
解析：步驟全景圖
討論：在項目的投標(biāo)階段，需要評估項目的交付可行性、分析客戶需求并制定交付策略、設(shè)計初步交付方案
討論：作為交付項目經(jīng)理參與售前投標(biāo)，此階段會可能面臨的主要問題？
解析：參與人員角色地圖
工具：交付環(huán)境調(diào)查與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集模型
一、合同風(fēng)險識別
1. 法務(wù)風(fēng)險（專利授權(quán)）
2. 解決方案風(fēng)險（首次商用）
3. 交付風(fēng)險（延期罰款）
4. 回款風(fēng)險（第三方監(jiān)理）
5. 交易風(fēng)險（新商業(yè)模式）
二、合同風(fēng)險應(yīng)對
1. 風(fēng)險定量評估（樂觀值、可能值、悲觀值）
2. 風(fēng)險準(zhǔn)備金（交付團隊組員或?qū)＜?，將風(fēng)險定量值量化成風(fēng)險準(zhǔn)備金并提交評審）
解析：分析交付可行性
案例演練：對交付風(fēng)險進行評估，制定應(yīng)對措施并填寫《交付可行性分析報告》。
第三講：華為交付項目管理之準(zhǔn)備階段
討論：項目中標(biāo)，即進入交付準(zhǔn)備階段。這一階段需要完成項目立項、項目組建立、合同交底、項目交付方案設(shè)計等關(guān)鍵動作。作為項目經(jīng)理，此階段可能面臨的哪些主要問題？
1. 建立項目組織
2. 合同交底
3. 交付質(zhì)量管理
4. 分包商管理
5. 制定項目計劃
6. 項目Kick Off
案例演練：規(guī)劃一次合同交底會
案例演練：輸出項目組的溝通管理機制
第四講：華為交付項目管理工程之實施階段
討論：在工程實施階段，往往需要組織項目開工會、對項目實施監(jiān)控、處理計劃/預(yù)算變更、確認(rèn)到貨收入等。作為項目經(jīng)理，工程實施階段面臨的主要問題？
1. 管理項目實施
2. 項目組運作
3. 集成計劃管理
4. 管理項目變更
案例演練：
1）該從哪些方面評估工期壓縮對項目帶來的影響？除了主計劃外，還有哪些配套計劃要進行調(diào)整？
2）從管理變更和保障客戶滿意度的角度出發(fā)，談?wù)効蛻艚缑婺撊绾翁幚恚?br /> 第五講：華為交付項目管理之工程驗收階段
討論：項目進入驗收階段，從項目層面，可能面臨的主要問題？
1. 管理項目驗收
案例解析：視頻驗收，降低成本，提升效率
案例解析：多用戶驗收文檔管理系統(tǒng)，提高準(zhǔn)確性
2. 管理項目移交
案例演練：造成項目無法及時驗收、客戶不及時發(fā)放驗收證書的原因是什么？
第六講：華為交付項目管理之關(guān)閉階段
討論：項目進入關(guān)閉階段，請您思考：請從項目層面，談?wù)勀赡苊媾R的
1. 項目移交和轉(zhuǎn)代維2. 客戶滿意度評估
3. 項目總結(jié)
4. 項目關(guān)閉
案例演練：項目關(guān)閉階段設(shè)計項目審計工具，要求包含關(guān)鍵活動和需使用的項目工具技術(shù)。
總結(jié)和復(fù)盤

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