商務(wù)談判的邏輯和技巧
商務(wù)談判的邏輯和技巧詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)談判的邏輯和技巧
課程提綱《商務(wù)談判的邏輯和技巧》
I, 項(xiàng)目收益
理解商務(wù)談判的基本邏輯
輔導(dǎo)學(xué)員從本質(zhì)上理解談判的本質(zhì),深刻理解贏得客戶而不是贏客戶,努力為雙方創(chuàng)造更多的收益,才能實(shí)現(xiàn)雙方長期合作共贏。
學(xué)習(xí)談判的相關(guān)準(zhǔn)備和溝通的技巧。
輔導(dǎo)學(xué)員如何做好相關(guān)的準(zhǔn)備和談判目標(biāo)的分解,組織學(xué)員現(xiàn)場模擬談判的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,掌握傾聽、提問、回答、陳述、辯解、拒絕、確認(rèn)的技巧。
學(xué)習(xí)談判的流程和關(guān)鍵動(dòng)作。
學(xué)習(xí)把談判按照項(xiàng)目的方式運(yùn)作,有效掌控談判的整個(gè)過程,執(zhí)行有效的動(dòng)作行為,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的簽單。
Ⅱ, 培訓(xùn)課綱
一、影響談判的八大要素
1. 要素一:談判的基礎(chǔ)——合作的重要性
2. 改變談判力量的三類價(jià)值:正向價(jià)值、負(fù)向價(jià)值和規(guī)范價(jià)值
3. 要素二:正確理解客戶需求,才能制定高維度的解決方案
4. 基于客戶需求和供應(yīng)商的能力,所采用的4種談判對策
5. 要素三:如何制定合理的競爭策略
6. 要素四:不可忽略的客觀要素——品牌和實(shí)力
7. 要素五:獲取談判優(yōu)勢的關(guān)鍵信息
8. 要素六:時(shí)間壓力對談判的影響
9. 要素七:談判者的專業(yè)度的三大體現(xiàn)——形象、談吐和業(yè)務(wù)
10.要素八:客戶關(guān)系對談判的影響
11.激發(fā)客戶的正向情緒
二、商務(wù)談判的策劃和準(zhǔn)備
1. 商務(wù)談判策劃和準(zhǔn)備的五個(gè)重點(diǎn)
2. 談判不是贏,而是贏得客戶
3. 談判的原則,對事不對人
4. 正和談判的實(shí)現(xiàn)方式
5. 重點(diǎn)一:如何設(shè)置有效的談判目標(biāo)
6. 模擬演練:談判目標(biāo)與優(yōu)先級的設(shè)定
7. 重點(diǎn)二:尊重對方需求,通過交換利益形成雙贏
8. 重點(diǎn)三:基于談判的八大要素,分析雙方的實(shí)力
9. 重點(diǎn)四:基于實(shí)力和合作愿景,制定談判的四種策略
10. 重點(diǎn)五:談判時(shí)間、空間和人員的選擇
三、談判溝通的七大行為
1. 行為一:關(guān)于提問的五個(gè)注意事項(xiàng)
2. 行為二:傾聽是談判中最不費(fèi)力的讓步
3. 行為三:如何更好的回答客戶的問題
4. 行為四:平穩(wěn)謙和的陳述與邏輯清晰的表達(dá)
5. 行為五:(辯解)先解決情緒再解決事情
6. 行為六:拒絕也是一種美德,拒絕客戶的四種方法
7. 行為七:確認(rèn)是談判高手的必備習(xí)慣
8. 談判高手的六大黃金提問
四、基于流程的談判技巧
1. 基于流程的五個(gè)談判階段
2. 談判的最高境界,當(dāng)雙方離開談判桌時(shí),都覺得自己贏了
3. 階段一:建設(shè)性開局的3個(gè)步驟
4. 階段二:你會報(bào)價(jià)和還價(jià)嗎?
5. 階段三:妥協(xié)和讓步的五種方式
6. 模擬演練:如何設(shè)定合理的降價(jià)策略
7. 階段四:擺脫談判困境的三種對策
8. 階段五:推動(dòng)簽約的六個(gè)技巧
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