如何有效激勵員工

如何有效激勵員工
授課老師：晏世樂



【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課時間】
0.5—1天，5—6小時/天。
【授課對象】
管理人員。會根據(jù)授課對象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、激勵的作用
工作績效=能力×動機(jī)激發(fā)。
管理大師德魯克：所謂現(xiàn)代管理事實上就是人力資源管理?！景咐克上滦抑?br />
二、激勵的定義和原理
（一）激勵就是激發(fā)鼓勵，激發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動
。
（二）“需求產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)引發(fā)行為”。激勵的本質(zhì)就是滿足需求。【案例】獵狗
和兔子。馬斯洛“需求層次論”。
三、激勵的實用方法
分清是非，正確的行為用正面激勵去強(qiáng)化，錯誤的行為用負(fù)面激勵去避免?！景咐?br /> 】韋爾奇。
前提：了解員工需求，對癥下藥?！景咐客米俞烎~。董明珠設(shè)置員工意見箱。扶
貧對象VS老廠長的雕塑。
（一）滿足生理需求。
1、薪酬激勵。馬克思：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關(guān)。”【案例
】任正非：“錢分好了，管理的一大半問題就解決了。”
（1）構(gòu)造員工分配格局的合理落差，避免吃大鍋飯，分配差距拉不開。
（2）固定工資不要太高，增加浮動工資?！菊撟C】赫茲伯格激勵保健雙因素理論
。
（3）花小錢辦大事?！景咐扛改干铡?br /> 2、獎勵激勵。“無利不起早”，“重賞之下必有勇夫”。
（二）滿足安全需求。
1、安全生產(chǎn)?！景咐俊皵嘀附?jīng)濟(jì)”。
2、福利保險?！景咐繐狃B(yǎng)逝世員工的小孩。
3、依法簽訂、解除勞動合同?！景咐客盟篮?br /> （三）滿足社交需求。
1、團(tuán)隊激勵。倡導(dǎo)團(tuán)隊精神，營造有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛
融洽的團(tuán)隊。
（1）團(tuán)隊關(guān)心員工。【案例】建立員工生日檔案。
（2）引導(dǎo)互相關(guān)心?！窘ㄗh】組織懇談會。【案例】蔣介石。
（3）樹立共同的敵人?！景咐咳绾伍_展拓展活動？
2、溝通激勵。
（1）積極主動。我們中國人85%都是被動的?！咎釂枴款I(lǐng)導(dǎo)和下屬，誰更應(yīng)該主動
？
（2）不要自私?！景咐课鼰?。
（3）不要自大——傾聽。
3、感情激勵?！笆繛橹赫咚溃疄閻偧赫呷荨??！景咐繀瞧饜郾?。劉備苦心留
住徐庶心。陶華碧。
4、寬容激勵?！叭菅浴薄叭葸^”“容異”?！景咐魁R桓公不計前嫌用管仲，“絕纓會”
，尼克松用基辛格。
（四）滿足尊重需求。
1、尊重激勵。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇。君以禮儀待臣下，臣下事君盡
忠誠。【案例】蕭伯納VS瑪莎。
2、欣賞激勵。
（1）善于使用尊稱。
（2）記住對方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。
3、贊美激勵。
（1）人人都需要贊美。【案例】100頂高帽子。
（2）我們對別人的評價，對他的行為會有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)。
（3）贊美的技巧。
第一，表達(dá)出來?！景咐克姲司帧八麘?yīng)該知道吧？”
第二，贊美公式（話術(shù)）：行為（具體）+感受+評價（定性：動機(jī)、能力、品質(zhì)、
身份）。
（4）贊美的形式。【案例】親筆卡片、特殊獎?wù)?、光榮榜（公司走廊）、上級見
面、媒體宣傳（公司刊物）、慶功會（家屬參加）、共進(jìn)晚餐……
4、鼓舞激勵。拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵員工?！景咐靠突某?br /> 長故事。
5、支持激勵?！景咐繘]有過程，哪有結(jié)果。
6、信任激勵。
（1）領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，下屬才能放開手腳大膽干?！景咐壳匚渫醯某兄Z。公開公
司相關(guān)信息（內(nèi)刊、報欄）。
（2）信任等于不亂猜疑，但不等于沒有監(jiān)督。【建議】按制度監(jiān)督。
7、授權(quán)激勵。
（1）授權(quán)可以激勵下屬，培養(yǎng)下屬?！景咐績蓚€不同的縣長：宓子賤VS巫馬期
。
（2）授權(quán)可以借助別人的力量來實現(xiàn)自己的目的。【案例】聰明的男孩。
（3）授權(quán)要求：知人善任，授權(quán)有度，控權(quán)有方！【案例】建立有效內(nèi)審機(jī)制。

8、晉升激勵?！叭送咛幾摺?。破除論資排輩的觀念?！景咐織l條道路通北京。

（五）滿足自我實現(xiàn)需求。
1、愿景激勵?！景咐咳A為“陽臺曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還是跟
著我們改變世界？”阿里——讓天下沒有難做的生意——蔡崇信。
2、目標(biāo)激勵。目標(biāo)設(shè)定SMART原則。【案例】1953年耶魯大學(xué)對畢業(yè)生25年的跟蹤
調(diào)查。
3、績效激勵?？冃繕?biāo)制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績
效目標(biāo)提升。
4、競爭激勵。
（1）人人都有不服輸?shù)木瘢枷Ｍ@勝?！景咐坎闋査埂な┩咚骨捎酶偁?，提
高產(chǎn)量。
（2）沒有競爭就沒有壓力。【案例】微信的發(fā)明過程。
5、危機(jī)激勵?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”。
6、工作激勵。
（1）工作的重要性。讓下屬明白工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感?！景咐繂?br /> 布斯論開機(jī)時間。阿里年會。
（2）工作的豐富性。通過豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，不斷成
長進(jìn)步，對自己職業(yè)發(fā)展充滿期待?！景咐繉氫撏茝V一專多能。
（3）工作的全程性?！景咐磕Φ菚r代。
（4）工作的參與性。讓員工提出疑問、參與決策?！景咐扛呤职才殴ぷ髡埦?br /> 甕！
（5）工作的自主性。給員工更大自主權(quán)?！景咐慷鄻踊才殴ぷ鲿r間。
（6）工作的挑戰(zhàn)性。
（7）工作的透明性。
（8）工作的趣味性。對工作進(jìn)行再設(shè)計、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味。【案例】網(wǎng)
絡(luò)游戲。
7、培訓(xùn)激勵。【案例】韋爾奇關(guān)于殘忍領(lǐng)導(dǎo)的定義。華為的全員導(dǎo)師制。
8、榜樣激勵。【建議】身邊找榜樣?！景咐狂R云。
四、激勵的原則
（一）激勵別人之前首先要能夠自我激勵?！菊撟C】“己身不正，雖令不行”。【案
例】陳賡為什么離開蔣介石？
（二）激勵的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍?！蔼剟畹卯?dāng)，種瓜得瓜；獎勵
不當(dāng)，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（三）激勵必須及時，戒拖延滯后。及時激勵的有效率為80%，滯后有效率為7%。

（四）激勵要持續(xù)進(jìn)行。
（五）激勵要公平。公平是最大的激勵。管理者一定要公平，寧可不獎勵、不處罰
，也不要一碗水端不平。
1、以制度促公平。【案例】破窗理論。
2、以民主促公平。

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