《從技術(shù)走向管理效能提升》

管理SO EASY——從技術(shù)走向管理效能提升
主講：沈佳
【課程背景】
優(yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作好，往往會(huì)被提拔成管理者。但由于技術(shù)和管理不同的崗位要求，所以要有不同的角色認(rèn)知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉(zhuǎn)變和切換。
【課程收益】1、提升管理者的管理效能
2、提升管理者的高效溝通能力
【課程對(duì)象】
技術(shù)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】一、從技術(shù)骨干到管理者的角色認(rèn)知
1、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
2、從技術(shù)骨干到管理者的整合性思維
抓關(guān)鍵
重分析
定方案
做決策
3、從技術(shù)骨干到管理者的障礙與優(yōu)勢(shì)
4、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型策略
5、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型原則
關(guān)注結(jié)果
為公司謀福利
聚焦關(guān)鍵
利用優(yōu)勢(shì)
學(xué)會(huì)信任
積極正確的思考
6、優(yōu)秀的技術(shù)型管理者是如何煉成的
素質(zhì)涵養(yǎng)
為人處世
能力水平
團(tuán)隊(duì)意識(shí)
二、職業(yè)習(xí)慣蛻變
1、習(xí)慣的定義
2、習(xí)慣的力量
3、習(xí)慣與執(zhí)行力
4、管理者職業(yè)習(xí)慣的8大蛻變
從自己做事到讓別人做事的蛻變；
從管事到管人理事的蛻變；
從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到推動(dòng)解決問(wèn)題的蛻變；
從標(biāo)準(zhǔn)化到合理化的蛻變；
從追求真理到把握適度的蛻變；
從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的蛻變；
三、管理風(fēng)格塑造
1、追本溯源，回歸自我—了解性格分類(lèi)
溝通的白金法則
性格自評(píng)表
2、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
（思考型，完美型）的特點(diǎn)
（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
（和平型，配合型）的特點(diǎn)
3、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
4、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
5、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四種性格的管理之道
四、管理者自我管理效能提升1、學(xué)會(huì)如何作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者方法一：掌握管理過(guò)程計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正方法二： 塑造自我影響力
管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成權(quán)力性——傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性——品格、才能、知識(shí)、感情你的影響力來(lái)自于？2、管理思維塑造
領(lǐng)導(dǎo)思維特點(diǎn)
當(dāng)下力量??
做重要不緊急的事
拒絕退路??
重點(diǎn)：只有一個(gè)
凡是已經(jīng)決定了的就是對(duì)的
凡是可能的都將成為現(xiàn)實(shí)
如何跳出固有模式
舍得
啟動(dòng)與發(fā)展
用新的眼睛看管理
模式轉(zhuǎn)換一條雙行道，換馬開(kāi)始賽跑
新路線(xiàn)圖——看待世界的新方式
思維挑戰(zhàn)：快速而有效的行動(dòng)
五、技術(shù)型管理者如何高效溝通
1、如何有良好的溝通
信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
平等：對(duì)人要公平
信用：言行一致 表里如一
互惠：體諒彼此需要 給予鼓勵(lì)協(xié)助
愛(ài)護(hù)：讓彼此可以得到保護(hù)
選擇：先選擇能溝通的事情
第一印象：決定性的七秒鐘
說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
溝通視窗及運(yùn)用技巧
同理心
將心比心：人性有共同點(diǎn) 感同身受
放松心情：若你愿意多花點(diǎn)耐心
暢所欲言：在他話(huà)里了解他內(nèi)心想法
設(shè)身處地：站在對(duì)方角度為他著想
相信對(duì)方：能感受到你的誠(chéng)意
就事論事：避免人身批評(píng) 直接說(shuō)明
2、高效溝通的基本步驟
步驟一：事前準(zhǔn)備
步驟二：確認(rèn)需求
步驟三：闡述觀(guān)點(diǎn)——介紹FAB原則
步驟四：處理異議
步驟五：達(dá)成協(xié)議
步驟六：共同實(shí)施
3、向下溝通技巧
傳達(dá)指令意圖
根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇溝通方式
提高溝通水平
贊揚(yáng)部下的技巧
批評(píng)部下的技巧
4、向上溝通技巧
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
如何記錄命令要點(diǎn)？
如何制定詳細(xì)的工作計(jì)劃？
如何確定工作時(shí)間表？
如何根據(jù)工作時(shí)間表把握工作進(jìn)度？
如何及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息？
總結(jié)匯報(bào)時(shí)做到要點(diǎn)突出、層次清楚了嗎？
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)
資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力
設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案
說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出
面帶微笑，充滿(mǎn)自信
尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊
勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議　
補(bǔ)充領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)技巧
用「延伸」來(lái)代替「補(bǔ)充」的說(shuō)詞
延伸是指「發(fā)揚(yáng)光大」，補(bǔ)充是指「彌補(bǔ)不足」
完全不講不妥，講的太多又讓上司失光彩，所以講到恰到好處
要暗中盤(pán)算上司講話(huà)的內(nèi)容，時(shí)間，針對(duì)重點(diǎn)，以少于上司所用的扼要說(shuō)明
補(bǔ)充愈精彩，上司愈贊美，愈要小心「功高震主」
六、培養(yǎng)員工提高團(tuán)隊(duì)效能
1、了解與理解你的下屬
分析下屬的氣質(zhì)性格類(lèi)型與工作風(fēng)格
駕馭型、分析型、表現(xiàn)型、平易型
了解部屬的工作動(dòng)力和價(jià)值觀(guān)
對(duì)部屬有針對(duì)性因才施教培育
對(duì)部屬隨時(shí)保持溫和敏銳的關(guān)注
與部屬建立尊重信任支持的工作關(guān)系
2、做好君、親、師
君：擔(dān)當(dāng)責(zé)任；以身作則
親：仁愛(ài)、體恤、愛(ài)護(hù)、幫助下屬
師：耐心的引導(dǎo)和教誨
3、培育部屬的四條智慧
不輕易給答案
及時(shí)激發(fā)與引導(dǎo)
控制好自己的情緒
不制造對(duì)立
4、注重培養(yǎng)部屬的主動(dòng)自發(fā)工作態(tài)度和行為
培養(yǎng)部屬的積極心態(tài)
樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀(guān)
培養(yǎng)下屬的主動(dòng)負(fù)責(zé)意識(shí)
培養(yǎng)部屬成為主動(dòng)解決問(wèn)題的人而不是制造問(wèn)題的人
情景式教育演練
5、教導(dǎo)八步
觀(guān)察行為——參與
讓他們參與過(guò)程
請(qǐng)求他們是否可以持續(xù)提供反饋
請(qǐng)求他們是否可以保持聚焦未來(lái)的態(tài)度
發(fā)現(xiàn)差異——改變
對(duì)反饋提出的項(xiàng)目有所行動(dòng)
練習(xí)新的行為方式
與部屬溝通——跟進(jìn)
對(duì)同事進(jìn)行跟進(jìn)
詢(xún)問(wèn)他們是否認(rèn)為您有所改變
當(dāng)他們開(kāi)始說(shuō)您有所改變的時(shí)候
他們開(kāi)始真正相信您在改變
啟發(fā)引導(dǎo)——詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)同事的反饋
這樣的行動(dòng)表示您認(rèn)同他們的意見(jiàn)的價(jià)值
啟發(fā)引導(dǎo)——傾聽(tīng)
傾聽(tīng)他們所說(shuō)的不要評(píng)論
接受他們的意見(jiàn)
就把它當(dāng)作他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知
讓部屬參與提出改善意見(jiàn)——思考
在做任何反映前先思考他們的建議
避免過(guò)度的反應(yīng)
示范演練
陪同作業(yè)
追蹤結(jié)果——反應(yīng)
對(duì)提出反饋的同事作出反應(yīng)
在認(rèn)真地思考后讓他們知道您準(zhǔn)備改變的1-2 項(xiàng)目
公開(kāi)的承諾會(huì)幫助您實(shí)現(xiàn)您的改變
七、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不高的原因
2、執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)中的重要性
3、提高團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的方法
4、執(zhí)行與執(zhí)行力監(jiān)管
快——快應(yīng)變
慢——慢思考
細(xì)——細(xì)分析

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