成果教練—拿什么留住你,又愛又恨的95后


時婷老師【涅槃--從技術(shù)到管理】系列之
【成果教練——拿什么留住你，讓人又愛又恨的“95后”】


時婷老師推出的“95后”員工管理專題，以管理心理學(xué)為切入點，以體驗式培訓(xùn)、現(xiàn)場
演練、心理導(dǎo)入為手段，以團(tuán)隊正能量提升、企業(yè)文化落地、培訓(xùn)效果落地為最終目的
，希望通過對“95后”員工管理方法及案例的深入剖析，為企業(yè)中基層管理者提供切實有
效的幫助。

【課程收益】 通過3天的培訓(xùn)，快速提高、增強(qiáng)學(xué)員以下各方面的能力:

← 解決管理者對“95后”員工管理成效的困惑，讓您真正了解“95后”群體；
← 剖析高績效團(tuán)隊的性格特質(zhì)及管理模式，洞悉其高效執(zhí)行的關(guān)鍵力量：
←
剖析建立“95后”團(tuán)隊核心文化與規(guī)則的有效方法，幫助團(tuán)隊精神與企業(yè)文化有效
落地；
← 掌握如何有效融入“95后”群體、實現(xiàn)高效溝通及解決團(tuán)隊沖突的技巧方法；
←
掌握如何有效提升“95后”團(tuán)隊核心競爭力的方法、管理不同能力員工的要訣；
←
掌握新生代領(lǐng)導(dǎo)魅力提升五步法，提高“95后”團(tuán)隊業(yè)績、減少員工流失率，讓您
與您的團(tuán)隊共同成長；
【課程特色】
←
貼近實戰(zhàn)，內(nèi)容實用：大量實用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實踐，
注重實戰(zhàn)技能的傳授與演練。
←
有的放矢，針對性強(qiáng)：針對不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對一的
課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時間不同地點不同對象，內(nèi)容絕不雷同。
←
趣味互動、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對課程進(jìn)行科學(xué)的時間分配，30%理
論40%互動30%演練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏
輯縝密，易聽易懂，即練即用。
【授課形式】
← 管理游戲、真實感受；團(tuán)隊互動、激情演繹；心理測試、適時點評；
← 案例研討、觀點碰撞；精妙講解、技巧演練；專題分析，疑難解答
【課程大綱】
第一單元：認(rèn)識篇——透視“95后”員工職場現(xiàn)象
一、“95后”管理怪象：管理向左，員工向右
（一）“95后”管理：危機(jī)還是機(jī)會
討論：“95后”員工在職場的表現(xiàn)形式　
（二）“95后”員工的成長背景
討論：成長背景帶來心理及個性的問題
（三)建議：不要給他們貼標(biāo)簽
　 二、事實調(diào)查：“95后”員工的真實想法
　 （一）“95后”群體的個人特質(zhì)解析
? “95后”的個體價值觀系統(tǒng)
? “95后”的思維模式
? “95后”的情緒與情感
? “95后”對上司的期望
　　 （二）主觀的認(rèn)知--假象
　　 （三）“95后”員工求職最關(guān)心的四大問題
（四）“95后”員工更看重發(fā)展前景和培訓(xùn)機(jī)會
　　 （五）“95后”員工離職原因分析：調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計
三、做一個“95后”員工喜歡的上司
　 　 （一）鳳凰衛(wèi)視主持人的觀點
? 從“95后”的角度來看
? 從企業(yè)的角度來看
　　 （二）馬云如何看待“95后”
? 相信“95后”，他們更能承擔(dān)責(zé)任
? 幫助“95后”快速完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型
（三）案例分析：視頻透露的秘籍

第二單元 文化篇——“95后”團(tuán)隊文化與規(guī)則的建立與形成
一、 團(tuán)隊凝聚力，凝的到底是什么？
二、 文化構(gòu)造的是團(tuán)隊，而非團(tuán)伙！
三、 “95后”對團(tuán)隊文化的認(rèn)同感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對企業(yè)的認(rèn)同感
三、 從“猴子實驗”看“95后”團(tuán)隊核心文化的構(gòu)成與規(guī)則
← 實驗中：什么使猴子們養(yǎng)成了習(xí)慣？
← 是什么力量使特定習(xí)慣在猴群中代代相傳？
← 剖析團(tuán)隊精神與企業(yè)文化導(dǎo)入的路徑與方法
← “95后”團(tuán)隊需要自己的“信仰”與“精神領(lǐng)袖”
← 構(gòu)建“95后”團(tuán)隊文化的最高境界——信仰與文化的緊密融合
第三單元 意識篇——“95后”團(tuán)隊的核心競爭力就是執(zhí)行力
一、詮釋執(zhí)行力
（一）執(zhí)行力的定義
（二）執(zhí)行力的三個核心
（三）“向唐僧學(xué)管理”：唐僧憑什么能成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人？
（四）影響執(zhí)行結(jié)果的“兩個關(guān)鍵”
? 管理者對執(zhí)行力的態(tài)度，決定了團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)弱程度；
? 管理者對執(zhí)行力的認(rèn)知深度，將決定其對執(zhí)行力的態(tài)度和關(guān)注程度。


（五）我們對執(zhí)行力的習(xí)慣：如何檢查自己的執(zhí)行力
（六）團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的原因及在工作中的體現(xiàn)
二、 宏觀規(guī)劃——實現(xiàn)三步跨越，激發(fā)“95后”活力
（一）初期人性化管理，順應(yīng)激勵員工
（二）中期提供學(xué)習(xí)環(huán)境，提高軟待遇
（三）后期授權(quán)化管理，給予成長空間

第四單元 訓(xùn)練篇——打造“95后”團(tuán)隊的魂，有效提升團(tuán)隊的執(zhí)行力
一、 招聘之初：關(guān)注個性特點與內(nèi)心訴求
二、 管理“95后”：變家長式心態(tài) 為人性化管理
三、 人性化管理的誤區(qū)與解決之道
← 人性化管理不是寬松管理
← 人性化管理必須建立在制度上
← 人性化管理是情感管理
← 人性化管理是禮節(jié)禮貌管理
← 人性化管理是性格管理
四、提升“95后”團(tuán)隊核心執(zhí)行力的五大關(guān)鍵要素
← 重領(lǐng)導(dǎo)少管理——不是你有權(quán)利，而是你有魅力
← 講結(jié)果少說教——只要你想，我就能
← 多聆聽少洗腦——親和力 同理心的溝通
← 常激勵少批評——制造危機(jī) 創(chuàng)造感動 即時激勵
← 做教練式領(lǐng)導(dǎo)——用問句少作答 管理猴子3L法
五、新生代管理者 如何管理“95后”員工
　　 （一）如何對“95后”員工進(jìn)行工作管理
　　1、新入職員工的心理建設(shè)？
　　2、新入職員工的教導(dǎo)方法
　　3、如何根據(jù)員工類型安排工作
　　4、如何對安排工作有意見員工進(jìn)行消毒
　　 討論：李主管為什么早上第一個安排就被拒絕
　　 案例：張新穎經(jīng)理如何工作管理
　　 （二）如何對“95后”員工進(jìn)行生活管理
　 　 1、家庭背景不同，員工生活習(xí)性不同
　　 2、下班后的員工動態(tài)掌握
　 　 3、管理者如何對待員工生活意見
　　 4、如何與員工建議生活習(xí)慣，從而讓員工認(rèn)同管理者
PK練習(xí)：請把團(tuán)隊中員工抱怨的例子大家分享
（三）“95后”員工的情緒、壓力、沖突管理
　　1、如何掌握“95后”員工情緒
　　2、如何讓“95后”員工快樂工作
　　3、“95后”員工不服從安排怎么辦
　　4、怎樣避免與“95后”員工產(chǎn)生沖突
　　5、如何處理“95后”員工頂撞管理者的情況
　　視頻：《亮劍》中李云龍的不遷恕
　　 （四）“95后”員工的心理引導(dǎo)
　　1、其實你不懂“95后”的心
　　2、“95后”員工的心路歷程
　　3、“95后”員工的心理需求
　　4、影響“95后”對企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的4大因素
　　5、把握心理動態(tài)，有效管理“95后”的必備技能

第五單元 能力篇——塑造與時俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者魅力，成為”“95后”群體認(rèn)同的上司
一、領(lǐng)導(dǎo)魅力從何而來？
二、領(lǐng)導(dǎo)魅力的六個特征
三、領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者影響力的極致表現(xiàn)
四、“榜樣的力量”是領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的源動力
← 毛澤東同志的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)
← “榜樣的力量”在危機(jī)中體現(xiàn)
← 在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，一流人才是那些擁有一個理念并能夠把它強(qiáng)烈地、清楚
地推廣給他的下屬，直至變成他們理念的人；
← 好的管理者可以把普通人訓(xùn)練成專業(yè)人、職業(yè)經(jīng)理人。
← 職場故事：用情緒智力鍛造你的領(lǐng)導(dǎo)魅力
五、 好的管理者首先是一個好老師：看到 聽到 感受到
← 你是否常把自己的知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？
← 你是否把與下屬的會面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會？
← 你是否仔細(xì)觀察一個人的行為，向他提供具體而有用的反饋？”
六、 如何增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力，強(qiáng)化“95后”員工的凝聚力與歸屬感
← 用互動體驗激發(fā)“95后”
← 用網(wǎng)絡(luò)圈子“網(wǎng)”住“95后”
← 讓故事更動聽：做管理要學(xué)會講故事
← 創(chuàng)新思維：使領(lǐng)導(dǎo)魅力與吸引力倍增
← 制造“95后”氣場：在工作中營造輕松愉悅的氛圍
← 領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)在危機(jī)中：解析前總理溫家寶的魅力十訣
← 用“95后”思維管理“95后”：贏得“95后”成員的追隨與喝彩
← 大格局：你的心有多寬，團(tuán)隊的舞臺就有多大！
七、 “加薪”不如“用心”—— “知識型團(tuán)隊”管理之道
（一） 激勵員工——學(xué)會使用24根不花錢的“胡蘿卜”：
? 管理以尊重為基礎(chǔ)
? 不要把下屬培養(yǎng)成貪得無厭的人
? 鼓勵與贊賞是對員工最好的褒獎
? 沃爾瑪：如何讓“95后”員工干勁十足
? LOVE （愛）的真正涵義——傾聽、感恩、尊重、包容
（二） 溝通先于管理——建立團(tuán)隊溝通表達(dá)機(jī)制：四個時點
? 成為員工第一傾訴對象
? 溝通建立在相同語境基礎(chǔ)上
? “感同身受”使員工與你心靈相通
? 多聆聽少洗腦，使溝通更加順暢
? 運用“斷言”強(qiáng)化對員工的心理引導(dǎo)
? “三約三聊”：拉近與“95后”員工的心靈距離
? 不要忽視下屬的抱怨：抱怨意味著期望改善
（三） 降低員工流失率，要幫助“95后”成長
? “優(yōu)心管理” 三大工具
? 員工辭職前的“八大征兆”
? 建立員工情緒宣泄平臺
? 團(tuán)隊活動多樣性幫助員工減壓
? 挫折教育與情商培訓(xùn)必不可少
方向：EAP計劃（員工成長援助計劃）讓員工擁有健康的“心”
（四） 減少經(jīng)驗成本損失——延續(xù)管理：留不住人，留住腦袋
? 人才流動預(yù)測
? 重要崗位人才備份
? 允許核心人才回槽
? 建立核心人才數(shù)據(jù)庫
案例：惠普之道——如何把經(jīng)驗留在企業(yè)
輔助管理工具箱：
世界500強(qiáng)企業(yè)情商測試表 /打開“95后”心扉的20種開場白 /
30種、90種120種不重樣的班前會/
60種不花錢的“激勵手段”/ 基層管理者帶動力測評表 /
團(tuán)隊成員凝聚力反饋表/
口袋卡片：“目標(biāo)自測工具”/ “三約三聊”溝通工具 / 職業(yè)性格測試工具

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