業(yè)務(wù)數(shù)字化方法論

業(yè)務(wù)數(shù)字化方法論
課程背景：
一方面，隨著信息化的深入，在傳統(tǒng)IT建設(shè)方式下，企業(yè)獨(dú)立采購或者自建的各種企業(yè)信息系統(tǒng)，在內(nèi)部數(shù)據(jù)無法互通，難以配合業(yè)務(wù)數(shù)字化的快速發(fā)展；另一方面，云服務(wù)的出現(xiàn)，讓硬件基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)向成數(shù)據(jù)云策略，讓IT架構(gòu)更靈活，但這也讓互聯(lián)互通困擾企業(yè)發(fā)展。
數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然產(chǎn)物。中臺架構(gòu)作為整個(gè)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)所需數(shù)據(jù)服務(wù)的提供方，形成一套高效可靠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系和數(shù)據(jù)服務(wù)能力，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和資產(chǎn)服務(wù)化。疫情后的2022年是數(shù)據(jù)中臺爆發(fā)的元年，接下來的“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”則是將已經(jīng)成為資產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料融入業(yè)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造過程，使之持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值。
本課程的重點(diǎn)將在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方法論體系的闡述及案例分析，提供認(rèn)知升級的有益借鑒，幫助企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，在戰(zhàn)略規(guī)劃牽引下，從組織保障準(zhǔn)則、內(nèi)容步驟等五個(gè)層面全面考慮，建立起一套可持續(xù)運(yùn)行的中臺建設(shè)機(jī)制，以保障數(shù)據(jù)中臺建設(shè)實(shí)施如期完成，從而加速企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
課程收益：
● 介紹數(shù)據(jù)中臺及業(yè)務(wù)中臺的概念，梳理雙中臺的發(fā)展趨勢，掌握企業(yè)數(shù)字化升級原則；
● 揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討應(yīng)對之法，提高學(xué)員的數(shù)字化應(yīng)用的認(rèn)知；
● 結(jié)合雙中臺價(jià)值框架，重點(diǎn)介紹雙中臺建設(shè)與實(shí)踐的方法和工具，掌握使用之法；
● 針對企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理策略與技術(shù)趨勢，展現(xiàn)實(shí)際的應(yīng)用案例，讓學(xué)員結(jié)合實(shí)踐掌握面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的應(yīng)對之法；
● 圍繞大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的概念與實(shí)戰(zhàn)，為企業(yè)帶來數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的新啟發(fā)。
課程時(shí)間：4天，6小時(shí)/天
課程對象：副科以上中高層管理人員及產(chǎn)品經(jīng)理等
課程形式：講師講授+現(xiàn)場小組討論+案例分析＋數(shù)據(jù)分析+模型分析
課程大綱
導(dǎo)入：為什么2022年被譽(yù)為中臺元年？
思考討論：是陷阱？還是金鑰匙？
第一講：認(rèn)識行業(yè)雙中臺——企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)
一、數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)生的大背景：全國經(jīng)營管理一體化趨勢
數(shù)據(jù)：行業(yè)中臺業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
1. “十四五”期間，國家加快推進(jìn)業(yè)務(wù)一體化平臺建設(shè)
2. “上云、用數(shù)、賦智”的總體架構(gòu)
二、數(shù)據(jù)中臺的3個(gè)核心認(rèn)知
1. 基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)?；度?br /> 2. 全新的數(shù)據(jù)價(jià)值觀和方法論
3. 全新的人才素養(yǎng)要求
三、業(yè)務(wù)中臺的發(fā)展階段：探索、提效、重構(gòu)
四、解碼企業(yè)的雙中臺發(fā)展
應(yīng)用模型：中臺模型——讓企業(yè)的數(shù)據(jù)活起來
1. 數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺的關(guān)系與差別：目標(biāo)與重點(diǎn)不同
2. 雙中臺的核心能力：匯聚整合、提純加工、服務(wù)可視化、價(jià)值變現(xiàn)
3. 雙中臺與數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)系與差別：應(yīng)用與結(jié)構(gòu)方面的不同
4. 雙中臺與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的不同：系統(tǒng)邏輯與業(yè)務(wù)支撐不同
小組討論：你認(rèn)為還有業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)還有什么相同和區(qū)別？
第二講：雙中臺建設(shè)的價(jià)值——推動企業(yè)管理、業(yè)務(wù)、組織優(yōu)化
一、雙中臺價(jià)值模型的搭建
模型模型：搭建雙中臺業(yè)務(wù)的框架
1. 企業(yè)雙中臺建設(shè)的戰(zhàn)略價(jià)值：管理價(jià)值化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、組織系統(tǒng)化
2. 雙中臺的設(shè)計(jì)原則
1）體現(xiàn)組織中的驅(qū)動價(jià)值
2）規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資產(chǎn)
3）推動業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程變革
3. 數(shù)據(jù)中臺建設(shè)戰(zhàn)略方針
模型：雙中臺建設(shè)戰(zhàn)略體系
1）戰(zhàn)略行動：建設(shè)的策略選擇
2）保障條件：組織保障與數(shù)據(jù)意識
3）目標(biāo)準(zhǔn)則：可見、可用、可運(yùn)營
案例：袋鼠云數(shù)據(jù)中臺賦能煙草營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型
二、雙中臺的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對
1. 雙中臺的定位：業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰、沒有結(jié)合自身特點(diǎn)
2. 雙中臺的管理博弈：高層領(lǐng)導(dǎo)支持的力度不足、組織和人力資源不滿足
3. 雙中臺的業(yè)務(wù)價(jià)值方向選擇：理念、方法論、技術(shù)體系、“一把手工程”
案例：美的中臺計(jì)劃的翻車案例
小組討論：你認(rèn)為中臺規(guī)劃如何更有效的“避坑”？
第三講：雙中臺建設(shè)——五步法
模型：數(shù)據(jù)中臺建設(shè)體系
模型：數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)：統(tǒng)一云平臺、行業(yè)雙中臺
第一步：立項(xiàng)——數(shù)據(jù)資源的盤點(diǎn)與規(guī)劃
工具：企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的成熟度評估
案例：物流供應(yīng)鏈的中臺立項(xiàng)案例
應(yīng)用：高效評估業(yè)務(wù)數(shù)字化成熟度
第二步：規(guī)劃——數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
1. 數(shù)據(jù)匯聚聯(lián)通的目的：打破企業(yè)數(shù)據(jù)孤島
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的應(yīng)用場景
1）數(shù)據(jù)采集、匯聚的方法和工具
2）數(shù)據(jù)交換產(chǎn)品
3）數(shù)據(jù)存儲的選擇
案例：物流供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景案例
應(yīng)用：為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行規(guī)劃
第三步：建設(shè)——數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系建設(shè)
1. 數(shù)據(jù)開發(fā)：數(shù)據(jù)價(jià)值提煉
2. 選一個(gè)適合自己的技術(shù)體系
1）平臺的整體架構(gòu)
2）計(jì)算引擎
3）離線/流計(jì)算開發(fā)套件
4）實(shí)時(shí)計(jì)算開發(fā)套件
5）數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理套件
6）數(shù)據(jù)質(zhì)量管理套件
7）分析引擎、標(biāo)簽引擎
8）微服務(wù)套件
案例：物流供應(yīng)鏈的建設(shè)管理案例
第四步：實(shí)現(xiàn)——數(shù)字業(yè)務(wù)應(yīng)用的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
1. 補(bǔ)全數(shù)據(jù)應(yīng)用的最后“一公里”
2. 數(shù)據(jù)體系規(guī)劃——數(shù)字應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)
1）貼源數(shù)據(jù)層建設(shè)——全域數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲
2）統(tǒng)一數(shù)倉層建設(shè)——標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)底座
3）標(biāo)簽數(shù)據(jù)層建設(shè)——數(shù)據(jù)價(jià)值魅力所在
4）應(yīng)用數(shù)據(jù)層建設(shè)——靈活支撐業(yè)務(wù)需求
案例：物流供應(yīng)鏈的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)案例
第五步：管理——數(shù)據(jù)化組織應(yīng)用
1. 數(shù)據(jù)化組織規(guī)劃——數(shù)據(jù)化組織規(guī)劃的必要性
2. 數(shù)據(jù)化組織的定位與職責(zé)——明確工作內(nèi)容及崗位設(shè)置
案例：物流供應(yīng)鏈的組織管理案例
小組練習(xí)：為自己所在的業(yè)務(wù)制定一個(gè)中臺建設(shè)方案
第四講：數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
一、企業(yè)已經(jīng)置身于大數(shù)據(jù)時(shí)代
1. 大數(shù)據(jù)的“7V”特征
高速性、多樣性、大體量、真實(shí)性、可變化、可視化、高價(jià)值
2. 大數(shù)據(jù)的5個(gè)趨勢
移動大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，社交大數(shù)據(jù)，公共大數(shù)據(jù)
3. 大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的應(yīng)用——提升質(zhì)量、優(yōu)化渠道、降低成本、提高效果
二、構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動行企業(yè)
1. 企業(yè)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落地
模型：大數(shù)據(jù)路線圖
2. 構(gòu)建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)：七個(gè)重要的崗位職能
首席數(shù)據(jù)官、大數(shù)據(jù)科學(xué)家、大數(shù)據(jù)分析師、大數(shù)據(jù)經(jīng)理、數(shù)據(jù)工程師、大數(shù)據(jù)顧問
3. 建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化——從分析報(bào)告到分析預(yù)測，從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)驅(qū)動
小組討論：大數(shù)據(jù)還能帶來什么價(jià)值？
三、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略實(shí)戰(zhàn)
案例：大數(shù)據(jù)在煙草領(lǐng)域的應(yīng)用與啟示
1. 大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的思維
1）使用數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)據(jù)工程和數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
2）大數(shù)據(jù)和投資回報(bào)
數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢數(shù)據(jù)
2. 從大數(shù)據(jù)1.0到大數(shù)據(jù)2.0的升級
1）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學(xué)能力作為戰(zhàn)略資產(chǎn)
2）數(shù)據(jù)分析思維
3. 大數(shù)據(jù)的隱私、道德和安全
4. 大數(shù)據(jù)的未來——商業(yè)分析的未來，邁入波字節(jié)時(shí)代
第五講：數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理——面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)對之法
一、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基本概念
資料：《數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理實(shí)踐白皮書4.0》
二、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的目標(biāo)
1. 實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的可懂性
2. 建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)可用性
3. 實(shí)現(xiàn)最終價(jià)值可運(yùn)營
三、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理不足的應(yīng)對之法
1. 基礎(chǔ)薄弱：推動數(shù)字化建設(shè)
2. 數(shù)據(jù)應(yīng)用不足：規(guī)劃業(yè)務(wù)、管理數(shù)字化
3. 數(shù)據(jù)價(jià)值難以量化評估：提升組織數(shù)字化素養(yǎng)
4. 缺乏數(shù)據(jù)安全環(huán)境：引入安全管理機(jī)制
5. 數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重、管理流于表面：簡歷數(shù)字規(guī)范與章程
案例：小野電子煙的數(shù)據(jù)資產(chǎn)“翻車”案例
小組討論：企業(yè)如何有效防范數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)？
四、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的頂層設(shè)計(jì)
1. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理效果評估——建立評估模型
2. 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的成功要素
1）強(qiáng)有力的組織架構(gòu)
2）清晰的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略
3）重視數(shù)據(jù)的企業(yè)文化
4）合理的制度與流程
5）建立符合業(yè)務(wù)需求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
6）成熟的基礎(chǔ)建設(shè)
7）科學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施
案例：南湖國旅的數(shù)據(jù)資產(chǎn)門戶案例
五、數(shù)據(jù)治理——數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的重要環(huán)節(jié)
模型：數(shù)據(jù)治理的六原則模型
1. 數(shù)據(jù)治理的體系
模型：數(shù)據(jù)助理六原則
工具：數(shù)據(jù)管理成熟度模型
2. 數(shù)據(jù)模型管理
1）管理的現(xiàn)狀：靜態(tài)化、不標(biāo)準(zhǔn)、缺乏監(jiān)管
2）數(shù)據(jù)模型管理內(nèi)容：定義、設(shè)計(jì)、規(guī)范、建設(shè)、監(jiān)管、優(yōu)化
3）元數(shù)據(jù)管理：獲取、增刪改查、對比、統(tǒng)計(jì)
4）主數(shù)據(jù)管理：標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、梳理與集成、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)維護(hù)
5）數(shù)據(jù)管理：安全管理、價(jià)值管理、共享管理、生命周期管理
案例：數(shù)據(jù)治理的應(yīng)用
小組練習(xí)：為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理出謀劃策

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