教學(xué)大綱、教學(xué)日歷（《情景領(lǐng)導(dǎo)力》）






情景領(lǐng)導(dǎo)力
Situational Leadership






















?此輔助教材由余大洪教授編寫并講授，僅供學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)使用，版權(quán)所有，翻版必究
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presented by Professor David Yu，is copyright. Apart from fair dealing for
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written permission.

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》教學(xué)大綱
SITUATIONAL LEADERSHIP OUTLINE

課程編號(hào) COURSE NUMBER：
課程名稱 COURSE NAME：情景領(lǐng)導(dǎo)力
學(xué)時(shí)學(xué)分 STUDY TIME AND SCORE :
先修課程 ASSUMED KNOWLEDGE:

1. 課程描述 COURSE DESCRIPTION
情境領(lǐng)導(dǎo)，由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）提出，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨組織環(huán)
境及個(gè)體變換而改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及管理方式。
情境領(lǐng)導(dǎo)（situational
leadership）被譽(yù)為本世紀(jì)重大領(lǐng)導(dǎo)理論之一。有別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論，不僅只重
視領(lǐng)導(dǎo)者行為能力的修煉，情境領(lǐng)導(dǎo)特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要因人而異，因材施教。情境領(lǐng)導(dǎo)的
三大技巧是：診斷、彈性與約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。診斷是評(píng)估部屬在發(fā)展階段的需求；彈性是
能輕松自在的使用不同的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)；約定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)是與部屬建立伙伴關(guān)系，與部屬協(xié)議
他所需要的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。情境領(lǐng)導(dǎo)能改善主管與部屬間的溝通，增加默契的培養(yǎng)，并使主
管能夠了解部屬的發(fā)展需求，給予必要的協(xié)助。一位好的情境領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演良師及教
練的角色，隨著部屬的成長(zhǎng)與發(fā)展調(diào)整不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。
二、課程教學(xué)目標(biāo) COURSE OBJECTIVE
← 改變“一刀切”的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)員工差異化管理意識(shí)形成；
← 理解掌握 “領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)”的深刻內(nèi)涵，按照管理情景轉(zhuǎn)變風(fēng)格。
← 通過(guò)測(cè)試診斷，明確自身管理與領(lǐng)導(dǎo)上的問題，并提出改善建議；
三、教學(xué)主要內(nèi)容 context
1. 如何提高領(lǐng)導(dǎo)力？
1. 領(lǐng)導(dǎo)力定義
2. 領(lǐng)導(dǎo)力理論的歷史沿革
3. 領(lǐng)導(dǎo)常見的誤區(qū)與后果
4. 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
5. 職權(quán)力和影響力的區(qū)別
6. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來(lái)源


2. 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
1. 工作行為與關(guān)系行為分析
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四象限
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試及分析
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析


3. 員工準(zhǔn)備度評(píng)估
1. 準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
2. 員工狀態(tài)的定義與分類
3. 員工狀態(tài)的動(dòng)態(tài)關(guān)系（準(zhǔn)備度圖譜）
4. 員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具


4. 情景匹配
1. 選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
2. 建立伙伴關(guān)系
3. 在如何一起工作達(dá)成一致
4. 參與制定目標(biāo)
5. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)


5. 人才選拔培養(yǎng)
1. 招聘選人標(biāo)準(zhǔn)
2. 用人所長(zhǎng)
3. 人才環(huán)境
i. Q12方法

6. 目標(biāo)績(jī)效管理
1. 目標(biāo)管理——過(guò)程管理
2. 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性
3. 十大誤區(qū)及避免方法
4. 案例：面談技術(shù)
5. 4種員工類型——如何對(duì)待？
i. 懲罰問題
6. 績(jī)效管理循環(huán)


7. 過(guò)程控制
1. 報(bào)表管理
2. 例會(huì)、活動(dòng)
3. 個(gè)別談話（正式——非正式）
4. 看板管理
5. 走動(dòng)式管理

8. 授權(quán)的“四力平衡”
1. 選擇適合授權(quán)的人
2. 什么事能授權(quán)？選擇適合授權(quán)的事
3. 授權(quán)的類型
4. 授權(quán)的條件
5. 授權(quán)過(guò)程的要點(diǎn)
6. 四力平衡論


9. 持續(xù)激勵(lì)
1. 激勵(lì)理論
2. 激勵(lì)的種類
3. 金錢以外的21種激勵(lì)方法
4. 激勵(lì)的可持續(xù)性
5. 案例: 李經(jīng)理的苦惱
6. 留人“四寶”


10. 感召他人
1. 什么是使命
2. 使命對(duì)工作投入的影響
3. 共同的使命與愿景
四、教學(xué)安排 course arrangements
本課程以課堂教學(xué)為主，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)力的基本理論和方法有所全面的了解和
掌握。同時(shí)輔以一定數(shù)量的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、案例討論，使學(xué)生能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際問題聯(lián)系
起來(lái)，以提高其分析和解決問題的能力。
五、課程考核 COURSE ASSESSMENT
1. 案例討論 case discussion 15%
2. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 onsite assessment 15%
3. 測(cè)試點(diǎn)評(píng) assessment comment 10%
4. 期末考試 examination 60%
注：缺課1/3以上者，不能參加期末考試
六、課程教材及參考教材 TEXTBOOK AND REFERENCE BOOK
1. 課程教材 TEXTBOOK
自編
2. 參考教材REFERNCE BOOKS
1）[美]庫(kù)澤斯，波斯納著，領(lǐng)導(dǎo)力，5th ed.北京：電子工業(yè)出版社，2009
2） [美]沃倫·本尼斯（WarrenBennis），[美]
瓊·戈德史密斯（JoanGoldsmith），領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐，北京：人民大學(xué)出版社, 2008
·七、教師簡(jiǎn)介 BIOGRAPHY OF INSTRUCTOR
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)特聘專家，北京大學(xué)EMBA班特聘教授，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)
中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升工程 特聘專家, 國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院特聘專家,
中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》節(jié)目策劃專家、《前沿講座》電視節(jié)目《市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略》全國(guó)10
0家電視臺(tái)播出。著作《破局——頂級(jí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)解密》由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行
主要講授課程：低成本數(shù)字化精確營(yíng)銷、情景領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷管理等
主要研究方向：營(yíng)銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)創(chuàng)新管理、企業(yè)管理理論與應(yīng)用等。
曾任方正集團(tuán)副總經(jīng)理，惠普中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)理，康柏公司中國(guó)產(chǎn)品銷售總監(jiān)。
余大洪先生曾獲得蘋果公司亞太地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷最高獎(jiǎng)---
銀河獎(jiǎng)。成功實(shí)踐了方正出版系統(tǒng)的“縱向市場(chǎng)”行業(yè)銷售模式，惠普打印機(jī)的“水平市場(chǎng)
”渠道管理模式。
余大洪先生作為市場(chǎng)營(yíng)銷管理專家接受過(guò)以下媒體的采訪、報(bào)道：中央電視臺(tái)《絕對(duì)
挑戰(zhàn)》節(jié)目、《前沿講座》電視節(jié)目、《中國(guó)青年報(bào)-中青在線》、《財(cái)富時(shí)報(bào)》、《羊城晚報(bào)-
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界報(bào)》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《電腦商報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》雜志、《
商界》雜志、《中外管理》雜志、《管理論壇》雜志、《人本管理》雜志、《世界經(jīng)理人》雜志、
《銷售與管理》雜志、《英才》雜志、《中華英才網(wǎng)》、《光華管理網(wǎng)》、《中國(guó)人力資源網(wǎng)》、
《網(wǎng)易-商業(yè)報(bào)道》、《新浪網(wǎng)》等。
項(xiàng)目服務(wù)過(guò)的企業(yè)有北京移動(dòng)、廣西移動(dòng)、山東移動(dòng)、福建聯(lián)通、山東聯(lián)通、華為、
Motorola
摩托羅拉、Samsung三星、中國(guó)工商銀行北京分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行)、中國(guó)農(nóng)業(yè)
銀行河南分行、國(guó)家電網(wǎng)、中海油、中化進(jìn)出口、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼、方正集團(tuán)、清
華同方、TCL集團(tuán)、ABB等。
《情景領(lǐng)導(dǎo)力》教學(xué)日歷
SITUATIONAL LEADERSHIP ARRANGEMENT

第一講 LECTURE 1
第一章 如何提高領(lǐng)導(dǎo)力

在這個(gè)單元中，你將了解到領(lǐng)導(dǎo)力的定義，知道成功領(lǐng)導(dǎo)和失敗領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)
力理論從特質(zhì)理論、風(fēng)格理論到情境理論,是一個(gè)不斷完善的過(guò)程。你將明白為什么沒有
“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力，為什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要基于不同的情境。掌握如何提升自己的影響力
和領(lǐng)導(dǎo)力水平。你將學(xué)到，情境領(lǐng)導(dǎo)是一種語(yǔ)言，也是一種策略，它打開了管理者和員
工之間的溝通渠道，讓管理者明白應(yīng)該怎樣去積極影響員工的發(fā)展，讓員工明白自己需
要得到什么樣的幫助來(lái)求得發(fā)展，并且雙方在這個(gè)問題上能達(dá)成共識(shí)。
第二講 LECTURE 2
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

靈活性是一種能力，讓領(lǐng)導(dǎo)者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)——指令
、教練、支持、授權(quán)——將一一展開，詳細(xì)解說(shuō)。你將了解到有效的領(lǐng)導(dǎo)力包括兩種基本
行為（指導(dǎo)行為和支持行為），從而構(gòu)成四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)習(xí)哪些行為對(duì)于提高員
工的工作能力和工作意愿最為重要，并且通過(guò)演練使用這四種型態(tài)，去強(qiáng)化對(duì)于每種領(lǐng)
導(dǎo)型態(tài)的深入理解。
第三講 LECTURE 3
第三章 員工準(zhǔn)備度評(píng)估
診斷是領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的一種能力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)衡量員工在當(dāng)前目標(biāo)或任務(wù)環(huán)
境下的工作能力及工作意愿，來(lái)決定采用最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。這個(gè)單元中，你將了解到
怎樣辨認(rèn)員工在相關(guān)情境中的表現(xiàn)特質(zhì)，以確定員工所在的不同發(fā)展階段，從而選擇使
用多少指導(dǎo)行為和多少支持行為，來(lái)幫助該員工發(fā)展相關(guān)的技能、主動(dòng)性、自信、才能
，以及對(duì)組織成功做出貢獻(xiàn)的能力。我們將重點(diǎn)討論四個(gè)員工發(fā)展階段的各自強(qiáng)項(xiàng)和需
要，練習(xí)怎樣診斷不同的發(fā)展階段，你將建立自己的“發(fā)展階段故事”來(lái)教導(dǎo)其他人學(xué)習(xí)
情境領(lǐng)導(dǎo)模型。
第四講 LECTURE 4
第四章 情景匹配

在這個(gè)單元中，你將練習(xí)怎樣根據(jù)不同的發(fā)展階段選擇使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。你將學(xué)到
怎樣在既定的情境中使用正確的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，從而幫助員工提高主動(dòng)性、勝任力和自信心
。你也將體會(huì)到不同發(fā)展階段中的督導(dǎo)過(guò)度、督導(dǎo)不足、不匹配的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)所帶來(lái)的后
果。你也將了解到怎樣通過(guò)建立伙伴關(guān)系來(lái)開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問
題上達(dá)成一致。怎樣讓員工一起參與制定目標(biāo)，對(duì)應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識(shí)，以幫
助員工實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。
第五講 LECTURE 5
第五章 人才選拔培養(yǎng)
在這個(gè)單元中，你將學(xué)到如何識(shí)別人才、選拔人才，為什么總是感覺無(wú)人可用的原
因，如何將人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，而讓其缺點(diǎn)與工作無(wú)關(guān)。了解在500強(qiáng)企業(yè)中廣泛
使用的Q12方法。
第六講 LECTURE 6
第六章 目標(biāo)績(jī)效管理
你講了解到設(shè)定目標(biāo)的原則，為什么要設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，為什么說(shuō)目標(biāo)管理是雙
刃劍?？?jī)效考核的常見誤區(qū)及克服方法。如何區(qū)別對(duì)待不同績(jī)效的員工。
第七章 過(guò)程控制
你講了解到為什么只關(guān)注目標(biāo)是錯(cuò)誤的，如何應(yīng)用六種方法做好日常工作的過(guò)程平衡
管理，不同方法的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)。
第七講 LECTURE 7
第八章 授權(quán)的“四力平衡”
你講了解到如何選擇適合授權(quán)的人，什么事能授權(quán)？如何選擇適合授權(quán)的事？授權(quán)的
類型、條件、授權(quán)過(guò)程的要點(diǎn)。關(guān)于授權(quán)的四力平衡論。
第九章 持續(xù)激勵(lì)
你講了解到麥克戈雷的X理論、Y理論。保健因素與激勵(lì)因素的關(guān)系。金錢以外的21種
激勵(lì)方法。如何保持激勵(lì)的可持續(xù)性。如何留住關(guān)鍵人才。
第八講 LECTURE 8
第十章 感召他人
如何用使命感召他人。如何樹立團(tuán)隊(duì)共同的愿景。引領(lǐng)而不是推動(dòng)眾人齊心協(xié)力奔
向偉大的前程。

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