軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn)

GJB9001C-2017軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理體系與持續(xù)改進(jìn)
（主講：劉毅 常駐：西安）
【課程背景】?
???為了保證軍用元器件的質(zhì)量，我國(guó)制訂了一系列的元器件標(biāo)準(zhǔn)。在七十年代末期制訂
的“七專(zhuān)”7905技術(shù)協(xié)議和八十年代初期制訂的“七專(zhuān)”8406技術(shù)條件，“七專(zhuān)”技術(shù)條件是
建立我國(guó)軍用元器件標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，目前按“七專(zhuān)”條件或其加嚴(yán)條件控制生產(chǎn)的元器件仍
是航天等部門(mén)使用的主要品種。（注：“七專(zhuān)”指專(zhuān)人、專(zhuān)機(jī)、專(zhuān)料、專(zhuān)批、專(zhuān)檢、專(zhuān)技
、專(zhuān)卡或?qū)＞€(xiàn)）?GJB?9001C?-
2017?質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)?GJB?9001C?）是由中國(guó)人民解放軍總裝備部在在等
同采?GB/T19001-2015的基礎(chǔ)上，根據(jù)軍工產(chǎn)品的特殊要求修訂成的。
??GJB9001C國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)承擔(dān)軍用產(chǎn)品、研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和維修任務(wù)的組織是必
須執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，并可做為對(duì)體系進(jìn)行評(píng)定的依據(jù)。軍標(biāo)體系認(rèn)證是民企進(jìn)入軍
工的一把鑰匙，為推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)服務(wù)于武器裝備科研與生產(chǎn)，提高有條件的企業(yè)開(kāi)拓軍
品市場(chǎng)的意識(shí)與能力，幫助民營(yíng)企業(yè)了解進(jìn)入軍品市場(chǎng)的渠道、程序、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)
知識(shí)，我公司特舉辦“國(guó)軍標(biāo)（GJB9001C-2017）認(rèn)證培訓(xùn)”。
【課程效果】
1、使學(xué)員熟練掌握管理的基礎(chǔ)知識(shí)，術(shù)語(yǔ)和質(zhì)量管理7項(xiàng)原則，特別是過(guò)程方法的運(yùn)用
；
2、使學(xué)員熟練掌握管理體系標(biāo)準(zhǔn)條文的要求，熟悉國(guó)軍標(biāo)認(rèn)證基本流程和特殊要求；
3、使學(xué)員熟練掌握內(nèi)審的流程、技巧、具有獨(dú)立策劃和執(zhí)行審核的能力；
4、使學(xué)員在日常的企業(yè)管理中熟練運(yùn)用體系知識(shí)管理公司事務(wù)。
【課程時(shí)間】12H
第一部份、ISO9001C：2017標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)講義
一、GJB 9001C的關(guān)鍵目標(biāo)及主要變化
1、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展和意義
2、三個(gè)核心概念：
——識(shí)別達(dá)到計(jì)劃結(jié)果所需的過(guò)程
——持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)（理解因果、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維）
——使用PDCA管理過(guò)程和體系
3、四個(gè)關(guān)鍵變化：
-外部視角
——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
——知識(shí)管理
——鼓勵(lì)改進(jìn)與創(chuàng)新
4、質(zhì)量體系的目標(biāo)
5、體系的基本框架
二、GJB 9001C標(biāo)準(zhǔn)修訂背景、原則及主要變化
1、GJB 9001C標(biāo)準(zhǔn)的修訂背景
2、GJB 9001C標(biāo)準(zhǔn)的修訂原則
3、GJB 9001C 標(biāo)準(zhǔn)的主要變化
三、 GJB 9001C《質(zhì)量管理體系要求》的基礎(chǔ)知識(shí)
1、3個(gè)支撐GJB 9001C的關(guān)鍵概念
——質(zhì)量管理原則；
——過(guò)程方法；
——基于風(fēng)險(xiǎn)的思想。
2、本標(biāo)準(zhǔn)武器裝備特殊要求的考慮
——GJB 190 特性分類(lèi)
——GJB 368 裝備維修性工作通用要求
——GJB 450 裝備可靠性工作通用要求
——GJB 451 可靠性維修性保障性術(shù)語(yǔ)
——GJB 900 裝備安全性工作通用要求
——GJB 907 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審
四、有關(guān)質(zhì)量術(shù)語(yǔ)及定義
五、ISO9001C：2017標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)(條款重點(diǎn)講字體部份)
1、范圍
2、規(guī)范性引用文件
3、術(shù)語(yǔ)和定義
4、組織的背景
4.1 理解組織及其背景
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4.4 質(zhì)量管理體系
5、領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
5.2 質(zhì)量方針
5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
6、策劃
6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
6.3 變更的策劃
7、支持
7.1 資源
7.2 能力
7.3 意識(shí)
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
8、運(yùn)行
8.1 運(yùn)行策劃和控制
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求
8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
8.4 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供
8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
8.7 不合格輸出的控制
9、績(jī)效評(píng)價(jià)
9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
9.2 內(nèi)部審核
9.3 管理評(píng)審
10、持續(xù)改進(jìn)
10.1 不合格和糾正措施
10.2 改進(jìn)
四、新版認(rèn)證要求
1、附錄 A 質(zhì)量管理原則
2、ISO9001：2015版實(shí)施要點(diǎn)與ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照
3、2015版質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求
4、ISO9001:2015對(duì)部分修訂條款內(nèi)容的分析
5、企業(yè)改版過(guò)渡需做的工作
第二部份、體系審核培訓(xùn)
一、審核實(shí)施：審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個(gè)術(shù)語(yǔ)
2、質(zhì)量體系審核的分類(lèi)
3、練習(xí)：事實(shí)與推論
4、審核的時(shí)機(jī)
5、審核的內(nèi)容及特點(diǎn)
6、審核的分類(lèi)
7、審核的目的、范圍、依據(jù)及時(shí)機(jī)
8、審核的成功關(guān)鍵
三、審核的策劃與準(zhǔn)備
1、組成審核組
2、審核計(jì)劃的類(lèi)別
3、審核人員及日程安排
4、練習(xí)：編寫(xiě)審核計(jì)劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設(shè)計(jì)
3、檢查表的要求和內(nèi)容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習(xí)：編寫(xiě)檢查表
五、首次會(huì)議及注意事項(xiàng)、學(xué)員演練
六、現(xiàn)場(chǎng)審核的基本技巧
1、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)審核----需要注意的事項(xiàng)
2、抽樣原則
3、客觀(guān)證據(jù)的判斷
4、審核的路線(xiàn)和方法
5、審核的實(shí)戰(zhàn)技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個(gè)要點(diǎn)
8、體系運(yùn)行中常出現(xiàn)的漏洞
七、不合格報(bào)告及末次會(huì)議
1、不合格項(xiàng)的確定和不合格報(bào)告的編寫(xiě)
2、不合格報(bào)告的內(nèi)容
3、不合格報(bào)告的案例分析
4、練習(xí)：編寫(xiě)不合格報(bào)告
5、模擬演練：召開(kāi)末次會(huì)議
6、收集信息與客觀(guān)證據(jù)的方法
八、內(nèi)審總結(jié)報(bào)告的編寫(xiě)與驗(yàn)證
案例分析與練習(xí)

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