大愛無疆·志愿者服務禮儀

  培訓講師：張梅雙

講師背景：
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓師國家高級禮儀培訓師國家高級心理咨詢師NLP教練技術執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務禮儀、公務禮儀、考察接待、商務禮儀、溝通心理學、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領域的研究與教學實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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大愛無疆·志愿者服務禮儀詳細內容

大愛無疆·志愿者服務禮儀

大愛無疆·志愿者服務禮儀
隨著精神文明建設的有力推進，我國志愿服務事業(yè)獲得了快速發(fā)展，志愿者的隊伍不斷壯大。與此同時，提高志愿服務質量也成為一個關鍵話題。規(guī)范志愿服務禮儀，涉及志愿服務、志愿服務禮儀的內涵和外延，志愿服務的形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等，旨在為推進志愿服務質量的提高提供有力支撐。
志愿服務是一種精神的傳遞，是一種力量的交流。課程會告訴我們，要如何成長為合格的志愿者，如何樹立文明有禮的志愿者形象，在表達和平、包容、奉獻與友善的過程中，堅持待人以誠，合乎規(guī)范，把握分寸，認真得體，使每一位被幫助的人都感受到尊重與友好。
開篇：萬眾一心的時刻
第一部分 大愛無疆，志愿服務知多少
?第1節(jié) 志愿服務的起源與發(fā)展
?第2節(jié) 志愿服務的定義與內涵
?第3節(jié) 志愿服務的精神與價值
?第4節(jié) 志愿服務的收獲與成長
第二部分 弘揚新風，中國志愿在行動
?第1節(jié) 中國志愿服務發(fā)展歷程
?第2節(jié) 中國志愿服務特色
?第3節(jié) 新時代文明志愿先行
?第4節(jié) 志愿者培訓的三個維度
第三部分 仁者愛人，中國志愿服務中的禮儀精神
?第1節(jié) 中國志愿服務中的禮儀精神
?第2節(jié) 志愿服務禮儀的定義與原則
?第3節(jié) 自達達人的團隊禮儀精神
?第4節(jié) 志愿服務時間管理禮儀
第四部分 形象禮儀，志愿者逐光而行的樣子
?第1節(jié) 志愿者形象的內涵
?第2節(jié) “四步階梯”呈現(xiàn)得體形象
?第3節(jié) 儀容禮儀清新雅致
?第4節(jié) 由靜到動，志愿者形象管理
第五部分 儀態(tài)禮儀，志愿者最閃亮的名片
?第1節(jié) 恰當的目光交流令人如沐春風
?第2節(jié) 燦爛的微笑具有溫暖世界的力量
?第3節(jié) 行為舉止，無聲卻有形的尊重
?第4節(jié) 掌握分寸的位置禮儀
第六部分 溝通禮儀，創(chuàng)造恰到好處的服務感
?第1節(jié) 一開口就溫暖的語言禮儀
?第2節(jié) 志愿服務中的禮貌用語?第3節(jié) 讓人愿意聽的說明與講解
?第4節(jié) 這樣做，溝通才有意義
第七部分 數字時代，線上志愿服務也有禮
?第1節(jié) 線上服務禮儀精神
?第2節(jié) 線上通知公告禮儀
?第3節(jié) 線上會議禮儀規(guī)范
?第4節(jié) 線上溝通禮儀規(guī)范

 

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