業(yè)務(wù)賦能：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破

業(yè)務(wù)賦能----
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)賦能與突破
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面臨日益俱增的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售模式似乎不再有效，關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，內(nèi)在心智限制重重，需要銷售人員充滿戰(zhàn)斗力。但不知道如何改變時(shí)，難免會(huì)有畏難情緒、團(tuán)隊(duì)士氣較低，怎么辦？
本工作坊用體驗(yàn)的方式調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性與參與度，從而開(kāi)啟身體智慧，讓團(tuán)隊(duì)尋找出新的突破方法。
課程收益 -------------------------------------------------
調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，提升團(tuán)隊(duì)能量，重振團(tuán)隊(duì)士氣。
厘清與各利益相關(guān)者的關(guān)系，明確對(duì)客戶、合作機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等的關(guān)系管理。
進(jìn)一步明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，找到自身優(yōu)勢(shì)，明確競(jìng)爭(zhēng)突圍方向。
成果產(chǎn)出 -------------------------------------------------
機(jī)會(huì)地圖
用戶故事地圖
共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景
課程特點(diǎn) -------------------------------------------------
理論基礎(chǔ)：融合組織健康、U型理論、OKR目標(biāo)管理等前沿、權(quán)威管理理論。
成果導(dǎo)向：用教練提問(wèn)與流程設(shè)計(jì)，結(jié)合真實(shí)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決，產(chǎn)出成果。
雙腦結(jié)合：一方面通過(guò)社會(huì)大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開(kāi)啟學(xué)員右腦，調(diào)動(dòng)學(xué)員能量，另一方面運(yùn)用利益相關(guān)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、機(jī)會(huì)地圖等商業(yè)工具，開(kāi)發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個(gè)性化的落地成果。
授課方式 -------------------------------------------------
身體站位與雕塑
社會(huì)大劇院
投射卡
繪畫
路演模擬團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
課程時(shí)長(zhǎng)：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷、銷售團(tuán)隊(duì)，或與業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的人員，30人內(nèi)為佳
課程大綱 -------------------------------------------------
一、與外部關(guān)系
社會(huì)大劇院
目的：從各利益相關(guān)方角色出發(fā)，清晰對(duì)方痛點(diǎn)，了解用戶最大訴求
團(tuán)隊(duì)代表者講述事件
認(rèn)領(lǐng)角色，1個(gè)小組代表自己
每個(gè)角色進(jìn)到場(chǎng)域中進(jìn)行感受、流動(dòng)
固定整體角色的位置、姿勢(shì)
各角色分享感受：我為站在這里，我的感受是什么
調(diào)整、重新造型
各角色分享感受：表達(dá)各個(gè)角色的痛點(diǎn)與訴求
競(jìng)技場(chǎng)
目的：分角色扮演競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方出發(fā)看待競(jìng)爭(zhēng)
寫下兩類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
分小組認(rèn)領(lǐng)（含團(tuán)隊(duì)自身）
各組寫自己的價(jià)值主張（產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)）以及用戶故事
我們是誰(shuí)
我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁捶?wù)，從而創(chuàng)造XX價(jià)值
我的優(yōu)勢(shì)
各家一起貼上墻
擂臺(tái)賽
目的：分角色扮演競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶，從客戶角度出發(fā)看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們
各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小組派代表發(fā)言人宣講
臺(tái)下學(xué)員作為客戶，提問(wèn)、澄清或挑戰(zhàn)質(zhì)疑
客戶結(jié)合痛點(diǎn)與主要訴求對(duì)各方進(jìn)行打分
全體討論：我方如何調(diào)整
提升方案
從各家優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)里，有哪些可以借鑒之處，具體做法
如何利用自家優(yōu)勢(shì)擊敗對(duì)方，具體做法
二、與內(nèi)部關(guān)系
圓圈分享
目的：回顧團(tuán)隊(duì)高光時(shí)刻，提升團(tuán)隊(duì)能量
轉(zhuǎn)成圓圈，每個(gè)人回顧團(tuán)隊(duì)高光時(shí)刻
靜默后分享
十問(wèn)
目的：深度思考與啟發(fā)
教練逐句發(fā)問(wèn)，每個(gè)人簡(jiǎn)單記錄問(wèn)題，并寫下自己的答案
團(tuán)隊(duì)分享
個(gè)人愿景
目的：找到個(gè)人在工作中的價(jià)值
選卡，代表自己最初選擇這份工作的初衷，想獲取的價(jià)值
逐一分享，記錄每個(gè)人最主要的三個(gè)關(guān)鍵詞
共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)愿景
目的：將個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿意相關(guān)聯(lián)
總結(jié)個(gè)人愿景分享的三個(gè)關(guān)鍵詞匯總
選擇最主要的5個(gè)左右的關(guān)鍵詞
總結(jié)一句話，包含以上關(guān)鍵詞含義
用一幅畫表達(dá)出這句話
目的：找到市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)及應(yīng)對(duì)策略
機(jī)會(huì)地圖
目的：從現(xiàn)狀中找到突破點(diǎn)
以SWOT分析為基礎(chǔ)（高場(chǎng)機(jī)會(huì)高低、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高低），分四個(gè)象限
每個(gè)小組認(rèn)領(lǐng)一個(gè)象限，并討論總結(jié)出至少3條市場(chǎng)機(jī)會(huì)
每個(gè)小組派代表向大組宣講
團(tuán)隊(duì)總結(jié)、選擇其中機(jī)會(huì)
制訂行動(dòng)策略
用戶地圖故事
目的：繪制出重點(diǎn)客戶用戶活動(dòng)步驟及每步服務(wù)方案
確定一個(gè)特性的產(chǎn)品場(chǎng)景和特定的用戶，進(jìn)行用戶畫像定義
選卡代表用戶畫像，同時(shí)總結(jié)出用戶特征關(guān)鍵詞
梳理基于該場(chǎng)景下的用戶活動(dòng)或方案，選取Top5
組織情節(jié)，生成敘事流，按照從左到右順序組織卡片擺放
拆分故事,每個(gè)小組將對(duì)應(yīng)的用戶活動(dòng)，拆分成用戶任務(wù)
定義產(chǎn)品（解決方案）三層功能：基本、滿意和興奮功能（殺手功能）
根據(jù)用戶故事的編寫格式，編寫并生成關(guān)鍵舉措
發(fā)布計(jì)劃，生產(chǎn)用戶故事地圖
夸夸旋轉(zhuǎn)木馬
目的：找到個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升個(gè)人能量
團(tuán)隊(duì)成員隨機(jī)分內(nèi)外兩圈，面對(duì)面站立
面對(duì)兩人相互表達(dá)出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)、贊賞或感謝
一分鐘后，外圈流動(dòng)換下一人。以此輪流完。
分享與總結(jié)

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