《新員工職業(yè)素養(yǎng)——時間管理與職場禮儀》課程大綱——

萬盛蘭老師《新員工職業(yè)素養(yǎng)——時間管理與職場禮儀》課程大綱
【培訓時間】：1天
【培訓對象】：適用于職場新人、執(zhí)行層員工、基層管理人員
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！
【課程背景】
員工作為一個企業(yè)最核心、最具競爭力的組成部分，是企業(yè)發(fā)展、騰飛的關鍵性因素
。因此，企業(yè)是否擁有高素質的員工，能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的組織管理文化
中，直接關系著企業(yè)的成敗榮辱。企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)為培養(yǎng)員工高水平的職業(yè)化素養(yǎng)
，全力打造優(yōu)秀企業(yè)的高員工組織文化，使員工以職業(yè)化的水準完善自我、提升自我，
發(fā)揮自身最大的職業(yè)價值。很多企業(yè)經(jīng)常抱怨員工不好管理，對工作缺乏熱情和動力，
整天抱怨，責任感不強，執(zhí)行力不佳，沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標，得過且過。這些現(xiàn)象
的存在，在很大程度上是員工的職業(yè)化素養(yǎng)出了問題。
【課程目標】
幫助新員工認知職業(yè)人的基本職業(yè)素養(yǎng)要求；
認知日常工作中，時間管理的障礙，樹立管理時間就是管理自我的核心認知；
掌握時間管理的三大原則與四大方法，克服忙亂、拖延等時間管理的核心問題；
掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握商務交往及會面接待的行為禮儀規(guī)則、塑造完美的商務形象；
【課程大綱】
第一篇 基礎篇
第一章：職場人的基本職業(yè)素養(yǎng)認知
1、認知職業(yè)素養(yǎng)的含義
2、理解職業(yè)素養(yǎng)的分類
1）顯性職業(yè)素養(yǎng)
2）隱性的職業(yè)素養(yǎng)；
3、職業(yè)價值觀如何實現(xiàn)內(nèi)化
1）在日常生活中培養(yǎng)——從小事做起，從自我做起，從現(xiàn)在做起；
2）在專業(yè)學習中訓練——增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范；重視技能訓練，提高職業(yè)
素養(yǎng)；
3）在自我修養(yǎng)中提高——“內(nèi)省”、“慎獨”；
4）在職業(yè)活動中強化——將職業(yè)道德知識內(nèi)化為信念，將職業(yè)道德信念外化為行為
；
第二篇 時間管理篇
第二章：認知時間管理
時間的特性與反思
1. 時間真的不能開源嗎？——時間管理要學會借力
2. 時間真的不能節(jié)流嗎？——時間管理要學會統(tǒng)籌
時間管理的發(fā)展路徑
1. 備忘式時間管理
2. 計劃式時間管理
3. 效率式時間管理
4. 價值式時間管理
5. 掌控式時間管理
時間管理的障礙——你身邊的時間殺手
【案例分析】某新員工的一天，到底遇到了哪些時間殺手
【課堂研討】我們遇到的最大時間殺手是什么？如何做出正向改變？
第三章：時間管理的三項基本原則
1、目標導向原則
1）目標導向是時間管理的起點
2）目標制定的smat法則
3）目標管理的甘特圖法則
【課堂研討】你制定的目標是真目標嗎？
2、計劃與組織原則
1）制定計劃的四大步驟
2）PDCA模型的使用
【課堂練習】根據(jù)所學，為真實工作中的項目制定可落地的執(zhí)行計劃
3、重要性原則
1）時間管理四象限
2）要事優(yōu)先法則
第四章：時間管理四大方法
1、沉浸式工作法——提升工作效率
1）是什么導致了工作效率低下？
2）提升效率的有效途徑
3）沉浸式工作法七步驟
2、時間折疊法——提升時間利用率
1）你的時間真的由你控制嗎
2）人生的五種時間分拆
3）掌控時間從主動做功開始
【課堂練習】完成你的時間折疊方案
3、核心競爭力法
1）修煉硬本領
2）10000小時定律
3）刻意練習
4、自我激勵法則
1）目標實現(xiàn)的激勵手段
2）目標復盤
第三篇 職場禮儀篇
第五章 職場人的專業(yè)態(tài)度
1、職場禮儀的內(nèi)涵
2、職場人士為什么要格外重視禮儀
【課堂討論】掌握職場禮儀會給我們的工作帶來哪些幫助？
第六章 職場人士形象禮儀
1、職場人士儀容禮儀
1）男士的儀容禮儀
2）女士的儀容禮儀
2、職場人士儀表禮儀
1）男士的儀表禮儀
2）女士的儀表禮儀
3）職場人士配飾禮儀
首飾、領帶、手表、皮帶、公文包、香水
3、職場人士儀態(tài)禮儀
1）挺拔站姿：“站”出自信，“站”出風采
2）端莊坐姿：“坐”得優(yōu)雅，“坐”得得體
3）灑脫走姿：“走”出美感，“走”出成功
4）優(yōu)雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
5）得體手勢：指示、請坐、遞物、接物、奉茶、奉煙
6）謙恭行禮：點頭、欠身、鞠躬
第七章 職場人士接待/拜訪禮儀 -
1、通訊禮儀
電話禮儀、微信禮儀、郵件禮儀
2、會面禮儀六部曲
稱呼、問候、寒暄、介紹、握手/擁抱（外交）、加微信
3、位次禮儀
會議座次、宴會座次、乘車座次、電梯位次、引領客戶
4、商務接待
事先準備、怎樣迎接、得體送客、陪同旅游
5、成功拜訪
1）設計成功的拜訪：拜訪前準備-到達約定地點-愉快謀面
2）揣摩客戶心理：如何察言觀色、分析肢體語言
3）適時告辭：告辭時機、怎樣告辭
6、禮品饋贈
禮品選擇、饋贈時機、現(xiàn)場舉止
第八章 商務宴請禮儀
1、宴請
準備邀請、如何邀請、餐桌座次、怎樣點菜、
如何點酒水、如何敬酒、餐桌話題、餐桌禁忌

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