成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天詳細(xì)內(nèi)容
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天
成功電話邀約與微信服務(wù)營銷技巧課程2天(電話邀約高階)培訓(xùn)目的:課程是專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》初階及進(jìn)階培訓(xùn)的營銷人員設(shè)計(jì)的電話銷售高階培訓(xùn)課程,旨在幫助銷售人員短時(shí)間內(nèi)快速提升專項(xiàng)電話邀約成功率。
適合對象:需要盡快提升專項(xiàng)電話邀約成功率的金融機(jī)構(gòu)一線銷售人員
備注:1、學(xué)員需參加過浦瑞的《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》及《電話銷售實(shí)戰(zhàn)技巧進(jìn)階》培訓(xùn);
2、學(xué)員需有近期內(nèi)大量專項(xiàng)電話銷售任務(wù)或目標(biāo),以利課程達(dá)到更佳效果;
3、需提供學(xué)員日常工作電話錄音作為課程點(diǎn)評用途;
4、課程中穿插大量成功案例交流和電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練。
課程提綱(2天12小時(shí)每期不超過40人,可根據(jù)具體電話銷售目標(biāo)定制)
第一單元 如何完成一通成功的邀約電話
電話營銷成功的三大法則
討論:
1、一通有效的電話包含哪些重點(diǎn)?
2、一通有效的回訪電話,需掌握哪些重點(diǎn)?
3、在打電話的過程中,最困擾你的問題是什么?
電話營銷成功的三大法則
拿起電話前,一定要做五件事
電話營銷技巧的兩大分類
營銷技巧要內(nèi)化成為自己的能力
有效完成一通電話的七個(gè)重點(diǎn):
1、確認(rèn)接聽對象
2、來電目的說明
3、爭取客戶愿意聽下去的機(jī)會(huì)
4、產(chǎn)品的介紹
5、確認(rèn)客戶是否了解專案內(nèi)容
6、有效處理反對問題
7、促成邀約
案例交流及電話邀約實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評
第二單元 如何打好邀約后跟進(jìn)回訪電話
回訪電話的意義
回訪電話必須掌握的四個(gè)重點(diǎn):
1、信任:信任建立的關(guān)鍵
A 自信 B 動(dòng)機(jī) C專業(yè) D 資源
2、時(shí)機(jī)
3、準(zhǔn)備
討論:電話接通后,你會(huì)想說的重點(diǎn)?怎么說?
4、策略
電話中如何面對這三種類型的客戶
A、需求明確型
B、需求不明確型
C、沒有需求型
電話溝通中的三階溝通法
案例交流及回訪電話實(shí)戰(zhàn)演練及點(diǎn)評
第三單元?微信服務(wù)和客戶關(guān)系管理
——客戶的聯(lián)絡(luò)頻率遠(yuǎn)重要與聯(lián)絡(luò)的時(shí)長
一、定位朋友圈人設(shè)?
微信的本質(zhì)
怎么防止客戶拉黑我的朋友圈
如何贏得客戶的信任
金融從業(yè)人員在客戶心目中的四層級別
客戶經(jīng)理微信IP個(gè)人定位
(1)姓名標(biāo)簽 ? ?(2)頭像設(shè)計(jì)
(3)背景圖片 (4)個(gè)性簽名
四種朋友圈的人設(shè)定位與認(rèn)知
二、朋友圈客戶關(guān)系管理
用微信精細(xì)化管理客戶資源
微信日常服務(wù)經(jīng)營的重點(diǎn)
曬朋友圈的十大方法論?
朋友圈自我營銷的幾個(gè)關(guān)鍵策略
私聊的八種溝通技巧
推薦產(chǎn)品之前要落實(shí)4問
分享資源促進(jìn)合作,創(chuàng)造客戶終身價(jià)值
第四單元 電話實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練(穿插課程當(dāng)中進(jìn)行)
每位學(xué)員進(jìn)行電話實(shí)戰(zhàn)演練(結(jié)合近期主要電話任務(wù)),講師就溝通能力、銷售技巧進(jìn)行點(diǎn)評并答疑
銷售精英來自于嚴(yán)格的自我管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
已提供內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu):北京銀行8期、長安銀行、大連銀行4期、海峽銀行3期、廣州農(nóng)商銀行5期、恒豐銀行、華夏銀行4期、徽商銀行2期、匯豐銀行、交通銀行4期、平安銀行15期、泉州銀行、日照銀行3期、上海浦東發(fā)展銀行11期、興業(yè)銀行44期、廈門國際銀行珠海分行4期、廈門銀行、渣打銀行、招商銀行372期、中國光大銀行17期、中國民生銀行12期、中國建設(shè)銀行12期、中國工商銀行47期、中國農(nóng)業(yè)銀行21期、中國銀行20期、中國郵儲銀行3期、中信銀行21期、浙商銀行等30家銀行。
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轉(zhuǎn)介紹實(shí)戰(zhàn)通關(guān)演練培訓(xùn)課程提綱1天培訓(xùn)目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時(shí)少、成功率高、成本低等優(yōu)點(diǎn),是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展手段。因?yàn)榇蟛糠值慕鹑诋a(chǎn)品都具有一定的投資風(fēng)險(xiǎn),所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務(wù),就可能會(huì)得
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重點(diǎn)客群分析和提升技巧課程1天培訓(xùn)目的:幫助理財(cái)經(jīng)理提升客群經(jīng)營維護(hù),提升客戶分層管理、分群經(jīng)營能力以及深度經(jīng)營挖掘能力。適合對象:理財(cái)經(jīng)理課程提綱(1天6小時(shí)每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓(xùn)需求優(yōu)化)第一單元客群分析和提升策略——客戶分層管理、分群經(jīng)營和分級維護(hù)(了解如何發(fā)掘各層客戶的理財(cái)需求,先進(jìn)行分群使學(xué)員辨識不同客層之差異后,再側(cè)重營銷)目標(biāo)客戶的選
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零售信貸營銷實(shí)戰(zhàn)技巧課程2天——專為銀行零售信貸客戶經(jīng)理營銷培訓(xùn)定制提綱課程目的:本課程針對零售信貸營銷人員量身定制,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓(xùn)練,幫助學(xué)員樹立以客戶為中心的營銷理念,迅速掌握實(shí)用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實(shí)用、容易復(fù)制、一學(xué)就會(huì)、不需要?jiǎng)佑么罅款~外資源的特點(diǎn),能夠有效幫助學(xué)員提升開發(fā)和維護(hù)客戶的水平和營銷業(yè)績,并因
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