公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天詳細內(nèi)容
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天
公司客戶戰(zhàn)略營銷技巧經(jīng)典課程2天課程目的:公司客戶一般來說項目較大、需求較多、利潤較高,因此各家金融企業(yè)圍繞公司客戶營銷的競爭十分激烈。本課程針對金融企業(yè)的公司客戶(或機構(gòu)客戶)營銷人員量身定做,通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓練,幫助學員樹立以客戶為中心的營銷和服務理念,迅速掌握實用的營銷技巧,這些技巧具有簡單實用、容易復制、一學就會、不需要動用大量額外資源的特點,能夠有效幫助學員提升開發(fā)和維護公司客戶的水平和營銷業(yè)績,并因此直接提升金融企業(yè)的營銷服務能力和客戶忠誠度,為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。
適合對象:銀行公司業(yè)務銷售人員,各金融企業(yè)機構(gòu)銷售部、股票銷售交易部、債券部、資產(chǎn)管理部及其它公司客戶營銷人員
課程提綱(2天12小時每期不超過50人,將根據(jù)具體培訓需求優(yōu)化)
第一單元 公司客戶之戰(zhàn)略營銷
——如何建立全局觀念進行公司客戶戰(zhàn)略營銷
討論:公司客戶銷售人員該擁有的成功特質(zhì)?
銷售人員成功金字塔
公司客戶銷售人員的四種自我定位
公司客戶戰(zhàn)略營銷的定義和特點
討論:我們的優(yōu)質(zhì)客戶是誰?
他們在哪里?
他們認同的價值是什么?
80/20策略帶來的啟示
1、如何保有現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶及開發(fā)深度客戶關(guān)系
2、主動進攻新增目標市場客群
公司客戶開發(fā)實戰(zhàn)案例分享
第二單元 公司客戶之市場開拓
——公司客戶參與決策的人員較多,如何找對人找對時機進行營銷
銷售計劃達成關(guān)鍵
公司客戶開拓的完整流程
征服群山百岳前的準備
案例分析:如何面對競爭對手的壓力和挑戰(zhàn)
公司客戶營銷的兩個原則和四個技巧
公司客戶組織結(jié)構(gòu)與決策鏈分析
公司客戶關(guān)鍵角色的尋找和布局
討論:如何在公司客戶內(nèi)部尋找內(nèi)線和教練?
討論:拜訪客戶時你留下了什么?帶走了什么?
建立超越對手的八大客戶檔案
如何跟客戶迅速建立信任關(guān)系
如何對客戶的需求一網(wǎng)打盡
如何體現(xiàn)我們銷售人員的價值
第三單元 公司客戶之需求挖掘
——深度挖掘公司客戶理財需求及痛點,將我們的基金產(chǎn)品跟客戶的需求對接
推銷、銷售和營銷的區(qū)別
公司客戶開發(fā)的兩大武器
公司客戶的三種不同分類
三種不同類型客戶的溝通銷售策略
討論:我們的標準是什么?
挖掘客戶需求的方法和步驟
需求挖掘中的三階溝通法
實戰(zhàn)演練:公司客戶開發(fā)案例
第四單元 公司客戶之客戶分析
——客戶性格不同,溝通方式也不同,如何應對不同類型的客戶快速贏得客戶認同和信任
性格類型心理概述
了解性格分析與研究發(fā)展歷史
現(xiàn)場測試:個人性格問卷表
高手看別人看不見的地方
公司客戶內(nèi)部關(guān)鍵角色性格分析
掌握四種性格的綜合特質(zhì)、人際關(guān)系、共同才能
激勵因子、行事風格、價值最高、溝通策略
案例分析:不同客戶性格應對實戰(zhàn)案例分享
第五單元 公司客戶之解決問題
——客戶有問題,我們就要有解決方案。只有通過溝通和談判解決了客戶的疑問,才有成交的可能
如何面對客戶拒絕和銷售恐懼
客戶問題的源頭
客戶問題的三種類型
解決客戶問題的步驟
解決問題的策略和程序
如何處理客戶問題實戰(zhàn)演練
學習百分百處理異議之太極行銷
實戰(zhàn)演練:有效處理公司客戶異議
第六單元 公司客戶之關(guān)系管理
——通過有效的客戶關(guān)系管理和服務,維護好公司客戶,留住企業(yè)利潤的支柱
留住公司客戶的兩大重要理念
優(yōu)質(zhì)客戶服務讓客戶滿意
客戶關(guān)系管理讓客戶忠誠
何為優(yōu)質(zhì)的服務
服務是銷售的延續(xù)
公司客戶優(yōu)質(zhì)服務的方法系列展示
何為客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理對客戶忠誠度的影響
客戶關(guān)系管理的有效策略和方法
五星級的附加價值提升客戶的忠誠度
創(chuàng)造客戶的終身價值防止流失
與客戶保持長期聯(lián)系的八大方法
銷售人員的活動量管理
提升專業(yè)營銷素質(zhì),贏向未來!
已提供內(nèi)部培訓服務的銀行:北京銀行8期、長安銀行、大連銀行4期、海峽銀行3期、廣州農(nóng)商銀行5期、恒豐銀行、華夏銀行4期、徽商銀行2期、匯豐銀行、交通銀行4期、平安銀行15期、泉州銀行、日照銀行3期、上海浦東發(fā)展銀行11期、興業(yè)銀行44期、廈門國際銀行珠海分行4期、廈門銀行、渣打銀行、招商銀行385期、中國光大銀行17期、中國民生銀行12期、中國建設銀行12期、中國工商銀行47期、中國農(nóng)業(yè)銀行21期、中國銀行20期、中國郵儲銀行3期、中信銀行21期、浙商銀行等30家銀行。
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轉(zhuǎn)介紹實戰(zhàn)通關(guān)演練培訓課程提綱1天培訓目的:客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)是客戶開拓的最主要方法,具有耗時少、成功率高、成本低等優(yōu)點,是銷售人員最好用的優(yōu)質(zhì)客戶擴展手段。因為大部分的金融產(chǎn)品都具有一定的投資風險,所以轉(zhuǎn)介紹對于金融行業(yè)銷售人員尤為重要:轉(zhuǎn)介紹是世界上最容易的銷售方式。銷售人員需要將客戶變成編外的銷售人員。只要銷售人員能提供客戶滿意的服務,就可能會得
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