《項目全流程管理與核心工具演練》

項目全流程管理與核心工具演練
主講：張楠
【課程簡介】
中國已經進入了一個人人都是項目經理的時代。各行各業(yè)中，越來越多的重要工作都在以項目的形式開展，越來越多與項目管理相關的崗位如雨后春筍般涌現出來。所謂的“事事皆項目，人人都是項目經理”，項目管理儼然成為了人人都會的一種通用技能。但是，即便是PMP持證人數持續(xù)上漲，項目管理行業(yè)人才需求呈現井噴式爆發(fā)，國內本土企業(yè)的項目交付問題卻有增無減，項目交付成功率依然持續(xù)低迷，這就說明了知識不等于能力，專業(yè)的項目經理需要實踐經驗和落地執(zhí)行的實操技能，而專業(yè)的項目管理技能也非一朝一夕能夠獲得，其必然需要通過終生學習與持續(xù)修煉才能升級進階。
本次課程將從剖析委托方和受托方視角下的項目管理的關注點差異入手（委托方：花最少的錢辦最大的事；受托方：花最少的錢交最大的差），從理解項目和項目管理開始（項目到底是交付專業(yè)的工作還是實現商業(yè)的價值），帶領學員深入淺出地分析項目的復雜多維特點（特征越明顯則難度越高、挑戰(zhàn)越大、復雜度升級，但卻越容易出成績），并基于底層邏輯回歸本質挖掘實現成功交付的可行策略（干系人分析、持續(xù)的商業(yè)論證、分解分級分階段、做少做短做小、滾動式規(guī)劃漸進明晰、風險問題分析與解決、持續(xù)復盤總結、時間盒管理固定點結束），圍繞項目管理進行全流程設計與關鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準確到最終客戶確認），明晰項目管理的定義與成功標準（從單純關注產品/產出交付到聚焦成果/收益實現的收益地圖），讓項目經理通過五個流程步驟實現項目成功交付，并培養(yǎng)良好的項目管理理念與練就能打勝仗的標準動作。
762007908290序號
流程名稱
流程目的
流程目標
1
項目前期準備
選擇大于努力
可行的商業(yè)論證是選擇標準
2
項目啟動
磨刀不誤砍柴工
項目管理方法是基本原理
3
項目規(guī)劃
凡事預則立不預則廢
項目管理計劃是指路明燈
4
項目執(zhí)行監(jiān)控
過程受控是關鍵
項目進展報告是監(jiān)控手段
5
項目收尾
有始必有終
項目績效評價是完美收官
【課程亮點】
注重基礎：課程融合了英系和美系兩大流派的先進項目管理知識體系和方法論，從項目管理的底層邏輯入手推演項目管理端到端流程貫穿的標準打法與技能工具
系統(tǒng)全面：課程通過端到端流程串聯起整個項目管理過程，并將項目管理核心知識領域中涉及到的經典工具與技術融入至流程中，兼具協(xié)同完整性與系統(tǒng)體系性
落地實踐：課程結合老師多年項目管理專業(yè)深耕實操經驗，分享項目運作過程中的實際問題、案例模板與解決方案，助力學員解決項目管理實操過程中的疑惑和卡點
進階升維：課程強調站高一位看問題，滲透了從甲方、項目管理委員會和PMO的多重升維視角看待項目管理的專業(yè)性，以幫助項目經理進階提升并契合相關方訴求
【課程收益】
掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項目管理的訴求差異，并找到項目經理專業(yè)路線的角色與職能定位
利用相關工具分析所負責項目的復雜度，并匹配性設計與著重執(zhí)行應對舉措，對項目管理過程中可能的卡點問題提前預測與實施預案
熟知項目管理端到端的全流程執(zhí)行重點與難點，明確關鍵流程的目的和目標，并能夠將工具技術適配至業(yè)務場景中進行問題分析與解決
深化和升維對流程和工具的表層知識理解，基于應用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質上對自身項目管理能力和認知做出重塑與提升
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】項目經理、項目助理、項目成員、與項目團隊配合工作的各類專業(yè)人才
【課程大綱】
開場破冰：講師經歷背景介紹——初步認識，建立鏈接
目標共建：課程目的和目標澄清——達成共識，合力奔赴
進入狀態(tài)：企業(yè)項目管理成熟度引導評估——識別差距，知己知彼
第一章：項目管理的底層邏輯
項目管理的誕生背景
27628854445甲乙方視角下的項目
不同標準下的項目定義
項目的復雜度特征
工具講解：項目復雜度特征分析雷達圖
案例分析：某戰(zhàn)略項目復雜度分析
課程演練：項目復雜度特征分析工具演練
項目管理的定義與成功標準
課堂舉例：某項目OCOB的收益地圖
項目經理的角色與職責
課堂舉例：項目經理的工作職責類比
項目管理的角色和職責
項目管理全流程設計
問題導入：PMI項目管理五大過程組的問題
第二章：項目前期準備
前期準備流程
確定交付方案
課堂舉例：自研/外采類項目交付方案、敏捷/預測類項目交付方案（二選一）
244094056515課程演練：完整交付方案小組演練
商業(yè)論證
課堂舉例：商業(yè)論證的生活案例導入
案例分析：實施交付業(yè)務商業(yè)論證案例
課程研討：商業(yè)論證的可行應用方案
資源獲取
案例分析：生態(tài)伙伴資源獲取案例
課程研討：項目準備階段的資源獲取方案
第三章：項目啟動
啟動流程
組建團隊
組建項目管理委員會
案例分析：項目管理委員會示例
案例分析：組建項目團隊的系統(tǒng)性步驟
干系人分析
工具講解：權力/利益方格
案例分析：權力/利益方格的企業(yè)內部應用和生活場景應用
干系人參與
工具講解：干系人參與度評估矩陣
案例分析：干系人參與度評估矩陣應用實際企業(yè)案例
260223053975課程研討：干系人參與策略與計劃演練
風險管理方法
工具講解：蝴蝶結分析模型、風險畫像
課堂舉例：蝴蝶結分析模型實操舉例
課程研討：蝴蝶結分析模型的實際場景應用
變更管理方法
課堂舉例：問題分析與解決企業(yè)實際應用舉例
工具講解：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）
課程研討：6W3H法、5Why法小組演練（二選一）
溝通管理方法
課堂舉例：溝通管理方法的實際應用舉例
31654754445案例分析：項目進展匯報、每日站會（二選一）
課程研討：圍繞“溝通內容類別”擬定溝通管理方法
項目控制方法
案例分析：對人和事如何進行授權
課程研討：容許偏差、決策授權與監(jiān)督報告機制
第四章：項目規(guī)劃
規(guī)劃流程
分解：將大變小
工具講解：金字塔原理
案例分析：某項目的產品分解結構
案例分析：某項目的產品流程圖
分級：將多變少
工具講解：MoSCoW模型
課程研討：MoSCoW模型的產品功能優(yōu)先級排序
分段：將長變短
案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例
272669073025課程研討：項目內部管控級別的項目階段劃分
范圍計劃
案例分析：甲乙方需求理解分歧案例
案例分析：敏捷項目的產品待辦事項列表
進度計劃
課程舉例：關鍵路徑法及快速壓縮的生活舉例
案例分析：敏捷發(fā)布規(guī)劃的進度計劃思路
成本預算
案例分析：某項目成本預算拆解構成案例
課程舉例：編制、審核和控制成本預算的方法
工具講解：團隊決策技術（參與式決策模型、寬帶德爾菲技術、圓點投票技術）
第五章：項目執(zhí)行監(jiān)控
執(zhí)行監(jiān)控流程
風險變更管理
課程舉例：項目風險分類定義示例、項目風險分級定義示例
案例分析：某項目的風險上報及匯報例會案例
進展匯報糾偏
課程舉例：單項目匯報的萬能公式、一頁紙單項目匯報模板
3267710154305工具講解：進展評估技術-看板、燃盡圖/燃起圖
案例分析：某項目可視化看板案例分析
階段評審
案例分析：評審節(jié)點設置的案例分析、檢查單案例分析
復盤總結
模板提供：復盤畫布模板、行動計劃模板
案例分析：某公司戰(zhàn)略項目復盤會會議議程
課程研討：項目復盤失利的原因和問題分析
第六章：項目收尾
收尾流程
移交運營綜述
移交運營的前置條件
案例分析：交付轉運維職責分工案例
2207260104775運維服務體系及售后處理流程
課堂舉例：售后服務體系案例
績效評價
項目績效評價方案模型
項目經理績效評價方案模型
項目成員績效評價方案模型
案例分析：某公司項目績效評價方案
課程研討：項目績效評價方案設計
課程總復習：課程總體串講、回顧總結及提問互動
【課程交付方式】
課程交付前：
發(fā)起方和用戶方兩輪需求調研并提前收集反饋，將現狀問題融入課程
提前一天到達企業(yè)，與管理者及業(yè)務骨干安排企業(yè)業(yè)務專項研討
課程交付中：
1. 注重基礎體系、原理、本質和底層邏輯的初始化搭建
2. 通過課堂研討及問題導入等方式提升學員積極性與課程投入度
3. 通過案例分析開展啟發(fā)式引導，并匹配小組討論打造沉浸式參與
課程交付后：
1. 可安排專項針對性答疑，問題卡點堵點及時解決，提升落地效率效果
2. 可安排專項咨詢輔導，根據企業(yè)實際問題定制化設計解決方案并陪跑落地
【課程分享電子資料包】
《立項管理模板》
《結項管理模板》
《項目規(guī)劃模板》
《項目監(jiān)控模板》
《風險管理模板》
《需求管理模板》
《需求開發(fā)模板》
《技術預研模板》
《系統(tǒng)設計模板》
《實現與測試模板》
《系統(tǒng)測試模板》
《客戶驗收模板》
《技術評審模板》
《配置管理模板》
《質量保證模板》
《外包與采購管理模板》
《培訓管理模板》
《服務與維護模板》

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