高端商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：張老師

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高端商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

高端商務(wù)禮儀

【課程核心優(yōu)勢】

1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷  講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團(tuán)隊(duì)管理、豪宅地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團(tuán)隊(duì)管理等多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，深耕高端客戶服務(wù)管理16年+。

2、多個(gè)大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)成功案例，航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀注入 將航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀融入課程，成功通過服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團(tuán)、滴滴專車等進(jìn)行了人員禮儀升級及五星級團(tuán)隊(duì)打造，提升了企業(yè)品牌美譽(yù)度，受到企業(yè)認(rèn)可與好評。

3、課程為按講師經(jīng)歷與研究成果自主研發(fā) 課程實(shí)戰(zhàn)及落地性強(qiáng)，能夠一陣見血解決企業(yè)如下問題：

問題1）商務(wù)接待人員不懂商務(wù)禮儀，造成客戶不滿；

問題2）商務(wù)接待人員儀容、儀表、儀態(tài)與企業(yè)品牌定位不符，待提升；

問題3）商務(wù)接待人員商務(wù)禮儀掌握不到位，不能按客戶需求提供服務(wù)，造成客戶流失。

【課程收益】

? 幫助打造企業(yè)讓人”眼前一亮“的商務(wù)名片，彰顯企業(yè)高端品牌價(jià)值；

? 提升公司與客戶的關(guān)系，提升復(fù)購率，提升公司業(yè)績；

? 掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與操作要領(lǐng)，不僅能夠提升員工職業(yè)形象，更能打開員工與客戶溝通、成交之門。

【課程對象】

企業(yè)主管及基層員工（銷售、行政接待、前臺、講解、司機(jī)等商務(wù)接待崗位）

【課程方法】

1.多年多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例講解，開拓學(xué)員視野；

2.現(xiàn)場互動演練，理論與實(shí)踐結(jié)合；

3.現(xiàn)場分組研討，充分發(fā)揮學(xué)員積極性。

【課程時(shí)間】半天（3小時(shí)）/一天（6小時(shí)）/兩天（12小時(shí)），根據(jù)企業(yè)需求定制


 

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【課程核心優(yōu)勢】1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端服務(wù)管理經(jīng)歷講師為民航院校碩士畢業(yè)，科班出身，具有航空高端服務(wù)管理、豪宅地產(chǎn)服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)高端服務(wù)管理等多行業(yè)實(shí)戰(zhàn)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，深耕客戶服務(wù)管理16年+。2、多個(gè)大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)成功案例，航空服務(wù)人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀注入將航空服務(wù)人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀融入課程，成功通過服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團(tuán)、滴

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【課程背景】疫情三年，各企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重影響。2022年隨著疫情的放開，國家兩會提出大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的利好政策，并鼓勵(lì)各企業(yè)大力發(fā)展。在此背景下，企業(yè)完全靠產(chǎn)品力在市場立足的年代已經(jīng)一去不復(fù)返。在提供同樣的產(chǎn)品和價(jià)格下，能夠讓顧客獲得“物超所值”的購買體驗(yàn)，從而成為企業(yè)的“終身顧客”，從而獲得長久的收益，是所有企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。2023.4.21上海汽車車展寶

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對象適用于銀行服務(wù)、酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)（航空、鐵路、公路等）、房地產(chǎn)售樓處、展館/規(guī)劃館等多行業(yè)服務(wù)人員（含銷售人員）及管理人員目的1企業(yè)獲益-擁有職業(yè)化、專業(yè)化、主動服務(wù)一時(shí)的團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)的核心競爭力。-幫助企業(yè)創(chuàng)造極致的服務(wù)文化；-打造極致服務(wù)，創(chuàng)造讓客戶感動的服務(wù)，讓客戶成為忠誠客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)。2學(xué)員獲益-掌握打造極致服務(wù)團(tuán)隊(duì)的方法

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對象適用于銀行服務(wù)、酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)（航空、鐵路、公路等）、房地產(chǎn)售樓處、展館/規(guī)劃館等多行業(yè)服務(wù)管理人員（含銷售人員）。目的企業(yè)獲益?擁有職業(yè)化及五星級服務(wù)意識的團(tuán)隊(duì)，能夠幫助企業(yè)提升核心競爭力及品牌形象；?打造一支五星級服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以迅速提升公司與客戶的關(guān)系，助力公司業(yè)績達(dá)成。學(xué)員獲益?掌握優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造技巧；通過培訓(xùn)，使得與客戶溝通更加得心應(yīng)

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【課程背景】疫情三年，各企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重影響。2022年隨著疫情的放開，國家兩會提出大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的利好政策，并鼓勵(lì)各企業(yè)大力發(fā)展。在此背景下，企業(yè)完全靠產(chǎn)品力在市場立足的年代已經(jīng)一去不復(fù)返。在提供同樣的產(chǎn)品和價(jià)格下，能夠讓顧客獲得“物超所值”的購物體驗(yàn)，成為企業(yè)的“終身顧客”，從而獲得長久的利益，是所有企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。在客戶購買體驗(yàn)中，服務(wù)人員是企業(yè)與客

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【課程背景】疫情三年，各企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重影響。2022年隨著疫情的放開，國家兩會提出大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的利好政策，并鼓勵(lì)各企業(yè)大力發(fā)展。在此背景下，企業(yè)完全靠產(chǎn)品力在市場立足的年代已經(jīng)一去不復(fù)返。在提供同樣的產(chǎn)品和價(jià)格下，能夠讓顧客獲得“物超所值”的購物體驗(yàn)，從而成為企業(yè)的“終身顧客”，從而獲得長久的利益，是所有企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。企業(yè)工作人員是企業(yè)與客戶的關(guān)鍵觸

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【課程背景】疫情三年，各企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重影響。2022年隨著疫情的放開，國家兩會提出大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的利好政策，并鼓勵(lì)各企業(yè)大力發(fā)展。在此背景下，企業(yè)完全靠產(chǎn)品力在市場立足的年代已經(jīng)一去不復(fù)返。在提供同樣的產(chǎn)品和價(jià)格下，能夠讓顧客獲得“物超所值”的購物體驗(yàn)，成為企業(yè)的“終身顧客”，從而獲得長久的利益，是所有企業(yè)為之奮斗的目標(biāo)。在客戶購買體驗(yàn)中，服務(wù)人員是企業(yè)與客

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