《現(xiàn)代數(shù)字業(yè)務(wù)的敏捷產(chǎn)品與需求治理 》

現(xiàn)代數(shù)字業(yè)務(wù)的敏捷產(chǎn)品與需求治理
課程背景：
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動下，企業(yè)面臨市場動態(tài)變化、用戶需求快速迭代的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的產(chǎn)品與需求管理模式難以適應(yīng)頻繁的業(yè)務(wù)調(diào)整。
科技組織傳統(tǒng)的產(chǎn)品與需求管理模式常因冗長的文檔、僵化的流程和部門間缺乏溝通而導(dǎo)致效率低下、響應(yīng)滯后?，F(xiàn)代數(shù)字化企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括需求定義不準(zhǔn)確、需求變化快、開發(fā)目標(biāo)模糊等，而這些痛點(diǎn)正是敏捷產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理的核心出發(fā)點(diǎn)。
敏捷產(chǎn)品管理方法為此提供了行之有效的解決方案。
本課程圍繞“快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、科學(xué)管理產(chǎn)品開發(fā)”的目標(biāo)，提供敏捷產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理的系統(tǒng)化實(shí)踐訓(xùn)練。
課程覆蓋從產(chǎn)品愿景和價(jià)值定位、需求挖掘、需求梳理及優(yōu)先級設(shè)定的核心步驟，包括：
產(chǎn)品愿景和價(jià)值定位：明確產(chǎn)品定位和獨(dú)特賣點(diǎn)，確保每個(gè)需求都為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)；
產(chǎn)品用戶分析：通過用戶畫像等工具，深入分析目標(biāo)用戶群體及其痛點(diǎn)需求；
用戶旅程和需求挖掘：基于用戶旅程圖識別關(guān)鍵接觸點(diǎn)，挖掘真實(shí)用戶需求；
梳理需求全景：通過需求全景圖掌控整體需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過程中的清晰溝通；
用戶故事和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：轉(zhuǎn)化用戶需求為具體的用戶故事，設(shè)立驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保需求的可交付性；
運(yùn)用MVP找最小功能集：通過最小可行產(chǎn)品（MVP）識別核心功能，加快產(chǎn)品上線速度；
版本演進(jìn)及需求優(yōu)先級：制定版本發(fā)布和迭代計(jì)劃，合理設(shè)定需求優(yōu)先級，使產(chǎn)品快速迭代、優(yōu)化。
敏捷迭代交付：通過敏捷迭代開發(fā),高效向用戶交付價(jià)值。
本課程旨在幫助學(xué)員掌握高效、靈活的高效的敏捷產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理方法。通過系統(tǒng)性講解和實(shí)操練習(xí)，學(xué)員將逐步掌握從需求獲取產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理到的全流程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，優(yōu)化產(chǎn)品價(jià)值傳遞，確保在變化的市場環(huán)境中持續(xù)交付高價(jià)值產(chǎn)品。
課程收益：
● 學(xué)會使用電梯演講明確產(chǎn)品在市場定位與核心價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)高度契合
● 構(gòu)建用戶旅程高效識別用戶場景需求,返崗能實(shí)際運(yùn)用
● 掌握用戶故事和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的撰寫，構(gòu)建輕量級需求減少冗長文檔導(dǎo)致的溝通成本
● 使用產(chǎn)品全景規(guī)劃方法,明晰業(yè)務(wù)全景指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有序研發(fā)交付
● 掌握敏捷研發(fā)方法,指導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)進(jìn)行敏捷小迭代開發(fā)
● 明晰敏捷需求管理核心實(shí)踐,有效推動高效交付與產(chǎn)品質(zhì)量提升
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、科技部門的中高層管理層；數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)職能部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、科技組織管理人員
課程方式：案例研討+刻意練習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程風(fēng)格：
★ 源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
★ 注重體驗(yàn)：課程氛圍非常好，擅長用互動、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
★ 邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
★ 價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用
★ 方法論新：建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂+行動學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程體系：
課程大綱
導(dǎo)入：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的的敏捷產(chǎn)品管理方法和實(shí)踐
1. 數(shù)字化時(shí)代數(shù)字產(chǎn)品的敏捷需求演變與挑戰(zhàn)
2. 產(chǎn)品與需求管理的核心邏輯
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的敏捷產(chǎn)品管理體系三大領(lǐng)域
1）問題域：圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)確定產(chǎn)品價(jià)值定位并洞察核心用戶群體需求
2）方案域：在用戶問題和場景之間找到結(jié)合點(diǎn)形成方案
3）實(shí)現(xiàn)域：對方案進(jìn)行拆解規(guī)劃形成產(chǎn)品功能需求并敏捷交付
第一領(lǐng)域：問題域—圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)確定產(chǎn)品價(jià)值定位并洞察核心用戶群體需求
第一講：產(chǎn)品價(jià)值定位——產(chǎn)品定位與電梯演講
1. 產(chǎn)品價(jià)值：消費(fèi)者用戶的價(jià)值與企業(yè)客戶的價(jià)值
2. 厘清產(chǎn)品價(jià)值的3個(gè)維度關(guān)注點(diǎn)
1）用戶緯度：目標(biāo)用戶、用戶需求
2）產(chǎn)品緯度：產(chǎn)品名字、產(chǎn)品類型、解決方案
3）外部緯度：主要競爭對手、獨(dú)特賣點(diǎn)
3. 電梯演在產(chǎn)品定位中的應(yīng)用
案例研討：KEEP應(yīng)用 or 自己產(chǎn)品案例練習(xí)
第二講：用戶地圖與畫像找到核心用戶一、用戶地圖聚焦核心用戶
——設(shè)置用戶地圖的2個(gè)方法
1）象限分析法（二維）
2）矩陣分析法（多維）
案例：KEEP產(chǎn)品用戶地圖
二、構(gòu)建用戶畫像
1. 7要素構(gòu)建C端消費(fèi)者用戶畫像
2. 4要素構(gòu)建B端用戶畫像
工具練習(xí)：畫布構(gòu)建用戶畫像
第三講：使用用戶旅程洞察需求
——使用用戶旅程回到場景挖掘用戶真實(shí)需求
1. 構(gòu)建場景需求三要素：用戶、環(huán)境、時(shí)間
2. 基于場景梳理用戶旅程識別用戶觸點(diǎn)及行為模式
1）階段：用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)歷
2）行為：用戶經(jīng)歷產(chǎn)生的行為習(xí)慣
3）觸點(diǎn)：用戶完成行為的渠道
4）情緒：用戶的想法與體會
案例研討：滴滴打車場景分析
第二域：方案域—在用戶問題和場景之間找到結(jié)合點(diǎn)形成方案
第一講：用戶故事地圖梳理產(chǎn)品需求全景
——用戶故事地圖梳理需求全景
1. 構(gòu)建用戶故事地圖的3要素：角色、邏輯線、目標(biāo)
2. 制作用戶故事地圖
1）基于解決方案設(shè)計(jì)未來旅程
2）從核心場景識別每次用戶任務(wù)的功能需求
3）次要場景識別職場用戶任務(wù)功能需求
4）以及功能性需求識別支撐性需求
案例：某科技教育產(chǎn)品故事地圖梳理需求全景
第二講：用戶故事與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)向研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效傳遞需求
用戶故事傳遞需求表達(dá)
1. 用戶故事的3C原則
——卡片、確認(rèn)、對話
2. 用戶故事的拆分方法
——業(yè)務(wù)操作法、業(yè)務(wù)規(guī)則法、主要投入法、性能推遲實(shí)現(xiàn)法
演練：角色扮演需求的傳遞
用戶故事的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的三段式：given\when\then
2. 支撐性需求轉(zhuǎn)化為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：安全性、可靠性、易用性
練習(xí)：圍繞故事地圖的場景拆分用戶故事,挑選1~2個(gè)用戶故事細(xì)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
第三域：實(shí)現(xiàn)域—對方案進(jìn)行拆解形成產(chǎn)品功能需求并敏捷交付
第一講：MVP版本演進(jìn)及需要優(yōu)先級管理
——掌握版本優(yōu)先級規(guī)劃策略,按價(jià)值迭代產(chǎn)品
1. 需求優(yōu)先級排序
1）象限法排序優(yōu)先級：價(jià)值影響、影響范圍/成本投入/緊迫性
2）RICE排序優(yōu)先級：客戶價(jià)值、競爭優(yōu)勢、實(shí)施復(fù)雜度
3）加權(quán)矩陣排序優(yōu)先級：用戶價(jià)值、戰(zhàn)略匹配性、市場緊迫度、成本
2. 版本演進(jìn)與MVP產(chǎn)品版本計(jì)劃
1）設(shè)定版本目標(biāo)：短、中、長期版本規(guī)劃
2）版本計(jì)劃管理需求清單：業(yè)務(wù)需求、技術(shù)需求、規(guī)劃舉措
演練：圍繞當(dāng)前產(chǎn)品制定半年版本計(jì)劃
第二講：敏捷迭代交付運(yùn)作
一、敏捷scrum方法
1. 敏捷Scrum方法框架
1）Scrum方法三個(gè)角色：PM、SM、TEAM角色
2）Scrum方法的PDCA活動：計(jì)劃活動、每日活動、迭代評審活動、迭代回顧活動
3）Scrum交付件：產(chǎn)品清單、迭代清單、可發(fā)布增量的交付件
二、敏捷交付運(yùn)作流程
1. 迭代前交付運(yùn)作
1）用戶故事準(zhǔn)備
2）需求梳理活動
2. 迭代中交付運(yùn)作
1）計(jì)劃活動
2）每日站會活動
3）每日活動
3. 迭代收尾交付運(yùn)作
1）需求演示活動
2）迭代回顧活動
演練：分組翻轉(zhuǎn)課堂輸出
案例：企業(yè)級敏捷產(chǎn)品研發(fā)體系
【課程回顧、知識拍賣會、祝福、合影】

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