《角色認(rèn)知：新晉管理者如何成功”轉(zhuǎn)身“》

角色認(rèn)知：新晉管理者如何成功“轉(zhuǎn)身”
課程背景
當(dāng)前，眾多企業(yè)在新晉管理者轉(zhuǎn)身賦能管理上正遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和業(yè)務(wù)的不斷拓展，企業(yè)對(duì)新晉管理者的期望和要求也越來(lái)越高。然而，許多企業(yè)在管理者培養(yǎng)和管理方面仍存在著諸多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求脫節(jié)、管理者成長(zhǎng)速度跟不上企業(yè)發(fā)展步伐等。這些問(wèn)題不僅影響了新晉管理者的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更可能對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成潛在威脅。
新晉管理者要從專業(yè)走向管理，這是個(gè)人職業(yè)生涯的一次跨越。原來(lái)在專業(yè)上你是行家，現(xiàn)在在管理上就要從0開始。我們這門課就是管理入門課程，沒(méi)有什么很深?yuàn)W的內(nèi)容，但是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)人在管理道路上走的累、走不遠(yuǎn)，甚至摔跟頭，絕大多數(shù)都是一些基本的管理理念不具備、基本的管理動(dòng)作沒(méi)做到位導(dǎo)致，管理本身并不復(fù)雜，看似高大上的管理方法背后都是一些最基本的管理理念和管理動(dòng)作在支撐。
所以，希望大家能夠通過(guò)這門課程，掌握最基本的管理理念和管理方法，讓自己在管理的道路上越走越順。我們將深入探討新晉管理者賦能管理的核心要素，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提供一系列實(shí)戰(zhàn)、高效的管理方法論和工具，期待與您共同探討和實(shí)踐新晉管理者的轉(zhuǎn)身賦能管理成功之道，為企業(yè)的美好明天貢獻(xiàn)力量。
課程收益
● 了解管理者角色定位及職責(zé)要求，熟悉新任管理者角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中常見問(wèn)題，掌握基本的溝通方法、選人標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)原理
● 掌握最基本的管理理念和管理方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打一次勝仗，增強(qiáng)成就感，鼓舞士氣
● 圍繞華為國(guó)家總經(jīng)理等崗位的關(guān)鍵職責(zé)、項(xiàng)目的背景與目的、角色模型與關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)及如何輸出崗位角色模型方法論等多個(gè)方面展開深入剖析、實(shí)戰(zhàn)演練
● 更好地理解和把握新晉管理者的成長(zhǎng)需求，為他們提供有針對(duì)性的支持和指導(dǎo)，從而幫助新晉管理者成功轉(zhuǎn)身
● 助力企業(yè)構(gòu)建一支高素質(zhì)、高效率的新晉管理者隊(duì)伍梯隊(duì)，奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)
● 掌握企業(yè)的“賽馬文化”機(jī)制，為新晉管理者隊(duì)伍注入長(zhǎng)期的動(dòng)能和活力
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)新晉管理者、HR、HRBP、政委
課程方式：系統(tǒng)講解+案例分析+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑
課程大綱
“專業(yè)建模篇”：
第一講：“轉(zhuǎn)身”的概念
互動(dòng)提問(wèn)：管理者與非管理者最本質(zhì)的區(qū)別是什么？——管理者要通過(guò)他人完成工作
場(chǎng)景1：懵圈的新上崗主管小張——不知道如何帶團(tuán)隊(duì)
場(chǎng)景2：懵圈的大張（新提拔經(jīng)理）——越級(jí)指揮，不懂管理現(xiàn)任團(tuán)隊(duì)
場(chǎng)景3：緊張的老張（新業(yè)務(wù)總監(jiān)）——不知道領(lǐng)導(dǎo)新團(tuán)隊(duì)開展新業(yè)務(wù)
一、什么是“轉(zhuǎn)身”？管理者的轉(zhuǎn)身路徑
1. 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者（員工）→主管“舒適區(qū)”通過(guò)他人完成工作
2. 從主管→經(jīng)理：挑選培養(yǎng)一線主管
3. 從經(jīng)理→總監(jiān)：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，建立責(zé)任感
4. 從總監(jiān)→總經(jīng)理：對(duì)某產(chǎn)業(yè)全面負(fù)責(zé)
——人生也是一個(gè)逐步“轉(zhuǎn)身”的過(guò)程
二、管理者應(yīng)該“轉(zhuǎn)身”的3件事
1. 從思想上提醒自己
2. 調(diào)整自身時(shí)間分配
3. 快速主動(dòng)展開學(xué)習(xí)
三、管理者的時(shí)間分配建議
1. 對(duì)一線主管
2. 對(duì)中層主管
3. 對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)
第二講：崗位職責(zé)與角色認(rèn)知
一、做“角色認(rèn)知”的常見情況
1. 業(yè)務(wù)環(huán)境變化
2. 新成立的崗位
3. 崗位職責(zé)模糊
4. 現(xiàn)職人員迷糊
5. 即將迎接挑戰(zhàn)
. . . . . .
案例分析：華為國(guó)家總經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中的位置
案例分析：寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)
案例分析：2007年華為CMDP（國(guó)家總經(jīng)理）項(xiàng)目的背景與目的
二、華為角色認(rèn)知的3個(gè)方法論
1. 用抓主要矛盾的方式
2. 抽取最主要的崗位的職責(zé)
3. 用角色的語(yǔ)言清晰表述
三、國(guó)家總經(jīng)理角色模型（2008年版）：S-T-R-O-BE
1. Strategy：制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略規(guī)劃、理解新業(yè)務(wù)、關(guān)鍵客戶影響力
2. Team：跨文化團(tuán)隊(duì)的開發(fā)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：澄清目標(biāo)、過(guò)程輔導(dǎo)、正確評(píng)價(jià)、及時(shí)激勵(lì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
3. Resource：資源整合協(xié)調(diào)的主導(dǎo)者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：資產(chǎn)的積累與使用、管好財(cái)務(wù)預(yù)算和固定資產(chǎn)、做好人力資源建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理客戶關(guān)系資源、打造價(jià)值鏈
4. Operation：運(yùn)營(yíng)結(jié)果的責(zé)任者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：管理有效增長(zhǎng)、管理經(jīng)營(yíng)、管理效率與效益、管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
5. BE→Business Environment：和諧商業(yè)環(huán)境的營(yíng)造者
關(guān)鍵業(yè)務(wù)：：基于業(yè)務(wù)需要，推動(dòng)政策到市場(chǎng)、貿(mào)易便利化、網(wǎng)絡(luò)安全等關(guān)鍵議題進(jìn)展；根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好對(duì)外溝通，傳遞清晰的企業(yè)形象；危機(jī)預(yù)防與處理
工具：CMDP的角色模型
角色S解析：理解公司戰(zhàn)略、策略與措施、溝通與共識(shí)：戰(zhàn)略解碼、匹配資源、監(jiān)督實(shí)施及角色描述
角色S關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)：理解公司戰(zhàn)略、識(shí)別機(jī)會(huì)、制定戰(zhàn)略、資源保障、執(zhí)行監(jiān)控
四、CMDP（國(guó)家總經(jīng)理）培養(yǎng)方案框架
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)課1：公司組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)、戰(zhàn)略管理、代表處財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理研討、人力資源管理、IFS集成解決方案
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)課2：Discussion Day、法律與信息安全、高級(jí)公共關(guān)系管理、內(nèi)控管理、高級(jí)客戶關(guān)系拓展、交付項(xiàng)目管理、資源管理）
關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)課3：領(lǐng)導(dǎo)力突破、情商、領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)、激發(fā)和影響他人、決策管理、跨文化視野、戰(zhàn)略愿景及執(zhí)行力
案例分析：CMDP的課程表
六、GMDP的角色模型（2019年）：STR2OBE
1. S制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
2. T高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者
3. R風(fēng)險(xiǎn)管控的責(zé)任者
4. TR變革引領(lǐng)者
5. O經(jīng)營(yíng)結(jié)果的責(zé)任者
6. BE營(yíng)商環(huán)境的建設(shè)者
工具：小國(guó)辦事處主任的角色模型、消費(fèi)者BG國(guó)家終端業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的角色模型、某公司市場(chǎng)經(jīng)理崗位的Engine模型、項(xiàng)目經(jīng)理的iBEST角色模型、分公司總經(jīng)理角色認(rèn)知 REACH 模型、研發(fā)SPDT經(jīng)理角色模型、管理者通用角色模型
七、角色認(rèn)知的常見問(wèn)題點(diǎn)價(jià)值剖析
1. 為什么歐美主流公司的培養(yǎng)方式在中國(guó)效果不那么好？
2. 為什么大部分公司培養(yǎng)項(xiàng)目效果不好？
3. 華為基于角色認(rèn)知培養(yǎng)的課程為什么有效？
課前學(xué)習(xí)-課中實(shí)戰(zhàn)-課后實(shí)踐，完整的閉環(huán)培養(yǎng)項(xiàng)目，而不是單純授課那一下子
第三講：輸出崗位角色模型
一、希望達(dá)到的目標(biāo)
1. 寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)：深入思考
2. 輸出崗位的角色模型：上下對(duì)齊
3. 補(bǔ)充崗位的其它信息：左右協(xié)同
二、工作步驟：四步走
1. 寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)
2. 輸出崗位的角色模型
3. 補(bǔ)充崗位的其它信息
4. 與直接主管溝通對(duì)齊
案例解析：華為國(guó)家總經(jīng)理在組織結(jié)構(gòu)中的位置
場(chǎng)景應(yīng)用：寫作崗位的關(guān)鍵職責(zé)：國(guó)家總經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)
三、撰寫角色模型時(shí)思考的方法
1. （未來(lái)/戰(zhàn)略）焦點(diǎn)
2. （日常/運(yùn)營(yíng)性）焦點(diǎn)
3. 業(yè)務(wù)
4. 人員
案例分析：寫國(guó)家總經(jīng)理角色的思考方法
四、輸出崗位的角色模型
1. S制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
2. T高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者
3. R資源整合與建設(shè)的主導(dǎo)者
4. O全面運(yùn)營(yíng)結(jié)果的責(zé)任者
5. BE營(yíng)商環(huán)境的建設(shè)者
6. 補(bǔ)充崗位的其它信息
實(shí)戰(zhàn)演練：角色認(rèn)知模型
演練輸出：自己崗位的角色模型
交流答疑：關(guān)于該課程的所有內(nèi)容，您還有哪些問(wèn)題需要我來(lái)解答的都可以提問(wèn)
“成功轉(zhuǎn)身篇”：
第一講：管理者角色與職責(zé)
小組研討：從專業(yè)人員到管理者，你所遇到的問(wèn)題和困擾有哪些？
一、為什么要從專業(yè)走向管理
1. 技而優(yōu)則仕2. 中國(guó)人的“官”意識(shí)
3. 形勢(shì)所迫，領(lǐng)導(dǎo)安排，沒(méi)有更合適的人了
4. 晉升通道，升職加薪
二、專業(yè)人員與管理人員的區(qū)別
1. 管事/對(duì)事不對(duì)人VS管人&事/對(duì)事又對(duì)人
2. 非黑即白VS非黑非白3. 關(guān)心過(guò)程VS關(guān)心結(jié)果
4. 理想VS現(xiàn)實(shí)
5. 點(diǎn)狀VS系統(tǒng)
6. 古板VS靈活
案例分析：項(xiàng)羽與劉邦對(duì)比，誰(shuí)更適合做管理？為什么？
三、管理者的定義與角色
小組研討：身為一位管理者，你得比你的員工更努力、更迅速地完成那些專業(yè)任務(wù)，正確嗎？
定義：所謂管理者是通過(guò)協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人的活動(dòng)以達(dá)到組織目標(biāo)
1. 承上：承擔(dān)組織賦予的職責(zé)；達(dá)成組織期望的目標(biāo)；執(zhí)行上司的指示
2. 啟下：做好團(tuán)隊(duì)的管理；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成的任務(wù)；使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮
3. 平行：協(xié)調(diào)；公關(guān)
——規(guī)劃者、業(yè)務(wù)骨干、溝通者、運(yùn)營(yíng)者、教練員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
四、角色的7維轉(zhuǎn)型
1. 從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型
2. 從專業(yè)到管理的轉(zhuǎn)型
3. 從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型
4. 從個(gè)人成就到團(tuán)隊(duì)成功的轉(zhuǎn)型
5. 管理者的任務(wù)/技能的轉(zhuǎn)變
6. 時(shí)間分配的轉(zhuǎn)變
7. 工作理念的轉(zhuǎn)變
五、管理者的三大任務(wù)
任務(wù)1. 完成任務(wù)：達(dá)成組織目標(biāo)（管理目標(biāo)→分配工作→分配資源→監(jiān)督執(zhí)行）
溝通原則：尊重、同理、分享、參與、鼓勵(lì)
溝通流程：目的、評(píng)價(jià)、反饋、方案、行動(dòng)
案例分析：如何與下屬有效溝通解決問(wèn)題？
情景演練：使用溝通計(jì)劃表，運(yùn)用溝通原則完成一次與下屬的溝通
任務(wù)2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)（組建團(tuán)隊(duì)→目標(biāo)選才）
選人思路：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、甄選
小組研討：假如您要組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)登“珠峰”，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)選擇什么樣的人加入？為什么？
任務(wù)41531397150003. 發(fā)展組員（激勵(lì)團(tuán)隊(duì)→輔導(dǎo)帶教→推動(dòng)積極工作的循環(huán)）
思考：在我們的工作/生活中自己曾經(jīng)被如何激勵(lì)過(guò)？
動(dòng)力的來(lái)源：內(nèi)驅(qū)力與外部誘惑
六、管理者角色轉(zhuǎn)變中常見的三種錯(cuò)位現(xiàn)象
1. 業(yè)務(wù)明星型
2. 老好人型
3. 官僚型
——聽員工的聲音
互動(dòng)反思：我的下屬會(huì)如何評(píng)價(jià)我？
第二講：成為一名優(yōu)秀的管理者
小組研討分享：假如外星人手里有一個(gè)按鍵，他可以讓你追隨任何一個(gè)你想追隨的人，你會(huì)選擇追誰(shuí)呢？——為什么？（用關(guān)鍵詞總結(jié)）
一、有能力：管理素質(zhì)VS知識(shí)技能
1. BU負(fù)責(zé)人：經(jīng)營(yíng)能力
2. 高層管理人員：領(lǐng)導(dǎo)能力
3. 中層管理人員：管理能力
4. 基層管理人員：專業(yè)能力
二、有行動(dòng)：僅僅參加培訓(xùn)是不夠的
1. 知道
2. 行動(dòng)
3. 做到
管理者行動(dòng)轉(zhuǎn)換行動(dòng)建議：
1. 爭(zhēng)取你的領(lǐng)導(dǎo)，完成5輪對(duì)話（情境、期望、資源、風(fēng)格、個(gè)人發(fā)展）
2. 評(píng)估、了解團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題
3. 完善自身行為，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)展你的團(tuán)隊(duì)
4. 保障早起成功，增強(qiáng)成就感，建立信任
作業(yè)：寫一個(gè)自己的應(yīng)用案例
總結(jié)：
下君盡己之能
中君盡人之力
上君盡人之智
——點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)智慧

元修老師的其它課程