《崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》課程大綱

  培訓講師：張國良

講師背景：
實戰(zhàn)型管理培訓師張國良簡介.管理學碩士.實戰(zhàn)型人力資源專家.清華大學職業(yè)經(jīng)理人訓練中心特聘講師.北京大學總裁班特聘講師.第八屆中國企業(yè)教育百強人力資源專業(yè)十佳培訓師.PTT國際認證高級講師.行動成功名師\名仕領袖學院核心講師.CQC（中國進 詳細>>

張國良
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《崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》課程大綱詳細內容

《崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》課程大綱

崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

 

【課程背景】

著名咨詢顧問公司 Delphi Group 的調查顯示，企業(yè)中一部分知識（42%）是存在于員工頭腦中的隱性知識，另外 52%是來自不同種類（電子的和紙制的）的顯性知識總和。僅在幾年前，在大部分企業(yè)中，無論是哪種知識的管理都還處于被漠視的狀態(tài)，尤其是隱性知識，大部分是屬于無人開發(fā)的狀態(tài)。直到近幾年，華為的崛起使大家開始關注到：華為的學習型組織建設對打造華為的核心競爭力起到了重大的作用。大家終于認識到企業(yè)知識管理的重要性，各大企業(yè)不約而同地掀起了經(jīng)驗萃取、知識管理的熱潮。企業(yè)的知識管理是個大議題，需要科學的管理方法和工具來支撐。本工作坊采用 4D12T 的萃取步驟和 6 大萃取工具，幫助您的企業(yè)做到隱性知識顯性化、員工培訓場景化、能力提升個性化、員工智慧傳承化。

【課程特色 】

1、國內版權認證，內容可靠；

2、工作場景化還原，針對性強；

3、實戰(zhàn)演練與成果輸出，課程落地；

4、引導+賦能學習方式，參與度高。

【課程收益 】

1、從認知心理學的角度熟悉經(jīng)驗萃取的底層邏輯

2、掌握經(jīng)驗萃取的 4 大維度和 12 個操作步驟；

3、學會使用 6 大萃取工具進行經(jīng)驗挖掘、沉淀和呈現(xiàn)；

4、掌握案例開發(fā)的要求、格式與注意事項。

【課程時間】

2 天 ，每天6小時

【課程對象】

企業(yè)內訓師、培訓管理者、中高層管理人員

【課程人數(shù)】

控制在 30 人以內

 

【課程大綱】

引子：

1、從事培訓的相關人員為何要掌握 《萃取羅盤》技能

2、人產生新行為的規(guī)律

第一部分 ：為什么 —— 為何要經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

1、老板和業(yè)務部門關心什么？

2、組織績效到底是怎么來的

3、績效提升 =流程優(yōu)化+能力迭代

4、企業(yè)培訓管理者的苦惱

5、培訓做到有價值的 5 個轉變

6、員工學習為何缺乏主動性

7、案例開發(fā)學習理念:先用以致學，再學以致用

8、經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)讓學習自動發(fā)生

9、總結：為什么做經(jīng)驗萃取和案例開發(fā)?

10、讓案例成為組織績效改進的利器

11、演練：尋找組織績效的卡點

第二部分：是什么——經(jīng)驗案例與萃取羅盤

1、什么是經(jīng)驗和案例

2、案例是什么，不是什么

3、用萃取進行場景還原，用案例精彩呈現(xiàn)

4、經(jīng)驗萃取底層邏輯

5、EAWR 萃取羅盤解讀

l E-經(jīng)驗：讓經(jīng)驗顯性化

l 行為：讓行為可模仿

l W-智慧：讓智慧可復制

l R-結果：讓結果可檢驗

6、工具：EAWR-MAP 萃取畫布

 

第三部分 ：怎么做——經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技巧

1、萃取技術的 4D12T 全景展示

2、討論： 培訓從業(yè)者的素質和技能

3、萃取羅盤導師 5 項底層核心技能

4 、1D——確定經(jīng)驗

1）評定經(jīng)驗命題的三個維度

2）1D1T：重要性的三個W

3）1D2T：適用人群的三個W

4）1D3T：適用場景的三個W

5）案例命題的四個要素

6）案例標題的 5 個命名方法

7）案例命題常見的問題以及處理技巧

8）萃取工具：《選題表》

9）萃取技術：自萃技術

10）演練：根據(jù)企業(yè)自身情況進行經(jīng)驗選題和自萃取

5、2D——分析行為

1）2D4T 目標價值

l A:行為主體(audience）

l B: 行為（behaviour）

l C:條件（conditions）

l D:程度（degree）

2）分析行為的關鍵點

3）分析行為的四步法

4）2D5T：典型經(jīng)驗場景還原

l 場景還原萃取工具——《STAR 訪談表》

l 萃取技術：STAR 問題清單

l 場景還原工具 -五線譜

5）2D6T 識別關鍵挑戰(zhàn)&節(jié)點深挖

l 示例：海爾集團競標

l 現(xiàn)場分析的 5 個問題點

l 萃取工具：《節(jié)點深挖表》

l 萃取技術：互萃技術

6、3D——提煉智慧

1）提煉智慧的三個步驟與二個原則

2）3D7T 方法歸集三步法

l 提煉關鍵詞

l 找邏輯

l 視覺化

3）3D8T 理論提煉

l 理論提煉的金字塔

l 方法論命名方法

4）3D9T 反思升華

7、4D——結果應用

1）4D10T 邏輯結構

2）4D11T 形式呈現(xiàn)

l 萃取技術：團萃技術—完善案例素材

4）4D12 應用迭代

l 萃取工具：案例評審表-進行評分驗證

l 案例推廣與迭代

8、案例：平安大學案例展示

9、后語：一個案例萃取導師師需要那些技能

附：《萃取羅盤》授權證書：

 


 

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