有效溝通   02.07

認識溝通的障礙和誤區(qū)了解促進有效溝通的關鍵要素了解建立信任的關鍵要點學會自信地溝通了解三步溝通法的流程，培養(yǎng)良好的溝通習慣掌握傾聽的技巧掌握提問的技巧掌握反饋的技巧了解四種性格類型，能夠與不同性格的人進行良好的溝通課程收益:管理者、普通員工課程大綱:單元一、溝通的概念及障礙①溝通的概念與過程②有效溝通的障礙③知覺與溝通障礙④常見的溝通過失本單元中運用的溝通游

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經(jīng)理人的財務報表閱讀與分析技巧   02.07

了解資產負債表了解損益表了解現(xiàn)金流量表掌握財務報表分析的方法和工具，理解財務報表數(shù)字背后的意義課程大綱:單元一、會計的基本概念與原則①現(xiàn)代會計的兩大分支②會計的職能③會計要素與會計等式④會計核算的一般原則單元二、了解資產負債表資產負債表的結構與內容分析本單元中運用的案例分析及練習有：資產負債表案例資產負債表練習題單元三、了解損益表損益表的結構與內容分析本單元

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談判致勝   02.07

單元一、談判及談判者①談判的概念②談判中常犯的錯誤③高效談判者的特征④談判風格本單元中運用的測評及角色扮演有：?個人談判風格測評?談判角色扮演?單元二、談判準備①談判規(guī)劃的要素?評估談判優(yōu)勢?設定談判目標?談判人員?談判議程?談判地點?談判情境、策略與風格的匹配②收集談判對手的信息并分析對方③采取“談判桌外”的行動本單元中運用的測評及角色扮演有：?談判角色扮

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專業(yè)的銷售技巧和談判技能訓練   02.07

【引言】在今天這個激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中，銷售是一份最富挑戰(zhàn)性的工作。銷售是否成功，與銷售人員能否與客戶進行有效的溝通并建立良好的客戶關系緊密相關，這對銷售人員在態(tài)度、知識和銷售技巧及談判技巧上提出了高的要求。本課程幫助銷售人員樹立正確的態(tài)度，掌握專業(yè)的銷售知識、銷售技巧和專業(yè)談判技巧，成為銷售精英。課程包括如何進行銷售開場白、如何通過詢問了解客戶的需求、如何

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解決方案式銷售   02.07

單元一解決方案銷售的概念和基本思想①解決方案銷售的概念②解決方案銷售的基本思想③解決方案銷售流程單元二創(chuàng)造新機會①售前規(guī)劃與研究信息搜集與分析制作一個“稻草人”制作“關鍵人員痛苦表單”制作“參考案例”制作“價值提案”②客戶開發(fā)客戶開發(fā)的原則制作“業(yè)務發(fā)展提示”③初次業(yè)務拜建立和諧關系陳述拜訪目的公司定位說明和公司介紹分享相關參考案例讓對方承認痛苦潛在購買者的

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管理者的五項關鍵任務   02.07

單元一、管理工作及管理者的素質①管理的概念及管理的任務②四大管理職能③管理者的角色④管理者的關鍵素質⑤個人動機模式對管理者角色轉換的影響⑥不同層級管理者的能力要求本單元中運用的案例分析及測評有：案例分析（管理者的角色轉換）三動機的測評（成就動機、權力動機、親和動機測評）單元二、管理者的關鍵任務一――識人與用人所長①“用人所長”的理念②識人的誤區(qū)③“用人所長”

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銷售人員管理   02.07

正確認識銷售經(jīng)理的角色及關鍵素質了解優(yōu)秀銷售人員的關鍵素質掌握基于銷售人員素質的行為面試技術重視銷售人員的訓練，樹立教練式領導的意識掌握培訓銷售人員的技能訓練四步法了解激勵銷售人員的核心激勵理論掌握激勵銷售人員的非物質激勵方法和激勵技巧正確認識監(jiān)督工作，掌握根據(jù)銷售人員的差異進行因人而異監(jiān)控的方法掌握解決銷售人員工作表現(xiàn)問題的行為管理方法了解銷售指標的類型，

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自我管理的四項修煉   02.07

對自己承擔責任，做自己命運的主人重視行動加強對自身的思考和認識思考個人的使命愿景，設定目標認識時間使用的誤區(qū)區(qū)分輕重緩急，掌握時間管理的方法認識并克服導致不良情緒的消極思維掌握管理情緒的“認知重建法”建立健康成熟的人格課程大綱:單元一、操之在己①“消極被動”的表現(xiàn)②“選擇的自由”與“操之在己”③“操之在己”的特征――自我負責④“操之在己”的特征――用“操之在

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壓力管理   02.07

理解壓力的概念，認識壓力對個體的影響評估個人的壓力加強對自身的思考并設定目標區(qū)分輕重緩急，有效地管理時間認識并克服導致壓力的消極思維掌握放松技術了解營養(yǎng)與鍛煉的要點，建立健康的生活方式課程大綱:單元一、壓力的概念、影響及個人壓力評估①壓力的概念及壓力的生物學②壓力與行為表現(xiàn)③壓力的癥狀（生理、心理及行為）④壓力的來源及個人壓力評估⑤A型行為模式與壓力⑥壓力應

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