管理者角色認知

課程背景：

據(jù)調(diào)查，有80%的企業(yè)管理者因角色錯位、角色缺位、角色模糊等角色問題導致超過50%的工作“毫無價值”或“價值縮水”。管理者正確的角色認知是企業(yè)管理水平提升的先決條件，錯誤的角色定位不僅會導致管理者個人工作效率低下，也會因“插手太多”導致別人的正常工作無法開展，從而影響企業(yè)整體效率。本課程通過對管理者角色的重新梳理和再認識，使學員能夠清楚管理的本質(zhì)，做好角色的本分，使企業(yè)從上到下各司其職，從而提升企業(yè)管理效率。 

課程收獲： 

1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題，使學員避免重蹈覆轍； 

2、正確了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范； 

3、矯正管理者角色錯位的思路和方式； 

學員對象： 

企業(yè)中高層管理人員

課程時長：

1-2天，6小時/天

課程大綱： 

對號入座——角色管理不當?shù)牡湫桶Y狀

1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。 

2  領(lǐng) 主——“水潑不進，針插不進”，無論什么，他說了才算。

3、向上錯位——天天替上級操心。對上司的決定，對公司的安排，評頭論足興致高。

4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨，想議論誰就議論準。

5、業(yè) 務(wù) 員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。

6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅持原則，好壞不分，是非不明。 

8、官 僚——高高在上，以勢壓人；遇事官腔，效率低下。

9、個 性 化——“我們的經(jīng)理象月亮，初一和十五不一樣”。

課程大綱

前言：

管理的基本概念

管理與領(lǐng)導的區(qū)別

第一講 管理者角色認知、定位與轉(zhuǎn)換

第二講 管理者角色的三個維度

一：作為下屬的管理者

1、下屬的來源分析

2、上下級之間關(guān)系：委托——代理關(guān)系

3、作為下屬的定位描述

4、四種角色錯位及其糾正

錯位一：民意代表

錯位二：領(lǐng)主

錯位三：向上錯位

錯位四：自然人

5、作為下屬的職業(yè)規(guī)范

二：作為上司的管理者

五種常見的角色問題

錯位一：高級業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

錯位二：事必躬親

錯位三：老好人

錯位四：官僚

錯位五：教父

角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

案例：經(jīng)理楊某

管理者工作價值分析

管理者時間價值分析

小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系

★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

案例分析：到底誰是上司

經(jīng)理格言：可以替下屬承擔責任，但不可以替下屬做事

克服向下錯位的方法

角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

管理方格

管理者“三分明”

角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導

好領(lǐng)導與糟領(lǐng)導

對權(quán)力的分析

權(quán)力與影響力

權(quán)力的戒律

建立影響力

角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化

個性化管理的六種表現(xiàn)

討論：個性化管理有哪些危害

組織化的原則

克服個性化管理的方法

三：作為同事的管理者

角色定位分析

如何看自己和看別人

同事關(guān)系的價值分析

內(nèi)部客戶

職責與角色

為什么不能將對方作為內(nèi)部客戶

小組討論：如何理解“職責”

職責分析

問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺”到“補臺”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

管理三階段

運動式管理階段

職責式管理階段

內(nèi)部客戶階段

小結(jié)：管理者的角色“回歸”  

第三講 管理者的自我修煉

成功管理者的畫像

成功管理者的素質(zhì)十項修煉

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