問(wèn)題分析與解決問(wèn)題能力提升

一、     行動(dòng)學(xué)習(xí)理念：基本概念及組織價(jià)值（0.5小時(shí)）

1.   行動(dòng)學(xué)習(xí)的起源

2.   運(yùn)用概念及公式解讀行動(dòng)學(xué)習(xí)

3.   行動(dòng)學(xué)習(xí)價(jià)值模型

4.   行動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用

二、     促動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)定位（1小時(shí)）

1.   什么是促動(dòng)師

2.   促動(dòng)師的三大角色

3.   促動(dòng)師的四大信念

4.   促動(dòng)師的八項(xiàng)技能

三、     常見問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化研討流程（1小時(shí)）

1.   澄清主題——共識(shí)現(xiàn)狀——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——行動(dòng)計(jì)劃——城鎮(zhèn)會(huì)議

四、     結(jié)構(gòu)化研討與工具學(xué)習(xí)（4小時(shí)）（包含行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決研討流程）

1.   深度匯談（對(duì)話能力）

a)   對(duì)話的意義

b)  影響團(tuán)隊(duì)溝通的障礙

c)   深度匯談的三個(gè)基本條件

d)  ORID的理念和內(nèi)部邏輯

e)   運(yùn)用ORID進(jìn)行對(duì)話設(shè)計(jì)

f)   附工具：《ORID案例集》

2.  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

a)   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的心理學(xué)原理

b)  頭腦風(fēng)暴技術(shù)發(fā)展

c)   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟與操作流程

d)  團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)決策工具：過(guò)濾器

e)   練習(xí)應(yīng)用：主導(dǎo)一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)促動(dòng)

f)   附工具：《團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程提示與話術(shù)卡》

行動(dòng)學(xué)習(xí)問(wèn)題解決研討流程

流程

工具簡(jiǎn)介

階段成果

時(shí)長(zhǎng)

聚焦主題

用SMART工具書寫并懸掛主題

讓團(tuán)隊(duì)成員明確討論的主題

10分鐘

共識(shí)現(xiàn)狀

ORID是一個(gè)結(jié)構(gòu)化反思工作，由事實(shí)、體驗(yàn)、意義、行動(dòng)等四個(gè)階梯的問(wèn)題組成，引導(dǎo)人們放慢思考的速度，經(jīng)歷開放式、聚焦的“發(fā)現(xiàn)對(duì)話”，經(jīng)過(guò)全面的收集還原呈現(xiàn)事實(shí)信息和反思，將團(tuán)隊(duì)成員從話題的表象帶入到工作及生活的深層含義里，最終作出理性的決定。   

多維度多角度收集信息，厘清問(wèn)題的現(xiàn)狀以及目前采取的措施及成效。   

1H

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

   團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)又叫卡片法；是一套有架構(gòu)的體驗(yàn)活動(dòng)；

大家圍桌坐一圈使用告示貼或者小紙片，把相似的卡片聚在一起。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，提供視覺(jué)線索，提高人們覺(jué)察各種意義模式的能力。

每個(gè)人都參與主題的思考，貢獻(xiàn)想法與智慧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的產(chǎn)生，并將發(fā)散零散的想法梳理成有邏輯的框架及工作流程。

1H

鐘學(xué)敏老師的其它課程