360度銷售心理學(xué)

  培訓(xùn)講師：葉子文

講師背景：
葉子文老師美國(guó)ABNLP認(rèn)可身心語(yǔ)言程式學(xué)培訓(xùn)及發(fā)證導(dǎo)師美國(guó)ABH注冊(cè)催眠治療師國(guó)際NLP認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)際NLP高級(jí)認(rèn)證教練國(guó)際團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體認(rèn)證教練營(yíng)銷管理專家【可頒發(fā)的國(guó)際專業(yè)證書(shū)資格】NLPpractitioner身心語(yǔ)言程式學(xué)執(zhí)行師ABH催 詳細(xì)>>

葉子文
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360度銷售心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

360度銷售心理學(xué)

課程內(nèi)容介紹：

1、人類的接收模式

在溝通上最常犯的錯(cuò)誤是以為一種管理技巧能適用在所有人身上，我們?nèi)绻麖目蛻舻男袨槟懿煊X(jué)到他需要怎樣去溝通，怎樣接收資訊是最適合他們，什么最刺激他們的情緒，合作的動(dòng)力怎樣來(lái)，怎樣決定得最快等等，那么我們就能快速取得客戶的認(rèn)同并達(dá)成目標(biāo)，而這些問(wèn)題都是跟他們溝通的偏好有關(guān)。

視覺(jué)型人的溝通特征與喜好

聽(tīng)覺(jué)型人的溝通特征與喜好

感覺(jué)型人的溝通特征與喜好

自語(yǔ)型人的溝通特征與喜好

工作上如何應(yīng)用以上的溝通特征

2、溝通上親和力的秘密

所有的溝通建基于信任及尊重，作為服務(wù)員，也先要客戶開(kāi)放及愿意與你溝通，你才有機(jī)會(huì)把你的業(yè)務(wù)或服務(wù)帶出去。如何提高個(gè)人的親和力，達(dá)致與客戶同步的效果，是與別人溝通的開(kāi)端。

溝通的元素，怎樣影響溝通的效果

同步別人的秘密

親和力中的ABCD

3、活用語(yǔ)言的方向

成功的溝通者都必然有高效的溝通技巧，語(yǔ)言有它的方向，而每種方向有特定的作用，激勵(lì)他人、調(diào)解糾紛、清晰交代事情、化解負(fù)面思維、給予他人明確目標(biāo)方向等等都是語(yǔ)言方向的產(chǎn)物，只要掌握了這個(gè)技巧，便能靈活運(yùn)用在溝通之上。

向上語(yǔ)言的作用及運(yùn)用

向下語(yǔ)言的作用及運(yùn)用

18種向下語(yǔ)言的模式

4、客戶的處事模式

每個(gè)人都有他們不同的取向，在溝通時(shí)能看出別人的取向?qū)ξ覀冇薪^對(duì)的幫助。知己知彼，每個(gè)人都有各自的性格取向，看事情的方法我們能了解或覺(jué)知多一點(diǎn)時(shí)，與人溝通自然便會(huì)容易及順暢很多。閱人之術(shù)決定了你能否搞定“人”這個(gè)因素。

60種處事模式

在溝通及工作上的應(yīng)用


 

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【課程收益】建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)高效追售系統(tǒng)高端客戶發(fā)展系統(tǒng)發(fā)售系統(tǒng)社交平臺(tái)的運(yùn)用【授課時(shí)間】2天，共12課時(shí)【課程大綱】第一模塊、定位系統(tǒng)1.定立聰明的目標(biāo)2.明白自己的市場(chǎng)定位3.了解特選客戶的恐懼和欲望銷售的買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)人的升降機(jī)對(duì)話第二模塊、追蹤系統(tǒng)1.10-3-1定律2.銷售追蹤的列表第三模塊、尋找目標(biāo)客戶1.如何獲取客戶:買(mǎi)，借，換2.媒體3.

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【課程收益】如何更深刻的了解團(tuán)隊(duì)的特性和領(lǐng)導(dǎo)在提升團(tuán)隊(duì)有效性方面的角色團(tuán)隊(duì)互動(dòng)心理學(xué):了解一群人是如何一個(gè)集合，進(jìn)化成相互合作的小組,再成為擁有共同遠(yuǎn)景，相互支持的團(tuán)隊(duì)如何在小組中建立互信團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的十一個(gè)技巧,以有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，獲取成果如何處理團(tuán)隊(duì)矛盾和成員的各種行為,情緒，投入度等問(wèn)題完成課程的學(xué)員將獲得NLP國(guó)際認(rèn)可證書(shū)【課程大綱】第一模塊、人在團(tuán)隊(duì)

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【課程內(nèi)容】1、與客戶連接的能力你懂不懂得同步你的顧客，讓他們接受你，對(duì)你有一種愿意接近的感覺(jué)。如何加強(qiáng)個(gè)人的親和力而不是一種別人想抗拒你的感覺(jué)。所以銷售從關(guān)系開(kāi)始，多好的產(chǎn)品也要?jiǎng)e人愿意聽(tīng)你說(shuō)，你的銷售才能開(kāi)始.親和力的ABCD銷售時(shí)用字，語(yǔ)氣及身體語(yǔ)言的影響什么是潛意識(shí)銷售同步帶領(lǐng)的技巧顧客有什么訊息表示已經(jīng)接受你2、發(fā)掘顧客需求及心理需求的能力提升發(fā)問(wèn)

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【課程內(nèi)容】1、定位系統(tǒng)大部分從業(yè)人員最大的錯(cuò)誤是認(rèn)為所有人都是自己的潛在客戶，這是一個(gè)很錯(cuò)的觀念，讓自己不專業(yè)的觀念，如何在這個(gè)行業(yè)定位自己，建立身份是成功的第一步。訂立聰明的目標(biāo)明白自己的市場(chǎng)定位了解特選客戶的恐懼和欲望銷售的買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)個(gè)人的“升降機(jī)對(duì)話”2、追蹤系統(tǒng)如何有系統(tǒng)的管理自己的銷售效率，從目標(biāo)出發(fā)找出自己成功的KPI。10-3-1定律銷售

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【課程內(nèi)容】1、親和力如何在溝通上，無(wú)論用字，語(yǔ)氣，身體語(yǔ)言都讓客人有賓至如歸的感覺(jué)？如何讓客戶覺(jué)得舒服，容易分享自己的需要，從而建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系？2、如何洞悉不同種類客人的需求客人大概能從年齡、背景及需求上分多少個(gè)種類？怎樣透過(guò)問(wèn)題發(fā)掘一個(gè)人的需求或更高層次的需求？3、吸引你的客戶如何從不同的方法讓客戶對(duì)新的產(chǎn)品感興趣？如何在銷售中讓客戶專心的傾聽(tīng)并感興趣？

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【課程綱要】第一講：人的本質(zhì)1.什么是自我管理2.從心理學(xué)的角度自我管理是什么3.心態(tài)狀態(tài)及行為三者之間有什么關(guān)系？4.確立他們想改變的目標(biāo)。本模塊將結(jié)合案例分享、學(xué)員討論，協(xié)助學(xué)員端正、調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，了解領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。第二講：人類接收信息的模式1.暖身游戲:乒乓球的比喻，從游戲讓我們明白我們溝通盲點(diǎn)，從而覺(jué)醒我們?cè)诠ぷ鞯臏贤ㄉ戏噶耸裁村e(cuò)誤。2.人類接收信息

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【課程大綱】第一模塊、心態(tài)，狀態(tài)及行為的管理1.如何管理我們的大腦2.大腦的秘密3.心態(tài)如何決定狀態(tài)及行為第二模塊、狀態(tài)管理101工具1.心錨的應(yīng)用2.如果建立個(gè)人的最佳狀態(tài)3.狀態(tài)轉(zhuǎn)換的體驗(yàn)第三模塊、處理負(fù)面情緒1.抽離負(fù)面情緒的方法2.從正面學(xué)習(xí)放下情緒第四模塊、從多角度看待事物1.換框法2.內(nèi)容的換框3.環(huán)境的換框第五模塊、漸進(jìn)式方松法教導(dǎo)學(xué)員用短短1

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課程時(shí)長(zhǎng)：１天（６小時(shí)）課程對(duì)象：各級(jí)管理人員授課形式：課堂講授+案例分享+情景模擬+實(shí)戰(zhàn)演練+即時(shí)輔導(dǎo)【課程收益】教練學(xué)Coaching是一個(gè)促進(jìn)對(duì)方解封個(gè)人潛能，以達(dá)到最高的個(gè)人表現(xiàn)的技術(shù)。無(wú)論是自己成為天才的教練，或是促進(jìn)別人成為天才，要真正發(fā)揮一個(gè)人的內(nèi)在資源，我們都需要更深入探索其思想、感受、狀態(tài)和經(jīng)驗(yàn)。而把我們的思想有系統(tǒng)地加上不同的層次，你可以

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