跨部門溝通與協(xié)作
跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)作
適合行業(yè)
銀行證券行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他
課程背景
企業(yè)中的部門設(shè)置越來越多,分工也越來越細(xì)。而工作職責(zé)與工作內(nèi)容的不同,決定各部門看待問題與處理問題的角度和立場也不會始終一致,這將會給企業(yè)管理帶來一定的阻礙,影響管理的效率與效力。而企業(yè)管理者每天的工作內(nèi)容中,花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的50%以上,對于高層主管,這個比例會更高。因此,溝通尤其是跨部門溝通與協(xié)調(diào)對于企業(yè)管理者而言,是必須掌握的一項管理技能。本課程通過對跨部門溝通當(dāng)中的難點問題進(jìn)行深入分析,幫助管理者了解跨部門溝通中存在的現(xiàn)象,同時通過案例分析、角色扮演、實戰(zhàn)演練、管理工具運用等方式,幫助管理者掌握跨部門溝通的理論模型和溝通技巧,有效的做好跨部門溝通與協(xié)調(diào)工作,為企業(yè)運營營造良好的管理溝通氛圍,進(jìn)而提高企業(yè)執(zhí)行力。
課程時長:一天
適合對象:企業(yè)內(nèi)中層管理干部
課程大綱
課程單元重點內(nèi)容學(xué)習(xí)收益案例研究
單元一
高效溝通的核心要素溝通的定義
溝通的要素
溝通的步驟
溝通的分類了解并掌握溝通的基本概念和知識視頻案例:杜拉拉的煩惱
單元二
跨部門溝通問題的根源分析了解溝通的難點
了解問題發(fā)生的根本原因
查找自身溝通中的問題1、總經(jīng)理的困惑
2、我要保護(hù)我的兵
3、這個員工有個性
4、某公司的案例分析
單元三
溝通中存在的四個信息區(qū)域
組織高效的跨部門會議掌握尤哈里窗的應(yīng)用
掌握沖突的解決方法
掌握會議管理的方法和技巧1、李主任和羅所長的對話
2、海訓(xùn)場與漁民的沖突
3、H公司對銷售員小崔的處理意見溝通會議
單元四
應(yīng)對不同的人際溝通風(fēng)格了解個人溝通風(fēng)格
人際溝通風(fēng)格的類型
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧掌握DISC個性特征分析方法
掌握因人而異的溝通技巧情境模擬:你該怎么辦?
黃前峰老師的其它課程
適合行業(yè)銀行證券行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程目標(biāo)了解成人學(xué)習(xí)特點,掌握企業(yè)培訓(xùn)的真諦傳授與強化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧:課程開發(fā)與課程設(shè)計、課程體系建設(shè)等課程時長:兩天適合對象企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)師、內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)中層管理者課程大綱單元一、知原理,成人培訓(xùn)揭秘一、課程開發(fā)原理ADDIE模型:分析、設(shè)計、開發(fā)、實施、評價建構(gòu)主義原理成
講師:黃前峰詳情
適合行業(yè)銀行證券行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程背景縱觀當(dāng)前的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程,還缺少學(xué)習(xí)活動組織的這一門專項技能課程。這是因為之前老師們更多的去考慮如何講好自己的課程內(nèi)容(注重的是教學(xué)傳遞工作),而很少考慮學(xué)員在學(xué)的過程中如何幫助學(xué)員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)(基于學(xué)員為主體的學(xué)習(xí)活動組織)。本課程基于學(xué)員的學(xué)習(xí)心理學(xué)原理出發(fā),關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)動機與學(xué)習(xí)需求
講師:黃前峰詳情
中層管理干部綜合能力提升訓(xùn)練 02.13
適合行業(yè)銀行證券行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)通信行業(yè)其他課程目標(biāo)1.理解管理者身份含義與身份職責(zé);2.了解管理者所需的能力結(jié)構(gòu);3.掌握基本管理原則;4.掌握高效時間管理的核心方法;5.掌握不同情境下的管理溝通要點。課程時長:兩天適合對象:企業(yè)中層管理者,及從技術(shù)崗到管理崗的人員。課程大綱一、能力現(xiàn)狀測試二、企業(yè)管理概述三、管理者的角色認(rèn)知與能力建設(shè)1.使用
講師:黃前峰詳情
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