打造卓越內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》課程大綱（2+1天）

課程宗旨

培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，讓聽眾（學(xué)員）“聽得懂”“記得住”“用得上”。

課程目標(biāo)

1. 提升內(nèi)訓(xùn)師課堂展示能力和演講技巧；

2. 提高課堂生動(dòng)性和有趣性；

3. 學(xué)習(xí)有效引導(dǎo)和輔導(dǎo)技巧；

4. 掌握PPT課件設(shè)計(jì)和制作技巧；

5. 熟悉培訓(xùn)課程開發(fā)的基本步驟和工具

DAY1

第一節(jié)：企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)師

1）企業(yè)培訓(xùn)的定位與功能

——培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系（查蘭領(lǐng)導(dǎo)力模型）

——企業(yè)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)流程

2）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的定位和角色 

第二節(jié)：了解你的聽眾

1）成年人學(xué)習(xí)的特性

——知識(shí)和技能如何轉(zhuǎn)化為態(tài)度和行為（SHARK-模型）

——大腦如何處理信息

——成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

——如何讓學(xué)員記得?。ㄓ洃浨€）

——如何提升學(xué)員的專注度

2）KOLB學(xué)習(xí)風(fēng)格與教學(xué)相長(zhǎng)的秘訣

3）六大主流培訓(xùn)方式及運(yùn)用分析

第三節(jié)：培訓(xùn)展示技巧

1）培訓(xùn)師形象設(shè)計(jì)

——首因效應(yīng)

——暈輪效應(yīng)

2）培訓(xùn)的前奏：三個(gè)準(zhǔn)備

——心態(tài)準(zhǔn)備

——設(shè)施準(zhǔn)備

——開場(chǎng)準(zhǔn)備

3）培訓(xùn)開場(chǎng)設(shè)計(jì)

——生動(dòng)的開場(chǎng)白

——WARM-UP破冰

——課堂演練

4）課堂演講技巧

——發(fā)音訓(xùn)練

——語音語速訓(xùn)練

——肢體（表情）語言訓(xùn)練

——課堂演練

——即興演講練習(xí)

5）如何收尾課程

——總結(jié)的方式與技巧

——制定行動(dòng)方案

——分組練習(xí)

 DAY 2

第四節(jié)：引導(dǎo)與反饋技巧

1）互動(dòng)式引導(dǎo)技巧

——引導(dǎo)技巧運(yùn)用

——提問與回答技巧

2）培訓(xùn)互動(dòng)的五大原則

——維護(hù)自尊提升自信

——表達(dá)認(rèn)同與同理心

——鼓勵(lì)參與需求答案

——分享感受傳遞信任

——鼓勵(lì)承擔(dān)支持行動(dòng)

3）課堂反饋與點(diǎn)評(píng)技巧

——STAR/AR

——演練：反饋與點(diǎn)評(píng)

第五節(jié)：主持培訓(xùn)與控場(chǎng)技巧

1）提高課堂生動(dòng)性

——比喻技巧的應(yīng)用

——案例技巧的應(yīng)用

——故事的應(yīng)用技巧

——游戲的應(yīng)用技巧

2）不同溝通風(fēng)格聽眾的表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)

3）應(yīng)付干擾培訓(xùn)行為的技巧

4）在培訓(xùn)場(chǎng)面控制中應(yīng)該避免的事項(xiàng)

5）培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用要領(lǐng)

第六節(jié)：課程設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備

1）明確培訓(xùn)目的與主題

2）培訓(xùn)資料的組織與準(zhǔn)備

3）課程設(shè)計(jì)流程

4）講義制作四部曲

5）有針對(duì)性的PPT的制作技巧

——構(gòu)圖設(shè)計(jì)技巧

——圖標(biāo)設(shè)計(jì)技巧

——母版設(shè)計(jì)技巧

第七節(jié)：實(shí)戰(zhàn)演練——企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)

1）培訓(xùn)需求分析的步驟

——培訓(xùn)需求分析的方法

——培訓(xùn)需求分析的工

——培訓(xùn)需求分析的實(shí)例——環(huán)境分析，學(xué)員分析，職務(wù)崗位分析

2）培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)路徑設(shè)定

3）課程結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì) 

DAY 3

 第一部分：

培訓(xùn)學(xué)員依次試講，學(xué)員互評(píng)、導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)；

 第二部分：

1）課程總結(jié)回顧盤點(diǎn)

2）制定行動(dòng)計(jì)劃（擬定各自課程目標(biāo)）

3）頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師資格證書

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