情境、情緒與喚能管理

  培訓(xùn)講師:代旭

講師背景:
代旭老師現(xiàn)任職務(wù)presentpost●深圳市力鼎管理顧問公司專家;●中國(guó)電信大學(xué)特約講師;●中興通訊特約講師;●中國(guó)建設(shè)銀行總行指定管理培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)專家;●中石油廣東培訓(xùn)中心特約講師;●浙江大學(xué)繼教學(xué)院客座教授;●浙江省交通投資集團(tuán)指定 詳細(xì)>>

代旭
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情境、情緒與喚能管理詳細(xì)內(nèi)容

情境、情緒與喚能管理

情境、情緒與喚能管理

【培訓(xùn)對(duì)象】

管理人員與服務(wù)行業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】

一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.據(jù)中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在15~34歲人群中,自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國(guó)平均自殺率為23/10萬,每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人,另外,還至少有100萬人自殺未遂。

2.在中國(guó),自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6%,女性自殺率比男性高25%,農(nóng)村自殺率高于城市3倍,農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍,大學(xué)生自殺、青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮。

3.這些都不得不引發(fā)我們的思考:自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里?60%世界衛(wèi)生組織曾宣布:每個(gè)人健康的壽命,15%決定于遺傳,10%決定于社會(huì)安定,8%決定于醫(yī)療條件,7%決定于氣候、環(huán)境。剩下的60%取決于自己的生活方式。

二.情緒與壓力、績(jī)效與情緒與壓力管理

1.情緒與壓力的工作反應(yīng)與問題種類

2.情緒與壓力的危害與績(jī)效的關(guān)系

3.情緒與壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?

4.情緒與壓力問題的原因分析

1)績(jī)效-情緒與壓力曲線

2)情緒對(duì)工作的影響

3)情商的五種情況分析

4)情商修煉的方法

5)情緒與情緒與壓力管理的十一個(gè)方法

6)科學(xué)評(píng)估個(gè)體的情緒與壓力程度

7)情商測(cè)試50題

8)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一《情緒與壓力測(cè)試》

9)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試二《上周工作情緒與壓力測(cè)試表》

三.情緒與壓力管理的策略

情緒與壓力管理的3種策略10個(gè)辦法

1.策略一:通過改變要求進(jìn)行情緒與壓力管理

1)通過改變具體的指示、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或者同時(shí)改變兩者來影響任務(wù)要求。

2)通過逐步提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來改變?nèi)蝿?wù)要求。

3)合理的分配與完成任務(wù)密切相關(guān)的資源。

4)控制任務(wù)要求或程序變化。

5)溝通的作用

6)一些間接方式也可以影響任務(wù)的感知要求

2.策略二:通過提高能力進(jìn)行情緒與壓力管理

7)完成任務(wù)的感知能力和實(shí)際能力

8)通過培訓(xùn)或者技能開發(fā)改變部屬能力。

3.策略三正確處理反應(yīng)進(jìn)行情緒與壓力管理

9)利用社會(huì)支持,減輕情緒與壓力反應(yīng)

10)利用放松技術(shù),減輕情緒與壓力反應(yīng)

四.個(gè)人減壓方法與實(shí)踐的天龍八部

1.培訓(xùn)管理方法

2.心智模式鍛煉

3.兩圈方法練習(xí)

4.巧用四大天賦

5.溝通疏導(dǎo)方法

6.體育鍛煉方法

7.情緒管理底線

8.積極心理暗示

 

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