情境、情緒與喚能管理
情境、情緒與喚能管理詳細(xì)內(nèi)容
情境、情緒與喚能管理
情境、情緒與喚能管理
【培訓(xùn)對(duì)象】
管理人員與服務(wù)行業(yè)人員
【培訓(xùn)收益】
一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
1.據(jù)中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在15~34歲人群中,自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國(guó)平均自殺率為23/10萬,每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人,另外,還至少有100萬人自殺未遂。
2.在中國(guó),自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6%,女性自殺率比男性高25%,農(nóng)村自殺率高于城市3倍,農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍,大學(xué)生自殺、青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮。
3.這些都不得不引發(fā)我們的思考:自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里?60%世界衛(wèi)生組織曾宣布:每個(gè)人健康的壽命,15%決定于遺傳,10%決定于社會(huì)安定,8%決定于醫(yī)療條件,7%決定于氣候、環(huán)境。剩下的60%取決于自己的生活方式。
二.情緒與壓力、績(jī)效與情緒與壓力管理
1.情緒與壓力的工作反應(yīng)與問題種類
2.情緒與壓力的危害與績(jī)效的關(guān)系
3.情緒與壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?
4.情緒與壓力問題的原因分析
1)績(jī)效-情緒與壓力曲線
2)情緒對(duì)工作的影響
3)情商的五種情況分析
4)情商修煉的方法
5)情緒與情緒與壓力管理的十一個(gè)方法
6)科學(xué)評(píng)估個(gè)體的情緒與壓力程度
7)情商測(cè)試50題
8)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試一《情緒與壓力測(cè)試》
9)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試二《上周工作情緒與壓力測(cè)試表》
三.情緒與壓力管理的策略
情緒與壓力管理的3種策略10個(gè)辦法
1.策略一:通過改變要求進(jìn)行情緒與壓力管理
1)通過改變具體的指示、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或者同時(shí)改變兩者來影響任務(wù)要求。
2)通過逐步提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來改變?nèi)蝿?wù)要求。
3)合理的分配與完成任務(wù)密切相關(guān)的資源。
4)控制任務(wù)要求或程序變化。
5)溝通的作用
6)一些間接方式也可以影響任務(wù)的感知要求
2.策略二:通過提高能力進(jìn)行情緒與壓力管理
7)完成任務(wù)的感知能力和實(shí)際能力
8)通過培訓(xùn)或者技能開發(fā)改變部屬能力。
3.策略三正確處理反應(yīng)進(jìn)行情緒與壓力管理
9)利用社會(huì)支持,減輕情緒與壓力反應(yīng)
10)利用放松技術(shù),減輕情緒與壓力反應(yīng)
四.個(gè)人減壓方法與實(shí)踐的天龍八部
1.培訓(xùn)管理方法
2.心智模式鍛煉
3.兩圈方法練習(xí)
4.巧用四大天賦
5.溝通疏導(dǎo)方法
6.體育鍛煉方法
7.情緒管理底線
8.積極心理暗示
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