房企中高層管理者溝通技巧提升實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師：郭朗

講師背景：
郭朗老師--地產(chǎn)營銷管理講師【主要背景】房地產(chǎn)工程綜合管理專家國內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人萬達(dá)地產(chǎn)、天山集團(tuán)高管經(jīng)驗(yàn)國家一級(jí)注冊(cè)建筑師注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)高級(jí)策劃師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師高級(jí)拍賣師【工作經(jīng)歷】18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，長期從事房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn) 詳細(xì)>>

郭朗
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房企中高層管理者溝通技巧提升實(shí)務(wù)

《房企中高層管理者溝通技巧提升實(shí)務(wù)》課程大綱

 

 

一、課程背景

管理，從劃分約束轉(zhuǎn)向?qū)θ诵缘奶剿?，?duì)細(xì)節(jié)的深刻觀察；管理，應(yīng)該綜合反映實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所顯示的能力和所獲得的管理效率、效果、效益；管理，是衡量所從事的管理工作結(jié)果的尺度；追求管理效能的不斷提升，是管理活動(dòng)的中心和一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)，是管理的生命所在。

一個(gè)優(yōu)秀的主管，如何將領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力發(fā)揮至卓越以得到最佳效應(yīng)？你是否確實(shí)下達(dá)了清楚的指示？你是否訂立了確切的時(shí)間表？你是否曾妥善了解員工有勝任這份工作的能力？身為主管的你，在下達(dá)指示時(shí)是否與部屬清晰溝通所有事項(xiàng)？主管的真正權(quán)力不只是組織或是老板給予的名銜與權(quán)位，而是員工愿意配合的執(zhí)行力！換句話說，主管的真正權(quán)力其實(shí)來自于部屬，良好的工作效果來自于上下級(jí)之間的溝通和協(xié)調(diào)。

做為企業(yè)的中高層管理者，您想過激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓組織變得更強(qiáng)大嗎？您想過通過團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長，來創(chuàng)造更大的效益嗎？如果有，歡迎您走進(jìn)“中高層管理者溝通技巧提升實(shí)務(wù)”的課堂，我們共同分享中高層領(lǐng)導(dǎo)者提升管理效能的技巧和快樂。

二、課程收益

1、理清溝通中領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位；

2、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員間彼此信任和合作的重要意義，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；

3、探討中高層管理者組織內(nèi)外溝通的技巧，提高其管理效能；

4、傳授簡單有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)能力；

5、幫助房企中高層管理者提升危機(jī)公關(guān)溝通管理的能力。

三、授課對(duì)象

房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理人員。

四、授課課時(shí)

1天（6小時(shí)）。

五、授課方式

1、理論分享

2、游戲互動(dòng)

3、課堂測試

4、分組討論

5、案例分析

六、課程大綱

課程開篇

模塊一   溝通中管理者角色定位

第一章　 角色定位

第1節(jié)   角色定位概念

第2節(jié)   角色定位誤區(qū)及解決措施

案例分析：種了別人的地，荒了自己的田。

第二章     管理者角色定位

第1節(jié)   資源整合者

第2節(jié)   目標(biāo)執(zhí)行者

第3節(jié)   緩沖器

第4節(jié)   教練

模塊二   管理者溝通技巧訓(xùn)練

第一章   知人善用的DISC行為風(fēng)格理論

第1節(jié)   DISC的兩個(gè)基礎(chǔ)

第2節(jié)   DISC的維度

案例分析：提高對(duì)他人的敏感度。

第二章   溝通協(xié)作水平評(píng)價(jià)

第1節(jié)   溝通協(xié)作的五個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)

第2節(jié)   溝通協(xié)作水平測試

第3節(jié)   團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合

課堂測試：溝通協(xié)作水平測試。

游戲互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)配合和領(lǐng)導(dǎo)力。

模塊三   溝通管理

第一章   溝通管理優(yōu)先級(jí)

第1節(jié)   溝通任務(wù)管理

第2節(jié)   溝通任務(wù)管理方法的應(yīng)用

課堂測試：一個(gè)中層經(jīng)理的一天

第二章   溝通實(shí)務(wù)

第1節(jié)   向上溝通

第2節(jié)   平級(jí)溝通

第3節(jié)   向下溝通

第4節(jié)   對(duì)外溝通

案例分享：不同角色對(duì)象的溝通技巧。

模塊四   房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理

第一章   危機(jī)發(fā)生特征和影響

第1節(jié)   危機(jī)公關(guān)的概念

第2節(jié)   危機(jī)發(fā)生特征

第3節(jié)   危機(jī)的周期

第4節(jié)   危機(jī)公關(guān)原則

案例分析：承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機(jī)緣起的啟示。

第二章   危機(jī)的影響

第1節(jié)   信譽(yù)和品牌

第2節(jié)   客戶和用戶

第3節(jié)   員工和管理者

案例分析：萬達(dá)集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)管理。

第三章   房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機(jī)來源

第1節(jié)   社會(huì)輿論引導(dǎo)危機(jī)

第2節(jié)   企業(yè)自身管理原因

第3節(jié)   協(xié)作方配合不當(dāng)引發(fā)危機(jī)

案例分析：萬科物業(yè)和海爾電器。

第四章   房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例

第1節(jié)   危機(jī)初發(fā)期處置案例

第2節(jié)   危機(jī)發(fā)酵期處置案例

第3節(jié)   危機(jī)持續(xù)期處置案例

第4節(jié)   危機(jī)平息期處置案例

    模塊五   課程回顧和總結(jié)

 

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