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銀行客戶經(jīng)理禮儀與為人處世哲學(xué)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)講師：唐玉

講師背景：
唐玉老師國(guó)學(xué)·文化講師資質(zhì)：國(guó)家高級(jí)人力資源管理師；國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師唐老師對(duì)中國(guó)文化長(zhǎng)期的研究和熏染，沁潤(rùn)了她與眾不同的文化氣質(zhì)。不言而信，不矜而莊。令學(xué)員信服的不僅是精彩的授課，潛移默化間更是人格魅力的傳遞。她博覽儒釋道，精通孔老莊。她認(rèn)為詳細(xì)>>

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銀行客戶經(jīng)理禮儀與為人處世哲學(xué)培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理禮儀與為人處世哲學(xué)培訓(xùn)課程

所屬領(lǐng)域

客戶服務(wù) > 客戶關(guān)系管理

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 快消品行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè)

課程背景

本課程是國(guó)學(xué)·禮文化老師唐鈺老師苦讀之結(jié)晶。課程內(nèi)容融合儒釋道文化之精華，運(yùn)用其豐富的人生經(jīng)驗(yàn)、做人智慧，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)事件，用生動(dòng)的語(yǔ)言，深入淺出道出禮文化內(nèi)涵。教會(huì)客戶經(jīng)理不卑不亢、落落大方、含而不露的處事風(fēng)范，去掉了表面的浮華和華而不實(shí)，追求的是真誠(chéng)的人性的自然流露，從而展現(xiàn)出極高的文化素養(yǎng)。

課程目標(biāo)

課程時(shí)長(zhǎng)

一天

適合對(duì)象

課程大綱

【授課脈絡(luò)】

第一模塊：知“敬”

第二模塊：知“仁”

第三模塊：知“忠信”

【課程綱要】

第一模塊：知“敬”

誠(chéng)于“敬”而形于“外”

敬與面部表情

敬與語(yǔ)言

敬與著裝

敬與舉止

敬與人際交往

敬與規(guī)則

敬與工作

克服傲慢心和增上慢

1、與生俱來(lái)的傲慢

2、如何認(rèn)清自己

3、學(xué)會(huì)謙卑的處事原則

第二模塊：知“仁”

心的交換和認(rèn)可才是最好最真的溝通

人與人之間彼此最需要什么

自利利他

如何面對(duì)不如意

如何平衡欲望和理智

第三模塊：知“忠信”

1、在其位謀其政才是禮的根本

2、扮演好自己的角色

3、忠于自己的一顆心，任爾東南西北風(fēng)

4、信才是最好的名片

5、信則人任焉

【備注】

一切外在的形式和規(guī)范都是內(nèi)在文化素養(yǎng)的體現(xiàn)，欲解決表象問(wèn)題，必須找到本質(zhì)和根源。本次課程內(nèi)外兼修，由表及里，通過(guò)文化的積淀，培養(yǎng)自然而然的文明。

課程標(biāo)簽：客戶經(jīng)理培訓(xùn)

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