快樂工作:員工心理輔導技巧
快樂工作:員工心理輔導技巧詳細內(nèi)容
快樂工作:員工心理輔導技巧
快樂工作:員工心理輔導技巧
課程背景
1、自我認知:最好的狀態(tài)是學會調(diào)整自己,提升員工關系管理方面的業(yè)務實操能力; 2、培養(yǎng)主觀豁達意識,工作中多點溝通,少點埋怨,多點理解,少點爭執(zhí); 3、如何進行實效溝通及心理輔導技巧的演練與掌握; 4、引導工作中發(fā)現(xiàn)問題、系統(tǒng)分析問題,解決問題的快捷樂觀之具體方法; 5、促進感恩、鼓勵、關懷、信任與協(xié)作共贏的組織氛圍。
課程大綱
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**單元:人性化管理的認知與定位
一、管理者的角色
1、逾越管理角色的困惑
2、管理者的角色:引領和支持
3、目不見睫:突破自我視野的局限
二、管理者的思維與觀念
1、以人為本的管理
2、懂得人性成長的運行規(guī)律
3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情
4、相信人的主觀能動性,在于不斷地進步和更高的要求
◇為高標準的產(chǎn)出負責-----服務你的客戶
◇為生存的平臺負責-------服務你的企業(yè)
◇為自已的職業(yè)生涯負責---服務你的理想
第二單元:員工心理援助輔導訓練
一、員工心理輔導的認知
1、員工心理輔導的意義
2、績效=潛力-干擾
3、如何工作中實施管理的績效公式
二、員工心理輔導的能力準備
1、適合的時間、場合及條件
2、建立令人信任的輔導氛圍
3、充分的尊重員工的隱私權
4、認識語言、語氣及肢體語言所傳遞的影響
三、管理者必掌握的心理輔導技巧
1、心理輔導四個核心步驟
2、運用感知平衡法,多角度看問題
3、心理對話技巧,引領員工從問題到方法
第三單元:情緒疏導,壓力管理的技術
一、對壓力的了解
1.壓力的內(nèi)涵和特點
2.?壓力的來源
3.?工作壓力與工作和身心健康的關系
4.?消極壓力與積極壓力的關系
學員參與與互動:
1.??談談工作中的壓力和問題 (分組進行);
2.??如何在日常管理工作中積極有效地應用心理學方法
二、關于心理資本
1.??什么是心理資本
2.??心理資本的作用:對個人的作用,對組織的作用
3.??擁有高心理資本的人的特點
學員參與與互動:
1.積極心理治療之活動:改變從認識自己開始
2.如何有效提升自我心理資本
三、員工壓力管理的技術
1.介紹不同水平的壓力管理(社會水平、組織水平、個人水平)
2.壓力管理的5R
l??調(diào)整思維
l??減少負荷
l??學會放松
l??學會釋放
l??重組工作和生活
學員參與互動:
1.???談一談如何從工作水平進行成員壓力管理(分組進行)。
2.???學習和練習冥想放松技術在工作中的應用。
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