問(wèn)題分析與解決技術(shù)沙盤(pán)
問(wèn)題分析與解決技術(shù)沙盤(pán)詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決技術(shù)沙盤(pán)
問(wèn)題分析與解決技術(shù)沙盤(pán)
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)計(jì)劃運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)管理等部門(mén)骨干
培訓(xùn)規(guī)模：36-48人
授課時(shí)間：1天（6小時(shí)）/2天（12小時(shí)）
【引言】：
集中集體智慧，透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)
識(shí)別問(wèn)題并推動(dòng)解決方案的形成與落地?
【課程簡(jiǎn)介與收益】：
?
經(jīng)理人對(duì)于問(wèn)題的解決與決策常有一種無(wú)力感：
競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，花大力氣做的決策卻不見(jiàn)成效；
企業(yè)問(wèn)題重重，成因互相交錯(cuò)，不知該從哪里人手；
每次討論，大家都各持己見(jiàn)，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；
考慮不清楚問(wèn)題原因，憑直覺(jué)做決策，做出來(lái)也不知道好不好，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……
無(wú)論您是解決問(wèn)題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來(lái)的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……
工欲善其事，必先利其器。
《問(wèn)題分析與解決》沙盤(pán)課程立足對(duì)思維模式與方法工具的研究，通過(guò)案例教學(xué)的方式，讓參與者在體驗(yàn)與互動(dòng)中掌握目標(biāo)分析、現(xiàn)狀分析、原因分析、決策分析、前景分析五大問(wèn)題分析與解決工具及應(yīng)用技巧。
對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀的分析工具、復(fù)雜事件的原因分析工具、做出復(fù)雜決策的管理工具，讓學(xué)員在集體智慧的推演中，能夠抽象出更加結(jié)構(gòu)化的思維，提升透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，并有能力借助思維工具的幫助，對(duì)當(dāng)前工作和生活中的復(fù)雜問(wèn)題形成解決方案。
【課程大綱】：
導(dǎo)入：基本的思考模式
什么是目標(biāo)？
如何衡量目標(biāo)的科學(xué)性？
如何進(jìn)行有效的目標(biāo)分解與管理？
【第一部分：界定問(wèn)題，理解思維技術(shù)】
【案例】為30個(gè)混亂事件排序
◆什么是問(wèn)題？
◆問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？
◆問(wèn)題是如何被有效的解決的？
◆為什么有的問(wèn)題卻難以解決？
◆重新認(rèn)識(shí)思維與分析的技術(shù)。
【案例】：馬路上突發(fā)的交通事故
【第二部分：狀況分析】
1、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，根據(jù)威脅與機(jī)會(huì)：
◆拆解事項(xiàng)
◆識(shí)別關(guān)注事項(xiàng)
2、排列優(yōu)先級(jí)
◆設(shè)計(jì)排序維度
◆案例教學(xué)：嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展性
◆設(shè)計(jì)權(quán)重，排出優(yōu)先級(jí)
3、規(guī)劃下一步
◆聚焦真正的問(wèn)題
◆規(guī)劃問(wèn)題的解決方案
【案例：】某公司電梯事件分析
【案例：】某公司延遲交貨的影響狀況分析
【第三部分：原因分析】
1、查找初步原因
◆查找初步原因的兩種框架
◆查找初步原因的思維法則
二、查找主要原因，鎖定關(guān)鍵點(diǎn)-探求要因及問(wèn)題根源
◆找出主要的原因，驗(yàn)證假設(shè)
◆評(píng)估可能的原因并確認(rèn)
【案例：】某航空公司紅斑癥原因分析
【案例：】某公司包裝破損原因分析
【案例：】某公司產(chǎn)品質(zhì)量事故原因調(diào)查
【第四部分：決策分析】
明確決策目的
案例：篩選重要目的
評(píng)估潛在的問(wèn)題
3、評(píng)估可選方案
◆用必備性目標(biāo)篩除可選方案
◆用愿望性目標(biāo)比較可選方案
【案例：】某公司災(zāi)后重建方案決策
【第五部分：前景分析】
◆風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義
◆應(yīng)急與預(yù)防可能的風(fēng)險(xiǎn) ?
◆促進(jìn)與擴(kuò)大可能的機(jī)會(huì)
◆風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程
◆加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
【案例：】某單身派對(duì)機(jī)會(huì)分析
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