項目管理理論與實戰(zhàn)

課程背景：

為什么項目過程中難以把握復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)，疲于應(yīng)付客戶不斷的新需求？為什么項目的計劃性和計劃的可控性差，項目組很累卻沒有成就感？為什么重要信息沒有進行充分和有效的溝通，項目成員各做各事、重復(fù)勞動？為什么拿到PMP證書，仍然不能勝任項目經(jīng)理？如何真正掌握項目管理技術(shù)和方法，并應(yīng)用于項目工作中？目前，項目管理已得到了全球社會普遍的高度重視，項目管理方法得到普遍認(rèn)同和廣泛應(yīng)用。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，如果從高層到基層的管理人員不能相應(yīng)的理解、掌握并熟練運用項目管理技術(shù)和方法，企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力就會受到很大影響，直接影響最終目標(biāo)和愿景的完成。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，可以培養(yǎng)系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維的主動意識，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。2天助您開拓新思維，領(lǐng)悟項目管理！

１、項目管理與企業(yè)管理

1.1關(guān)于PMI和PMBOK

1.2什么是項目？

1.3項目管理的定義

1.4運營管理和項目管理

1.5項目干系人

２、項目生命周期與組織

2.1項目生命周期

2.2項目經(jīng)理的角色

2.3組織結(jié)構(gòu)對項目管理的影響

2.4矩陣式項目組織的優(yōu)缺點

3、項目管理知識體系

3.1九大知識領(lǐng)域與五大過程組

3.2知識領(lǐng)域的各個過程概述

討論：項目管理三角形

4、項目管理實戰(zhàn)

4.1知己知彼

4.1.1項目啟動時，項目經(jīng)理需要了解什么？

4.1.2客戶干系人的識別

4.1.3己方的方方面面

案例：項目經(jīng)理在客戶現(xiàn)場犯的錯誤

4.2需求獲取

4.2.1需求獲取的要點

4.2.2需求獲取的步驟

案例：如何和客戶進行有效溝通以獲取大量的信息？

案例：從項目管理信息系統(tǒng)的不同劃分看對客戶需求信息的邏輯分析

4.3WBS創(chuàng)建

4.3.1百分百規(guī)則

4.3.2通用的WBS結(jié)構(gòu)及其元素—軟件項目WBS、服務(wù)型項目WBS等

4.3.3創(chuàng)建WBS的步驟

案例：某企業(yè)老板的WBS困惑

4.4項目估算

4.4.1經(jīng)驗是什么？

4.4.2PERT方法

4.4.3Delphi方法

案例：某企業(yè)的項目估算

4.5資源獲取

4.5.1項目角色的識別

4.5.2角色和崗位的區(qū)別

4.5.3項目經(jīng)理與高層經(jīng)理的談判

4.5.4什么是資源的合理配備？

4.6風(fēng)險控制

4.6.1什么是風(fēng)險和風(fēng)險控制？—當(dāng)前風(fēng)險管理走形式的現(xiàn)狀

4.6.2風(fēng)險識別的方法

4.6.3什么是風(fēng)險分析？

4.6.4風(fēng)險應(yīng)對的措施

案例：風(fēng)險控制成功實例

4.7計劃整合

4.7.1項目管理子計劃

4.7.2項目執(zhí)行計劃

4.7.3計劃整合的目標(biāo)

案例：CMMI3咨詢計劃

討論：如何評估項目管理能力?

4.8監(jiān)督指導(dǎo)

4.8.1項目經(jīng)理在項目執(zhí)行和監(jiān)控中的工作

4.8.2項目監(jiān)控的層次（進度、工作量、需求等項目監(jiān)控表示例）

4.9偏差糾正

4.9.1糾偏的“觸發(fā)點”

4.9.2解決問題的能力

4.10變更控制

4.10.1變更控制的目的

4.10.2變更控制的要點（互動：變更控制流程）

4.10.3一個項目經(jīng)理需求變更控制的的經(jīng)驗談

4.11質(zhì)量保證

4.11.1QA和QC的比較

4.11.2QA工作的八項原則

4.11.2質(zhì)量保證的方法(內(nèi)審檢查表示例)

4.12團隊管理

4.12.1項目團隊的扁平化結(jié)構(gòu)

4.12.2高效團隊的特點

4.12.3如何建設(shè)高效團隊？

4.12.4項目團隊的成長過程

4.12.5項目總監(jiān)的團隊管理經(jīng)驗分享

4.13信息管理

4.13.1什么是信息管理？

4.13.2信息如何分類？

4.13.3項目信息的溝通和流向

舉例：某咨詢項目經(jīng)理被客戶“退貨”

4.14全局掌控

4.14.1掌控什么？

4.14.2項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)從哪些地方修煉自己？

舉例：盡在掌握的項目經(jīng)理

4.15及時驗收

4.15.1如何進行驗收？

4.15.2驗收報告

舉例：拖延了兩年之久的項目驗收

4.16總結(jié)提升

4.16.1項目總結(jié)的內(nèi)容

4.16.2項目數(shù)據(jù)和組織度量

案例分析：“雙輸之路”的困局

5、項目經(jīng)理的軟技能

5.1軟技能和硬技能的不同

5.2環(huán)境適應(yīng)能力

5.3易犯的溝通障礙

5.4文如其人

5.5影響力

5.6情緒控制

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