《8D—產(chǎn)品及過(guò)程問(wèn)題解決途徑》培訓(xùn)大綱
《8D—產(chǎn)品及過(guò)程問(wèn)題解決途徑》培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
《8D—產(chǎn)品及過(guò)程問(wèn)題解決途徑》培訓(xùn)大綱
《8D—產(chǎn)品及過(guò)程問(wèn)題解決途徑》培訓(xùn)大綱
課程背景：
產(chǎn)品品質(zhì)是決定市場(chǎng)及品牌的根本保證，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈和成本不斷提升的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)能夠有效處理品質(zhì)問(wèn)題并避免再次發(fā)生，以不斷提升顧客滿(mǎn)意度，是贏得市場(chǎng)、降低成本的實(shí)效方法。8D是有效解決問(wèn)題的的管理工具，能系統(tǒng)、邏輯的分析和解決問(wèn)題，從而達(dá)成解決問(wèn)題與提升質(zhì)量的目標(biāo)。
課程目標(biāo):
通過(guò)該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使制造型企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、技術(shù)管理人員及生產(chǎn)一線的車(chē)間主任、質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)等，明確掌握質(zhì)量問(wèn)題的分析處理流程及基本的方法，掌握8D報(bào)告的工作方法及八個(gè)步驟與流程，全面提升企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備管理的水平。
課程時(shí)間:
1天（6小時(shí)/天）
授課方式:
案例分析＋實(shí)踐演練＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋咨詢(xún)指導(dǎo)，教練技術(shù)貫穿課程始終
課程大綱:
啟發(fā)開(kāi)篇：
1、不同部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任
2、糾正、糾正措施、預(yù)防措施
第一章 8D認(rèn)知
——8D的本質(zhì)
——8D起源與應(yīng)用范圍
——8D的目標(biāo)與作用
——8D工作方法與流程
——征兆/緊急反應(yīng)措施（ERA）
第二章 8D小組（D1）
——成立小組的目標(biāo)
——小組成員選擇
——小組成員的職責(zé)
——小組操作程序和協(xié)作
——小組成員的知識(shí)
——小組活動(dòng)：組織與計(jì)劃
第三章 描述問(wèn)題（D2）
——描述問(wèn)題
——如何避免低效率：5W2H
——看清問(wèn)題本旨：觀察問(wèn)題還是作結(jié)論
——問(wèn)題描述準(zhǔn)則（描述案例）
——排列圖、ABC法
——小組活動(dòng)：描述問(wèn)題
第四章 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性糾正措施（D3）
——ICA的目標(biāo)
——ICA的對(duì)象
——ICA的制定和選擇
——ICA的驗(yàn)證與記錄
——小組活動(dòng)：扼制問(wèn)題
第五章 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因（D4）
——現(xiàn)象與真因
——確定根本原因：魚(yú)刺圖、頭腦風(fēng)暴、直方圖
——問(wèn)題解決工作表
——問(wèn)題描述和比較分析、推測(cè)和試驗(yàn)
——驗(yàn)證根本原因
——小組活動(dòng)：認(rèn)定可能的原因
第六章 選擇/驗(yàn)證PCA（D5）
——什么是PCA
——作出決定的七個(gè)步驟
——風(fēng)險(xiǎn)分析
——小組活動(dòng)：建立糾正措施計(jì)劃
第七章 執(zhí)行和證實(shí)PCA（D6）
——執(zhí)行和證實(shí)PCA的目標(biāo)
——計(jì)劃PCA的三個(gè)步驟
——如何進(jìn)行問(wèn)題預(yù)防
——確定障礙和問(wèn)題預(yù)防
——確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任
——證實(shí)PCA
——小組活動(dòng)：驗(yàn)證糾正措施
第八章 防止問(wèn)題再次發(fā)生（D7）
——防止問(wèn)題再次發(fā)生的目標(biāo)
——預(yù)防再發(fā)生
——領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
——實(shí)施預(yù)防措施
——小組活動(dòng)：預(yù)防再發(fā)生
第九章 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
——怎樣表彰（交流成果）
——關(guān)閉和報(bào)告保存
——小組活動(dòng)：你的見(jiàn)識(shí)
第十章 案例分享
本課綱大綱將根據(jù)企業(yè)、學(xué)員具體情況和需求調(diào)整，以求更高價(jià)值提升！
張冬明老師的其它課程
“卓越領(lǐng)導(dǎo)力”課程大綱（2天版）講師：張冬明【課程背景】美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上級(jí)，然而，作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo)，也常常會(huì)感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級(jí)的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？團(tuán)隊(duì)效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？……中高層領(lǐng)導(dǎo)談
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系統(tǒng)思維訓(xùn)練課程大綱講師：張冬明?【課程背景】：當(dāng)今世界面臨著很多復(fù)雜的系統(tǒng)性問(wèn)題，從全球化、跨文化沖突到內(nèi)部組織調(diào)整、人力資源瓶頸、業(yè)務(wù)停滯等等問(wèn)題，背后的根源在很大程度上在于我們的思維方式。雖然工業(yè)革命以來(lái)還原論的思維模式讓我們實(shí)現(xiàn)了局部的最優(yōu)化，但這割裂了企業(yè)組織與更大社會(huì)及生態(tài)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，全面、本質(zhì)、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)思考模式更是一種
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1-卓有成效的管理者（1天，適用：中高層管理者） 04.26
“卓有成效的管理者”課程大綱講師：張冬明【課程背景】管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵的因素，但并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，隨著知識(shí)工作者的出現(xiàn)，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高組織工作效能的人，我們都應(yīng)該把他們看成管理者，他們也都應(yīng)該向管理者一樣工作和思考。幸運(yùn)的是，卓越成效是可以學(xué)會(huì)的?！ ”菊n程基于德魯克“卓有成效的管理者”基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)，融
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“目標(biāo)與計(jì)劃管理”課程方案講師：張冬明?【課程背景】“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”！再偉大的戰(zhàn)略也需要計(jì)劃推進(jìn)！計(jì)劃是在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計(jì)劃是每個(gè)管理者必備的技能。另一方面，為什么年度、月度的工作計(jì)劃總被各種事項(xiàng)打亂，導(dǎo)致拖延，引發(fā)上級(jí)批評(píng)、同事抱怨？為什么即使制定了計(jì)劃也總是在處理
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中層管理者管理技能提升（MTP）課程方案 04.05
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)講師：張冬明C課程背景：成功的公司之所以獲得成功，關(guān)鍵因素之一是是因?yàn)橛袃?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要領(lǐng)導(dǎo)力的創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)想的狀態(tài)，然而團(tuán)隊(duì)成員不和諧、內(nèi)耗，小團(tuán)隊(duì)之間扯皮等，這
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