循序漸進 步步為贏談--判溝通技能訓練

  培訓講師：喬秀強

講師背景：
喬秀強老師財富管理實戰(zhàn)專家資深講師/金融咨詢顧問北京大學經(jīng)濟學碩士社科院美術史博士（在讀）曾任職某股份制銀行深圳分行金融從業(yè)21年、財富管理19年銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升專家、績效考核提升專家，先后服務多家銀行上千家（支行）網(wǎng)點◆曾任：銀行管理咨詢 詳細>>

喬秀強
    課程咨詢電話：

循序漸進 步步為贏談--判溝通技能訓練詳細內容

循序漸進 步步為贏談--判溝通技能訓練

循序漸進 步步為贏                       

                       ——談判溝通技能訓練

【項目背景】

中國自古就有“財富來回滾，全憑舌上功”的說法。在現(xiàn)代商業(yè)活動中，談判已是交易的前奏曲，談判是銷售的主旋律?？梢院敛豢鋸埖卣f，人生在世，你無法逃避談判;從事商業(yè)經(jīng)營活動，除了談判你別無選擇。然而盡管談判天天都在發(fā)生，時時都在進行，但要使談判的結果盡如人意，卻不是一件容易的事。怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余，既實現(xiàn)己方目標，又能與對方攜手共慶呢?你是否在現(xiàn)實工作中經(jīng)常遇到以下情形：

1.談判前期準備不充分，常常遭受客戶拒絕？

2.談判總被客戶牽著鼻子走，無法掌控局面？

3.談判危機局面不知如何處理？

【課程收益】

1.使銀行營銷人員掌握談判知識

2.掌握一定的談判技巧和談判策略

3.提升銀行營銷人員的精神士氣

【課程對象】

銀行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、

【課程特色】

1.針對性強：將銷售通用技巧轉變成農(nóng)藥行業(yè)談判溝通技巧，注重實用性。

2.授課方式靈活：授課過程學員全程參與、討論并實戰(zhàn)

市場案例真實重現(xiàn)，現(xiàn)場演練及輔導

游戲與學習并重，寓教于樂

【課程時間】

時長6小時

【課程大綱/要點】

時間

   

課程內容

   

 

 

 

 

 

 

 

上

午

   

一、認識談判

1、什么情況下需要談判

2、什么是談判

3、談判的三大要素

(1)信息

(2)權力

(3)利益

二、談判要領

1.充分準備通過SWOT法則

(1)定目標

(2)選時間

(3)備方案

2. 謹慎開場

(1)目標

(2)開場

(3)注意事項

3. 過程控制

(1)目標

(2)障礙

(3)對策

①進攻

②防守

③突圍

④偵查

⑤休戰(zhàn)

4. 直指結果

（1）目標

（2）困難

（3）對策

   

下

午

   

三、談判要領

1. 問

（1）問的目的

（2）問的技巧

2. 聽

（1）傾聽指南

（2）應做

（3）不應做

3. 說

（1）說的三要點

（2）表達注意事項

4. 答

（1）不要徹底回答

（2）留有時間思考

（3）不要直接作答

（4）難點拖延答復

（5）情勢將錯就錯

（6）避免再被追問

5. 看

（1）用身體語言來判斷

四、實戰(zhàn)演練

1、如何通過談判讓客戶選擇我行的產(chǎn)品

2、客戶異議處理

3、如何通過談判做到老帶新


 

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