《實戰(zhàn)問題分析與解決》
《實戰(zhàn)問題分析與解決》詳細內(nèi)容
《實戰(zhàn)問題分析與解決》
《實戰(zhàn)問題分析與解決》
主講：何振銘
【課程背景】
? 梳理、分析、處理復雜問題時的思路；
?
從問題入手、分析問題的核心本質(zhì)，定義目的和條件、創(chuàng)新地提出想法；形成并優(yōu)
化方案、分析機會和風險；
? 克服線性思維和跳躍性思維習慣，提高思考問題的系統(tǒng)性；
? 為創(chuàng)新性解決問題提供全面信息與產(chǎn)出可能的創(chuàng)新方案；
? 提高收集信息和匯總各個方面意見的能力；
? 提高分析信息的能力。
【課程收益】
? 梳理復雜情形，將復雜的問題分解為可處理的小塊，聚焦關鍵問題；
? 剝離現(xiàn)象，探尋原因，明確焦點；
? 突破傳統(tǒng)思維，激發(fā)創(chuàng)意，產(chǎn)生方案；
? 在不確定的環(huán)境、并不十分完美的方案中借助工具做出最恰當?shù)倪x擇；
? 理解運用多層次、多職能團隊創(chuàng)新地解決問題的重要性。
【課程方式】
應用企業(yè)真實問題，講師會綜合應用引導技術、小組討論、經(jīng)驗分享等教學方式從態(tài)
度和意識層面增進團隊鏈接，激發(fā)解決問題的意愿和動機；同時群策群力、結(jié)合不同
的工具探討解決工作中實際問題的方法，促進問題分析與解決的理念在今后工作中的
應用。
【課程對象】
? 專業(yè)技術人員，需要從根本上找到問題，阻止故障再次發(fā)生；
? 面對復雜和棘手的問題又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可循；
? 經(jīng)常處理非日常操作性的問題，需要創(chuàng)新性地提供解決方案；
? 需要在工作中處理影響面很廣的問題。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
第一章：我們要解決什么問題
1. 定義問題，我們可以從哪些角度來定義問題
2. 從眾多問題表象中，識別出真正的問題
3. 問題整理，（工具-MECE、邏輯樹）
4. 清楚描述問題的現(xiàn)狀，我們對問題理解一致嗎？（工具-5W2H）
5. 基于將要達到的目標，評估問題，我們優(yōu)先解決什么問題？（工具-決策矩陣）
第二章 什么原因?qū)е铝藛栴}
1. 運用工具分析問題背后的原因
- 可量化的分析工具：統(tǒng)計圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等
- 不可量化的分析工具：魚骨圖、5WAY分析法、親和圖、關聯(lián)圖等
2. 辨別表面原因和根本原因，判斷哪些需要優(yōu)先處理（工具-冰山分析）
第三章 方案創(chuàng)造
1. 限制性思維對解決問題的影響
2. 創(chuàng)新解決問題的對策（頭腦風暴、九宮格、概念三角、強制關聯(lián)法等）
3. 評估想法，并形成對策（工具-收斂、發(fā)散法）
第四章 方案決策
1. 明確問題解決要達成的目標，作為方案選擇的依據(jù)
2. 設定評估方案標準：必要條件和優(yōu)先條件（工具-決策矩陣、力場分析）
3. 方案評估，確定方案
第五章 方案規(guī)劃
1. 從目標出發(fā)，從方案到可執(zhí)行的規(guī)劃
2. 分析任務、明確標準、設定控制點、資源配置
3. 方案規(guī)劃（工具-OGSM、任務分解，甘特圖）
4. 輸出方案
第六章 方案執(zhí)行
1. 執(zhí)行中潛在問題評估，做到事先預防
2. 針對潛在問題和風險發(fā)生，制定應激預案
3. 發(fā)揮領導能力提升團隊執(zhí)行力
大銘老師的其它課程
《沖突管理》 03.31
《沖突管理》主講：何振銘【課程背景】沖突是日常生活的一部分，時常發(fā)生，同樣在工作中，沖突也經(jīng)常發(fā)生，在職場中你有沒有親身經(jīng)歷過這樣的場景：-沒有了解前因后果，以個人視角做出評判；-觀點不同，不能理性溝通，各執(zhí)己見；-一方情緒化溝通，另一方要么選擇情緒對抗，要么選擇逃避了之；-雖然自己想理性地面對沖突，但是找不到管理沖突的方法；-目標不同，要求不同，憑什么要求
講師：大銘詳情
《優(yōu)質(zhì)客戶服務》 03.31
《優(yōu)質(zhì)客戶服務》主講：何振銘【課程背景】客戶服務已經(jīng)成為企業(yè)獲得客戶信任和提升價值的核心因素。服務客戶不僅是一線員工的職責，也應該成為企業(yè)全體員工的價值認同。通過學習優(yōu)質(zhì)客戶服務，幫助學員認知客戶服務的重要性和提升客戶服務品質(zhì)的方法?！菊n程收益】?端正態(tài)度：如何應對客戶服務面臨的壓力?客戶服務：從增值服務和滿足客戶期望值開始，學習優(yōu)質(zhì)客戶服務的方法?訓練服務
講師：大銘詳情
《戰(zhàn)略目標共識與落地工作坊》 03.31
《戰(zhàn)略目標共識與落地工作坊》引導助力企業(yè)成功主講：何振銘?【課程背景】企業(yè)組織的發(fā)展都面臨各種各樣的不確定和各種挑戰(zhàn)，組織管理者在基于公司優(yōu)勢劣勢、內(nèi)外部的機會威脅制定出了公司戰(zhàn)略目標，但，推動戰(zhàn)略落地是特別困難的。推動戰(zhàn)略落地為什么這么難？因為，戰(zhàn)略落地的推動者往往基于自己的愿望，忽視了推動戰(zhàn)略落地過程中那些影響我們行為的情緒和心理層面的原因。我們同樣相信
講師：大銘詳情
《招聘面試技巧》 03.31
《招聘面試技巧》主講：何振銘【課程背景】在企業(yè)，沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練的面試官因招募的不合格員工，造成企業(yè)的經(jīng)濟損失巨大。只有提升管理者招人、識人的能力，讓管理者對招聘有全流程的認識和理解，對招人、識人方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。那么如何提升招聘質(zhì)量，科學評價人才的能力和素質(zhì)，成為每個企業(yè)必須解決的問題?！菊n程收益
講師：大銘詳情
《職場工作效能提升》 03.31
《職場工作效能提升》主講：何振銘【課程背景】如何適應新環(huán)境、新工作，勝任新崗位？能否快速融入團隊，成為一個受歡迎的人？能否可以贏得團隊成員的支持，圓滿完成工作任務？《職場工作效能提升》課程將從結(jié)構(gòu)思考力、溝通影響力、性格與人際關系和打破協(xié)作壁壘五個方面，幫助員工適應職場、駕馭職場?！菊n程收益】學習提升個人工作效能的工具和方法提高工作品質(zhì)和效率，贏得信任、支持
講師：大銘詳情
《職業(yè)經(jīng)理人的三項技能》 03.31
《職業(yè)經(jīng)理人的三項技能》主講：何振銘【課程背景】強勢的上司如何去影響……下屬每天忙忙碌碌，但是工作結(jié)果總是讓自己沒有特別振奮的感覺……有人說經(jīng)理人在工作中有穩(wěn)定的情緒，將會幫助組織產(chǎn)出更大的績效，經(jīng)理人該如何培養(yǎng)情緒管理的能力？【課程收益】學習立竿見影的管理方法，幫助解決真實管理難題練習在具體管理場景下，培育做出更優(yōu)管理動作的心智模式培養(yǎng)管理者全面系統(tǒng)的管理
講師：大銘詳情
《專業(yè)銷售技巧》 03.31
《專業(yè)銷售技巧》主講：何振銘【課程背景】專業(yè)銷售技巧課程目的是讓我們的銷售人員/銷售經(jīng)理/大客戶銷售/售前服務/售后服務等相關人員清楚客戶的決策過程、業(yè)務當中的個人感情因素對銷售進程的影響、掌握大客戶銷售過程中，對不同階段的關鍵動作的理解與有效使用、順利達成合作并建立長期和富有成效的客戶關系?！菊n程收益】?學習以提供解決方案為目的的專業(yè)銷售技巧?提升銷售行為
講師：大銘詳情
《專業(yè)演示技巧》 03.31
《專業(yè)演示技巧》主講：大銘【課程背景】本培訓在短短兩天時間，將通過大量的演練、影音教學、小組討論、講師輔導與點評等方式，在講解商務演示技巧的的基本理念的基礎之上讓學員掌握并練習演示技巧，使他們能夠盡快地掌握專業(yè)演示技巧，并成功應對各種報告、商務演講，樹立專業(yè)形象。【課程收益】?了解專業(yè)演示技巧的重要性?學習并練習演示內(nèi)容的架構(gòu)方法，有效傳遞演示信息?善用各種
講師：大銘詳情
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21204
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20283
- 3行政專員崗位職責 19087
- 4品管部崗位職責與任職要求 16279
- 5員工守則 15490
- 6軟件驗收報告 15427
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15155
- 8工資發(fā)放明細表 14589
- 9文件簽收單 14250