《Deepseek賦能銀行實(shí)戰(zhàn)：高效營(yíng)銷與精準(zhǔn)服務(wù)》
培訓(xùn)講師：龍?chǎng)?/a>
講師背景：
龍?chǎng)卫蠋煛y行營(yíng)銷管理實(shí)踐引領(lǐng)者曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行支行副行長(zhǎng)曾任農(nóng)業(yè)銀行深圳市分行高級(jí)財(cái)富顧問(wèn)曾任浙商銀行深圳分行零售業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理曾任信達(dá)證券深圳營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理曾任光大證券高級(jí)投資顧問(wèn)現(xiàn)任某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行深圳分行一級(jí)支 詳細(xì)>>
《Deepseek賦能銀行實(shí)戰(zhàn)：高效營(yíng)銷與精準(zhǔn)服務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《Deepseek賦能銀行實(shí)戰(zhàn)：高效營(yíng)銷與精準(zhǔn)服務(wù)》 《新時(shí)代銀行對(duì)私客戶營(yíng)銷》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，行業(yè)內(nèi)卷程度不斷加劇。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性及自身營(yíng)收和利潤(rùn)的雙重考核壓力，銀行業(yè)的零售化及財(cái)富管理轉(zhuǎn)型迫在眉睫。眾所周知，現(xiàn)有市場(chǎng)環(huán)境下拓新客固然十分重要，但難度不可小覷，面對(duì)銀行客戶管理系統(tǒng)中現(xiàn)有的大量沉睡客戶，充分有效地喚醒激活，并進(jìn)行深入挖掘提高綜合收益才是當(dāng)務(wù)之急。本節(jié)課程將利用可復(fù) 《銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷新生態(tài)：趨勢(shì)洞察、策略升級(jí)與實(shí)戰(zhàn)突破》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前，銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)面臨快速變革：政策監(jiān)管趨嚴(yán)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與產(chǎn)品適當(dāng)性管理成為重點(diǎn)；客戶需求日益多元化，養(yǎng)老金融、綠色金融等新興領(lǐng)域崛起，但行業(yè)痛點(diǎn)凸顯——如產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、客戶粘性不足、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等。同時(shí)，銀保合作模式亟需創(chuàng)新，傳統(tǒng)代銷模式難以滿足非息收入增長(zhǎng)需求，數(shù)字化工具與場(chǎng) 《銀行新兵進(jìn)化論：從執(zhí)行力到人生格局的破局之道》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，從業(yè)人員不僅需要高效執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還需突破職業(yè)瓶頸、平衡工作與生活，并應(yīng)對(duì)AI技術(shù)對(duì)行業(yè)的沖擊。然而，傳統(tǒng)培訓(xùn)往往偏重專業(yè)術(shù)語(yǔ)與單向灌輸，缺乏對(duì)個(gè)人綜合素養(yǎng)及長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注。本課程以“執(zhí)行力進(jìn)化”為起點(diǎn)，通過(guò)生活化案例、趣味互動(dòng)及實(shí)用工 《資產(chǎn)配置策略與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】2025年，世界經(jīng)濟(jì)在緩慢復(fù)蘇中呈現(xiàn)動(dòng)能不足、增長(zhǎng)失衡、碎片化加劇的特征。地緣沖突升級(jí)、單邊主義和保護(hù)主義蔓延等風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，給全球增長(zhǎng)前景蒙上陰影。與此同時(shí)，變革與機(jī)遇令人矚目：全球科技創(chuàng)新方興未艾，催生更多新經(jīng)濟(jì)形態(tài)；綠色轉(zhuǎn)型成為大勢(shì)所趨，有望為可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能；“全球南方”占世界經(jīng)濟(jì)比重提升，深刻改寫世界 《資產(chǎn)配置策略與基金營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)面臨“滯脹”與“分化”挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)受有效需求不足、房地產(chǎn)拖累及地方債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)制約，銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)陷入“增收不增利、息差收窄、客戶黏性低”的困境。與此同時(shí)，公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)下加速變革，被動(dòng)投資崛起、費(fèi)率改革深化，客戶對(duì)專業(yè)化資產(chǎn)配置的需求日益迫切。本課程立足宏觀經(jīng)濟(jì)研判與銀行業(yè)實(shí)戰(zhàn)需求，結(jié) 《高凈值客戶深度經(jīng)營(yíng)與財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】中國(guó)高凈值人群數(shù)量復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15，高凈值客戶的需求從簡(jiǎn)單的財(cái)富保值、增值向關(guān)注產(chǎn)品篩選、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)控制及客戶體驗(yàn)升級(jí)轉(zhuǎn)變。新常態(tài)下，商業(yè)銀行資產(chǎn)端風(fēng)險(xiǎn)上升，規(guī)模驅(qū)動(dòng)的重資本發(fā)展模式已現(xiàn)疲態(tài)，私人銀行業(yè)務(wù)憑借其與生俱來(lái)固有的高盈利、輕資本、抗周期特征，成為眾多銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略重心。私行顧問(wèn)服務(wù) 《公私聯(lián)動(dòng)拓增量，深耕代發(fā)穩(wěn)存量》主講：龍?chǎng)卫蠋煛菊n程背景】當(dāng)前，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇及客戶需求多元化，代發(fā)業(yè)務(wù)成為銀行穩(wěn)定存款、拓展零售客戶的重要抓手。然而，在實(shí)務(wù)中，公私部門協(xié)同不足導(dǎo)致資源整合效率低，企業(yè)端代發(fā)滲透率待提升，零售端客戶轉(zhuǎn)化與留存面臨挑戰(zhàn)。此外，代發(fā)客戶需求分層不清晰、服務(wù)同質(zhì)化等問(wèn)題，進(jìn)一步制約了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力。本課程針對(duì)零售客戶經(jīng)理的核心 《公私募基金標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢(shì)、重點(diǎn)策略及配置邏輯》基于政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)實(shí)踐的深度解析主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】近年來(lái)，公私募基金行業(yè)在政策驅(qū)動(dòng)與市場(chǎng)變革的雙重影響下迎來(lái)深度調(diào)整。新“國(guó)九條”推動(dòng)權(quán)益類基金擴(kuò)容、費(fèi)率改革及長(zhǎng)期資金入市，社保、年金、保險(xiǎn)資金加速配置權(quán)益資產(chǎn)，私募基金監(jiān)管新規(guī)則進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)要求。與此同時(shí)，公募基金被動(dòng)投資崛起與主動(dòng)管理轉(zhuǎn)型并行，外資及銀 《核心客戶深度經(jīng)營(yíng)與價(jià)值倍增實(shí)戰(zhàn)》主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】金融業(yè)開放程度不斷加深，金融去杠桿步代加速推進(jìn)，理財(cái)產(chǎn)品在全面凈值化的背景下收益不再確定，銀行客戶維護(hù)及產(chǎn)品銷售面臨挑戰(zhàn)。核心客戶歷來(lái)是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)搶的美味蛋糕，是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源，與核心客戶進(jìn)行高效溝通，提升客戶綜合價(jià)值貢獻(xiàn)將對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)質(zhì)效形成有力支撐。理財(cái)經(jīng)理痛點(diǎn)：關(guān)系脆弱：過(guò)度依賴禮品維系，某 《零售客戶經(jīng)理高階營(yíng)銷能力提升》——渠道×圈層×私域?qū)崙?zhàn)策略主講：龍?chǎng)巍菊n程背景】當(dāng)前，零售金融行業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、高凈值客戶需求多元化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的三重挑戰(zhàn)?？蛻粜袨榫€上化遷移、圈層化特征凸顯，傳統(tǒng)獲客模式難以滿足精準(zhǔn)滲透與深度經(jīng)營(yíng)需求。同時(shí)，私域流量運(yùn)營(yíng)成為銀行提升客戶黏性與轉(zhuǎn)化效率的核心戰(zhàn)場(chǎng)?；诖?，本課程聚焦“渠道×圈層×私域”三維實(shí)戰(zhàn)能力升
《Deepseek賦能銀行實(shí)戰(zhàn)：高效營(yíng)銷與精準(zhǔn)服務(wù)》
主講：龍?chǎng)?/a>
【課程背景】
銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶需求多變，傳統(tǒng)工作模式面臨效率瓶頸。如何快速識(shí)別高價(jià)值客戶、制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略、提升服務(wù)響應(yīng)速度？本課程通過(guò)解析智能工具Deepseek的核心功能與實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，幫助銀行人員將技術(shù)賦能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，輕松應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶維護(hù)的雙重挑戰(zhàn)。
銀行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：
數(shù)據(jù)沉睡：客戶經(jīng)理80%時(shí)間用于手工整理報(bào)表；
決策遲緩：某客戶流失預(yù)警延遲15天，損失300萬(wàn)；
服務(wù)脫節(jié)：群發(fā)生日祝福誤稱客戶姓名，引發(fā)投訴；
工具割裂：使用5個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，操作復(fù)雜致員工抵觸。
【課程收益】
效率提升：掌握智能工具快速分析客戶、生成報(bào)告的方法，減少手工操作時(shí)間；
精準(zhǔn)營(yíng)銷：學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)定位目標(biāo)客戶，設(shè)計(jì)個(gè)性化營(yíng)銷方案；
服務(wù)工具：通過(guò)工具預(yù)判客戶需求，提供“有溫度”的智能服務(wù)；
決策支持：利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)優(yōu)化營(yíng)銷策略，降低試錯(cuò)成本。
【課程對(duì)象】分行管理部室人員、支行營(yíng)銷人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、Deepseek等智能工具如何改變銀行工作模式
1. 從“人找數(shù)據(jù)”到“數(shù)據(jù)找人”：智能分析的核心價(jià)值
2. 銀行三大痛點(diǎn)破解：客戶識(shí)別難、策略制定慢、服務(wù)跟進(jìn)散
案例：某銀行使用智能工具將客戶激活效率提升3倍
3. 智能工具快速上手
二、Deepseek在客戶管理中的應(yīng)用：快速找到“對(duì)的客戶”
1. 自動(dòng)篩選“沉睡客戶”與“高潛力客戶”
2. 一鍵生成客戶畫像（資產(chǎn)、偏好、需求標(biāo)簽）
3. 匹配最佳觸達(dá)時(shí)機(jī)與話術(shù)模版
實(shí)戰(zhàn)演練：用工具10分鐘內(nèi)完成100名客戶優(yōu)先級(jí)排序
Deepseek精準(zhǔn)營(yíng)銷：從“廣撒網(wǎng)”到“深挖潛”
場(chǎng)景化營(yíng)銷設(shè)計(jì)
產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶標(biāo)簽自動(dòng)匹配理財(cái)、貸款產(chǎn)品
活動(dòng)策劃：智能生成節(jié)日營(yíng)銷、親子沙龍方案模版
公私聯(lián)動(dòng)技巧
企業(yè)客戶+員工個(gè)人需求的交叉挖掘
案例：通過(guò)企業(yè)薪資代發(fā)數(shù)據(jù)批量激活個(gè)人客戶
四、AI智能服務(wù)：讓客戶感受“懂我”體驗(yàn)
1. 需求預(yù)判與主動(dòng)服務(wù)
自動(dòng)提醒客戶產(chǎn)品到期、資產(chǎn)配置調(diào)整
實(shí)時(shí)推送行業(yè)政策解讀與投資建議
2. 異議處理與關(guān)系維護(hù)
工具輔助生成客戶投訴應(yīng)對(duì)話術(shù)
用“服務(wù)日歷”管理客戶生日、紀(jì)念日安排
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：用“數(shù)字眼睛”看業(yè)務(wù)
1. 營(yíng)銷效果實(shí)時(shí)追蹤
關(guān)健指標(biāo)看板：轉(zhuǎn)化率、AUM增長(zhǎng)、客戶流失預(yù)警
2. 策略動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)
從“事后復(fù)盤”到“過(guò)程干預(yù)”：快速調(diào)整失敗活動(dòng)
案例：某網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)“老年客戶偏好線下活動(dòng)”，及時(shí)調(diào)整策略。
六、常見問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)提示
1. 高頻問(wèn)題
工具篩選的客戶不準(zhǔn)怎么辦？
生成的營(yíng)銷話術(shù)客戶不感興趣怎么辦？
2. 風(fēng)險(xiǎn)提示
數(shù)據(jù)隱私：禁止導(dǎo)出客戶敏感信息（如手機(jī)號(hào)、身份證）到外部設(shè)備
避免“無(wú)腦跟推”，需結(jié)合客戶實(shí)際需求調(diào)整方案
龍?chǎng)卫蠋煹钠渌n程
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